2021版家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定專家解讀

第1部分 家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定
國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令（第43號(hào)）
家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定
第2部分 專家解讀
2.1 三包范圍及內(nèi)容
2.2 經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任
2.3 退換車條件
2.4 嚴(yán)重安全性能故障
2.5 爭(zhēng)議處理
2.6 典型問題
第3部分 案例解析
3.1 為保證用車，消費(fèi)者同意后經(jīng)銷商臨時(shí)更換替換件算一次三包維修嗎？
3.2 購車短期內(nèi)出現(xiàn)車身開裂的情況，能退換車嗎？
3.3 車身局部出現(xiàn)“脫漆”，可以要求全車噴漆嗎？
3.4 沒有維修記錄，能向經(jīng)銷商要復(fù)印件嗎？
3.5 三包退換車再次達(dá)到三包規(guī)定中的退換條件，如何處理？
3.6 平行進(jìn)口車只能自費(fèi)維修嗎
3.7 OTA升級(jí)，維修店反復(fù)嘗試，算三包維修嗎？
3.8 剎車失效，能退車嗎？
3.9 安全氣囊警告燈異常點(diǎn)亮三次，能退換車嗎？
3.10 因多個(gè)故障，維修了6次，能否退換車？
3.11 二手車如何進(jìn)行退換？
3.12 易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題可以免費(fèi)更換嗎？
3.13 電動(dòng)汽車長(zhǎng)期未維護(hù)電池，能要求免費(fèi)更換嗎？
3.14 保險(xiǎn)杠漆面下有其他顏色，是欺詐嗎？
3.15 發(fā)生碰撞事故氣囊沒起爆，是質(zhì)量問題嗎？
3.16 停車熄火后，排氣管發(fā)出聲響是質(zhì)量問題嗎？
3.17 排氣管生銹是質(zhì)量問題嗎？
3.18 行駛中爆胎，如何判斷是否為質(zhì)量問題？
3.19 新車制動(dòng)抖動(dòng)，能退車嗎？
3.20 接近出保更換的零部件，如何計(jì)算質(zhì)保期限？
3.21 未正常使用造成的損壞，經(jīng)銷商可以不承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任嗎？
3.22 車內(nèi)異味如何處理？
3.23 車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)啟動(dòng)，是質(zhì)量問題嗎？
3.24 零部件訂貨超過30日能否退車（案例一）？
3.25 零部件訂貨超過30日能否退車（案例二）？
3.26 未在授權(quán)的經(jīng)銷商做保養(yǎng)，是否可以包修（案例一）？
3.27 未在授權(quán)的經(jīng)銷商做保養(yǎng)，是否可以包修（案例二）？
3.28 水箱出現(xiàn)滲漏防凍液的情況可以包修嗎（案例一）？
3.29 水箱出現(xiàn)滲漏防凍液的情況可以包修嗎（案例二）？
3.30 液體進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)，能否免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成（案例一）？
3.31 液體進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)，能否免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成（案例二）？
3.32 底盤部件工作異常，是質(zhì)量問題嗎（案例一）？
3.33 底盤部件工作異常，是質(zhì)量問題嗎（案例二）？
3.34 車輛起火如何判定責(zé)任（案例一）？
3.35 車輛起火如何判定責(zé)任（案例二）？
3.36 召回的車輛是否累計(jì)三包維修次數(shù)和維修時(shí)間（案例一）？
3.37 召回的車輛是否累計(jì)三包維修次數(shù)和維修時(shí)間（案例二）？
第4部分 相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例（中華人民共和國國務(wù)院令第626號(hào)）
市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法（國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第20號(hào)）
第5部分 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件
家用汽車產(chǎn)品三包主要零部件種類范圍及三包憑證（GB/T 29632—2021）
家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南（二○一三年第一版）
汽車和掛車類型的術(shù)語和定義（GB/T 3730.1—2001）
電動(dòng)汽車術(shù)語（GB/T 19596—2017）（節(jié)選）
電動(dòng)汽車用動(dòng)力蓄電池安全要求（GB 38031—2020）（節(jié)選）
輕型汽車污染物排放限值及測(cè)量方法（中國第六階段）（GB 18352.6—2016）（節(jié)選）
道路交通管理機(jī)動(dòng)車類型（GA 802—2019）