商業(yè)分析：基于數(shù)據(jù)科學及人工智能技術(shù)的決策支持系統(tǒng)（原書第11版）

前言
致謝
作者簡介
第一部分　分析和人工智能簡介
第1章　用于決策支持的商務智能、分析、數(shù)據(jù)科學和人工智能系統(tǒng)概述2
1.1　開篇小插曲：通力電梯和自動扶梯公司的智能系統(tǒng)是如何工作的3
1.2　不斷變化的商業(yè)環(huán)境、決策支持與分析需求5
1.3　決策過程和計算機化決策支持框架8
1.4　計算機決策支持向商務智能/分析/數(shù)據(jù)科學的發(fā)展20
1.5　分析概述29
1.6　相關(guān)領(lǐng)域中的分析示例37
1.7　人工智能簡介50
1.8　分析與人工智能的融合58
1.9　分析生態(tài)系統(tǒng)綜述63
1.10　本書規(guī)劃64
1.11　相關(guān)資源65
本章要點66
討論67
參考文獻67
第2章　人工智能：概念、驅(qū)動力、主要技術(shù)和商業(yè)應用70
2.1　開篇小插曲：INRIX解決了交通問題71
2.2　人工智能概論73
2.3　人類智能與計算機智能79
2.4　主要人工智能技術(shù)和衍生產(chǎn)品82
2.5　人工智能對決策的支持91
2.6　人工智能在會計中的應用95
2.7　人工智能在金融服務中的應用97
2.8　人工智能在人力資源管理中的應用101
2.9　人工智能在營銷、廣告和客戶關(guān)系管理中的應用103
2.10　人工智能在生產(chǎn)運營管理中的應用107
本章要點109
討論110
參考文獻111
第3章　數(shù)據(jù)性質(zhì)、統(tǒng)計建模和可視化113
3.1　開篇小插曲：SiriusXM通過數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷吸引新一代的廣播消費者114
3.2　數(shù)據(jù)的性質(zhì)117
3.3　簡單的數(shù)據(jù)分類法120
3.4　數(shù)據(jù)預處理的藝術(shù)和科學124
3.5　用于業(yè)務分析的統(tǒng)計建模133
3.6　用于推論統(tǒng)計的回歸建模143
3.7　業(yè)務報告154
3.8　數(shù)據(jù)可視化157
3.9　不同類型的圖表和圖形162
3.10　視覺分析的出現(xiàn)165
3.11　信息儀表板172
本章要點177
討論177
參考文獻178
第二部分　預測性分析/機器學習
第4章　數(shù)據(jù)挖掘過程、方法和算法182
4.1　開篇小插曲：美國邁阿密戴德警察局使用預測性分析來預測和打擊犯罪182
4.2　數(shù)據(jù)挖掘概念186
4.3　數(shù)據(jù)挖掘應用196
4.4　數(shù)據(jù)挖掘過程199
4.5　數(shù)據(jù)挖掘方法206
4.6　數(shù)據(jù)挖掘軟件工具221
4.7　數(shù)據(jù)挖掘隱私問題、誤解和失誤227
本章要點231
討論232
參考文獻233
第5章　用于預測性分析的機器學習技術(shù)234
5.1　開篇小插曲：預測建模有助于更好地理解和管理復雜的醫(yī)療程序234
5.2　神經(jīng)網(wǎng)絡的基本概念237
5.3　神經(jīng)網(wǎng)絡架構(gòu)241
5.4　支持向量機245
5.5　基于過程的支持向量機使用方法254
5.6　用于預測的最鄰近法256
5.7　樸素貝葉斯分類法260
5.8　貝葉斯網(wǎng)絡268
5.9　集成建模274
本章要點286
討論287
參考文獻288
第6章　深度學習和認知計算290
6.1　開篇小插曲：利用深度學習和人工智能打擊欺詐291
6.2　深度學習介紹294
6.3　“淺”神經(jīng)網(wǎng)絡基礎(chǔ)299
6.4　基于神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)流程308
6.5　闡明ANN黑箱原理314
6.6　深度神經(jīng)網(wǎng)絡317
6.7　卷積神經(jīng)網(wǎng)絡323
6.8　循環(huán)網(wǎng)絡和長短期記憶網(wǎng)絡334
6.9　實現(xiàn)深度學習的計算機框架341
6.10　認知計算344
本章要點354
討論356
參考文獻357
第7章　文本挖掘、情感分析和社交分析360
7.1　開篇小插曲：Amadori集團將消費者情感轉(zhuǎn)化為近實時銷售361
7.2　文本分析和文本挖掘概述363
7.3　自然語言處理369
7.4　文本挖掘應用375
7.5　文本挖掘過程382
7.6　情感分析390
7.7　Web挖掘概述401
7.8　搜索引擎406
7.9　Web使用情況挖掘（Web分析）413
7.10　社交分析419
本章要點428
討論429
參考文獻430
第三部分　規(guī)范性分析和大數(shù)據(jù)
第8章　規(guī)范性分析：優(yōu)化與仿真434
8.1　開篇小插曲：費城學區(qū)使用規(guī)范性分析來尋找外包巴士路線的最佳解決方案435
8.2　基于模型的決策436
8.3　決策支持的數(shù)學模型的結(jié)構(gòu)442
8.4　確定性、不確定性和風險444
8.5　電子表格決策模型446
8.6　數(shù)學規(guī)劃優(yōu)化450
8.7　多重目標、靈敏度分析、假設(shè)分析和單變量求解460
8.8　基于決策表和決策樹的決策分析464
8.9　仿真簡介466
8.10　視覺交互仿真473
本章要點478
討論479
參考文獻479
第9章　大數(shù)據(jù)、云計算和位置分析：概念和工具481
9.1　開篇小插曲：在電信公司中使用大數(shù)據(jù)方法分析客戶流失情況482
9.2　大數(shù)據(jù)定義485
9.3　大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)490
9.4　大數(shù)據(jù)技術(shù)494
9.5　大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉庫503
9.6　內(nèi)存分析和Apache Spark508
9.7　大數(shù)據(jù)和流分析514
9.8　大數(shù)據(jù)提供商和平臺519
9.9　云計算和業(yè)務分析526
9.10　基于位置的組織分析537
本章要點544
討論544
參考文獻545
第四部分　機器人、社交網(wǎng)絡、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)
第10章　機器人：工業(yè)和消費者領(lǐng)域的應用548
10.1　開篇小插曲：機器人為患者和兒童提供情感支持548
10.2　機器人技