開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

定　價：￥79.90

作　者：	[英] 克里斯·芬寧（CHRIS FENNING）著，粟志敏譯
出版社：	中國財政經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787522314488	出版時間：	2022-06-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　● 任何談話的第壹分鐘都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。 ● 本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。 ● 全書共分為4個部分。Part1，用15秒設計溝通框架：溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法 = 目標→問題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4，在不同場景下如何運用溝通框架與 GPS 概述法，比如電子郵件、面試、匯報等。

作者簡介

　　克里斯·芬寧（CHRIS FENNING）知名企業(yè)溝通顧問，國際演講會溝通主管，在過去15年里，致力于研究商業(yè)團隊相關利益者之間有效的溝通方式，并將這些知識應用于多個公司，幫助業(yè)務團隊與技術團隊搭建溝通橋梁。他曾指導從初創(chuàng)企業(yè)到《財富》50強和英國富時100公司的世界各地商業(yè)團隊，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。

圖書目錄

引言至關重要的第 1 分鐘 001
當談話切換到工作相關主題時，計時開始

第 1 章 0 到 15 秒：設計溝通框架 007
溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關鍵信息
闡明背景 017
表明意圖 021
直擊關鍵 034
組合三要素 045
多主題綜合溝通框架 050

第 2 章 16 到 60 秒：完成概述 069
GPS 概述法 = 目標→問題→解決方案
談話的真正目的是什么 075
阻礙目標的問題 091
解決方案應該具有前瞻性 105

第 3 章第 1 分鐘必須問到的兩個問題 119
確保對方做好了接收信息的準備
請問現(xiàn)在是否有空 122
請問現(xiàn)在是否方便繼續(xù) 126

第 4 章溝通框架與 GPS 概述法，在不同場景下的運用 137
不論何種方式，簡明扼要的原則不會改變
電子郵件 140
會議邀請函和開場白 153
匯報最新情況 169
應對突然提問 173
匯報工作 175
稱贊和夸獎他人 176
項目演示 177
即時通信應用 178
面試 179
結語開啟高質(zhì)量溝通，從做對第 1 分鐘開始 191
附錄實戰(zhàn)練習題 195