新一代信息技術(shù)下的營銷戰(zhàn)略變革

第一章 信息技術(shù)與營銷戰(zhàn)略變革
第一節(jié) 新一代信息技術(shù)的營銷應(yīng)用
一、新一代信息技術(shù)推動營銷變革
二、兩類研究視角
三、本章分析框架
第二節(jié) 營銷外部環(huán)境變革
一、技術(shù)動蕩
二、市場動蕩
三、競爭強(qiáng)度
第三節(jié) 營銷能力變革
一、市場感知能力多樣化
二、顧客連接能力精準(zhǔn)化
三、品牌資產(chǎn)管理能力多元化
四、營銷計(jì)劃與執(zhí)行能力敏捷化
五、營銷組合運(yùn)用能力數(shù)字化
第四節(jié) 營銷組織架構(gòu)變革
一、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)
二、營銷績效度量
三、控制和激勵機(jī)制
第五節(jié) 營銷活動變革啟示
一、增強(qiáng)市場預(yù)測活動的前瞻性和精準(zhǔn)性
二、適配未來技術(shù)環(huán)境，調(diào)整營銷戰(zhàn)略
三、優(yōu)化營銷環(huán)境、營銷能力與組織架構(gòu)之間的動態(tài)匹配關(guān)系
四、激活員工與組織利用數(shù)字資源創(chuàng)造新價(jià)值的行為
五、構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷績效核查體系
六、建立針對信息技術(shù)資源的吸引機(jī)制
七、制訂系統(tǒng)化和智能化的資源管理方案
第二章 開放式營銷
第一節(jié) 營銷科技
一、營銷科技業(yè)的快速發(fā)展
二、營銷科技的分類
三、營銷科技的應(yīng)用
第二節(jié) 營銷生態(tài)系統(tǒng)
一、營銷生態(tài)系統(tǒng)的提出
二、營銷環(huán)境視角
三、營銷戰(zhàn)略視角
四、營銷角色視角
第三節(jié) 開放式營銷模式
一、開放式營銷的提出
二、開放式營銷的內(nèi)涵
三、開放式營銷的影響因素
第四節(jié) 開放式營銷能力的構(gòu)建
一、重新認(rèn)識顧客價(jià)值
二、加強(qiáng)合作伙伴協(xié)同
三、升級營銷基礎(chǔ)設(shè)施
四、強(qiáng)化營銷網(wǎng)絡(luò)治理
第三章 平臺企業(yè)的顧客管理
第一節(jié) 平臺企業(yè)顧客管理概述
一、平臺企業(yè)的顧客網(wǎng)絡(luò)
二、平臺企業(yè)的市場資產(chǎn)
三、平臺企業(yè)的市場制造者角色
第二節(jié) 平臺企業(yè)的顧客獲取
一、平臺價(jià)值提供
二、滿足顧客參與動機(jī)
三、市場競爭
四、電子口碑
五、定價(jià)策略
第三節(jié) 平臺企業(yè)的顧客維系
一、顧客導(dǎo)向
二、合作策略
三、顧客參與
四、搜索廣告策略
第四節(jié) 平臺企業(yè)的顧客治理
一、控制監(jiān)管
二、社群構(gòu)建
三、自身參與
四、平臺架構(gòu)
五、平臺內(nèi)部競爭
第五節(jié) 平臺企業(yè)顧客管理面臨的挑戰(zhàn)
一、平臺內(nèi)外部競爭
二、雙邊顧客的去平臺化交易
三、商家私域流量
四、法律規(guī)制
第四章 營銷的數(shù)據(jù)合規(guī)
第一節(jié) 營銷數(shù)據(jù)合規(guī)概述
一、營銷數(shù)據(jù)合規(guī)問題的提出
二、營銷數(shù)據(jù)合規(guī)的界定
第二節(jié) 數(shù)據(jù)使用的合規(guī)
一、數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)的合規(guī)
二、數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)的合規(guī)
三、數(shù)據(jù)流通環(huán)節(jié)的合規(guī)
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)社會責(zé)任
一、用戶價(jià)值方面
二、企業(yè)間價(jià)值方面
三、社會價(jià)值方面
第四節(jié) 數(shù)據(jù)隱私問題
一、數(shù)據(jù)隱私問題概述
二、隱私擔(dān)憂
三、營銷中的數(shù)據(jù)隱私問題
四、營銷數(shù)據(jù)的分級分類
第五章 數(shù)字時(shí)代的營銷基礎(chǔ)設(shè)施
第一節(jié) 面向多元營銷業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中臺
一、數(shù)據(jù)中臺概述
二、營銷數(shù)據(jù)中臺的構(gòu)建基礎(chǔ)
三、營銷數(shù)據(jù)中臺的功能
第二節(jié) 面向多棲營銷數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)編織
一、數(shù)據(jù)編織概述
二、數(shù)據(jù)編織的應(yīng)用
第三節(jié) 面向數(shù)字業(yè)務(wù)融合的營銷組織
一、營銷組織對企業(yè)增長負(fù)責(zé)
二、提升營銷組織的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力
附錄
附錄A 新一代信息技術(shù)影響營銷戰(zhàn)略的研究視角
附錄B 新一代信息技術(shù)對營銷戰(zhàn)略的影響新一代信息技術(shù)下的營銷戰(zhàn)略變革
附錄C 營銷生態(tài)系統(tǒng)及相關(guān)概念的研究
附錄D 部分國家和地區(qū)對數(shù)據(jù)合規(guī)使用的立法傾向
參考文獻(xiàn)
后記