PMP備考寶典（第2版）

目錄

第 一章引論 // 001
1.1 項目管理的意義 // 003
1.1.1 什么是項目 // 003
1.1.2 項目管理的前世今生 // 004
1.1.3 項目管理與戰(zhàn)略的關(guān)系 // 006
1.1.4 組織管理模式的轉(zhuǎn)型升級 // 009
1.1.5 推動項目管理普及的力量 // 012
1.2 項目管理的邏輯 // 012
1.2.1 項目管理目標的演變 // 012
1.2.2 項目與運營的關(guān)系 // 014
1.2.3 “人—過程—環(huán)境”三個領(lǐng)域的關(guān)系 // 016
1.2.4 8 個績效域與12 個原則 // 018
1.2.5 項目、項目集、項目組合管理以及運營管理之間的關(guān)系 // 019
1.2.6 價值交付的邏輯 // 022
1.2.7 傳統(tǒng)項目場景與敏捷項目場景 // 024
1.3 PMP 備考學習建議 // 028
1.3.1 知識體系與章節(jié)設(shè)計 // 028
1.3.2 項目管理的價值觀與方法論 // 028
1.3.3 PMP 考試的形式和題型 // 033
1.3.4 學習方法與建議 // 037

第二章環(huán)境 // 041
2.1 概述 // 043
2.1.1 項目所處的組織環(huán)境 // 043
2.1.2 項目所處的商業(yè)環(huán)境 // 051
2.2 原則 // 052
2.2.1 識別和響應(yīng)系統(tǒng)交互 // 052
2.2.2 駕馭復(fù)雜性 // 052
2.2.3 擁抱適應(yīng)性和韌性 // 056
2.2.4 根據(jù)環(huán)境進行裁剪 // 059
2.2.5 優(yōu)化風險應(yīng)對 // 060
2.3 任務(wù) // 069
2.3.1 規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性 // 069
2.3.2 評估并交付項目的利益和價值 // 075
2.3.3 評估并應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響 // 083
2.3.4 為組織變革提供支持 // 084
2.4 績效 // 084
2.4.1 項目后評價 // 084
2.4.2 面向環(huán)境的價值交付 // 086
2.4.3 項目適應(yīng)性和韌性 // 086
2.4.4 組織過程資產(chǎn) // 086

第三章人 // 089
3.1 概述 // 091
3.1.1 項目涉及的人 // 091
3.1.2 項目經(jīng)理 // 092
3.1.3 團隊 // 100
3.1.4 干系人 // 105
3.2 原則 // 107
3.2.1 有效的干系人參與 // 107
3.2.2 成為勤勉和尊重、關(guān)心他人的管家 // 109
3.2.3 創(chuàng)建協(xié)作的項目團隊環(huán)境 // 113
3.2.4 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為 // 114
3.3 任務(wù) // 119
3.3.1 定義團隊的基本規(guī)則 // 119
3.3.2 建設(shè)團隊 // 120
3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)團隊 // 122
3.3.4 管理沖突 // 122
3.3.5 凝聚共識 // 124
3.3.6 讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持 // 125
3.3.7 運用情商提升團隊績效 // 127
3.3.8 支持團隊績效 // 128
3.3.9 解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙 // 129
3.3.10 向團隊成員和干系人授權(quán) // 129
3.3.11 確保團隊成員和干系人接受適當?shù)呐嘤?// 130
3.3.12 與干系人協(xié)作 // 131
3.3.13 通過談判確定項目協(xié)議 // 132
3.3.14 指導(dǎo)有關(guān)的干系人 // 132
3.4 績效 // 135
3.4.1 干系人參與度評估 // 135
3.4.2 干系人滿意度評估 // 136
3.4.3 領(lǐng)導(dǎo)力評估 // 137
3.4.4 團隊績效評價 // 137
3.4.5 團隊成長評估 // 139

第四章過程 // 141
4.1 概述 // 143
4.1.1 過程是什么 // 143
4.1.2 過程的規(guī)劃與裁剪 // 144
4.1.3 持續(xù)改進 // 146
4.2 原則 // 147
4.2.1 將質(zhì)量融入過程和可交付成果中 // 147
4.2.2 聚焦于價值 // 150
4.2.3 為實現(xiàn)預(yù)期的未來狀態(tài)而驅(qū)動變革 // 151
4.3 任務(wù) // 152
4.3.1 制定項目治理結(jié)構(gòu) // 152
4.3.2 執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價值的項目 // 154
4.3.3 確定適當?shù)捻椖糠椒ㄕ? 方法和實踐 // 158
4.3.4 讓干系人參與進來 // 162
4.3.5 管理溝通 // 164
4.3.6 整合項目規(guī)劃活動 // 169
4.3.7 管理項目變更 // 174
4.3.8 規(guī)劃和管理項目/ 階段的收尾或過渡工作 // 177
4.3.9 規(guī)劃和管理范圍 // 180
4.3.10 規(guī)劃和管理進度計劃 // 200
4.3.11 規(guī)劃并管理預(yù)算和資源 // 227
4.3.12 規(guī)劃和管理產(chǎn)品/ 可交付成果的質(zhì)量 // 242
4.3.13 規(guī)劃和管理采購 // 252
4.3.14 評估和管理風險 // 264
4.3.15 管理項目問題 // 274
4.3.16 管理項目工作 // 275
4.3.17 確保進行知識交流，使項目得以持續(xù)開展 // 283
4.4 績效 // 284
4.4.1 項目計劃基準化 // 284
4.4.2 偏差的監(jiān)控與修正 // 284
4.4.3 評估項目價值 // 285
4.4.4 項目效益實現(xiàn)管理 // 285
4.4.5 項目掙值分析 // 285
4.4.6 過程的合規(guī)性 // 305
4.4.7 組織過程資產(chǎn)積累 // 307
4.4.8 質(zhì)量成本與變更成本 // 307

第五章PMP 考試中容易混淆的概念 // 309

第六章PMP 備考100 問 // 319

參考文獻 // 349