亞馬遜高效問題解決法

第1章　企業(yè)崗位職責(zé)是否明確？　|| 001
005＿ 問題01　工作過于依賴某個(gè)人怎么辦？
010＿ 問題02　工作方式改革之后該怎么做？
013＿ 問題03　 抱怨手下的人沒法培養(yǎng)的上司應(yīng)該從哪里入手？
016＿ 問題04　苦于招不到合適人才的企業(yè)應(yīng)該怎么做？
019＿ 專欄01 亞馬遜的招聘面試
第2章　企業(yè)是否設(shè)定了量化指標(biāo)？　|| 021
025＿ 問題05　經(jīng)常感到工作沒有意義怎么辦？
030＿ 問題06　如何改善得過且過的工作氛圍？
033＿ 問題07　如何防止相同的錯(cuò)誤再次發(fā)生？
037＿ 問題08　如何緩解職場(chǎng)上下級(jí)之間的緊張關(guān)系？
040＿ 問題0 9　職場(chǎng)中想不出創(chuàng)意或者沒有嘗試的機(jī)會(huì)怎么辦？
043＿ 問題10　如何消除“不達(dá)標(biāo)，我也沒辦法”的氣氛？
047＿ 專欄02 亞馬遜量化指標(biāo)制定流程
第3章　企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與工作目標(biāo)是否明確？　|| 049
053＿ 問題11　開會(huì)究竟是為了什么？
058＿ 問題12　如何應(yīng)對(duì)更換領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的職場(chǎng)問題？
061＿ 問題13　對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)理念和愿景感到不滿怎么辦？
064＿ 問題14　自己獲益卻導(dǎo)致合作伙伴利益受損怎么辦？
068＿ 專欄03 頁(yè)紙、六頁(yè)紙和Z完美的會(huì)議
第4章　企業(yè)是否建立了培訓(xùn)體系？　|| 069
073＿ 問題15　企業(yè)培養(yǎng)人才的機(jī)制不健全怎么辦？
078＿ 問題16　如何解決培訓(xùn)效果不好的問題？
081＿ 問題17　員工參與培訓(xùn)不積極怎么辦？
084＿ 專欄04 亞馬遜的場(chǎng)外會(huì)議
第5章　企業(yè)是否致力于提高客戶滿意度？　|| 085
089＿ 問題18　員工總是對(duì)工作抱有負(fù)面情緒怎么辦？
092＿ 問題19　“能賣得出去嗎？”的質(zhì)疑總是扼殺創(chuàng)意怎么辦？
095＿ 問題20　疲于協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系怎么辦？
098＿ 問題21　產(chǎn)品沒有新意怎么辦？
101＿ 專欄05 亞馬遜在圣誕季的客戶服務(wù)
第6章　企業(yè)考核制度是否完善？　|| 103
107＿ 問題22　企業(yè)應(yīng)該如何處理職場(chǎng)考核不公正的問題？
111＿ 問題23　因?yàn)閮?yōu)秀員工離職而煩惱的上司應(yīng)該怎么辦？
114＿ 問題24　很多元老在其位不謀其政怎么辦？
117＿ 問題25　身邊有脾氣古怪的同事怎么辦？
121＿ 專欄06 亞馬遜的人事考核制度
第7章　企業(yè)已經(jīng)做好改革的準(zhǔn)備了嗎？　|| 123
127＿ 問題26　員工不愿意承擔(dān)責(zé)任怎么辦？
131＿ 問題27　居家辦公、帶薪休假很難實(shí)施下去怎么辦？
134＿ 問題28　老員工和新員工溝通困難怎么辦？
137＿ 專欄07 亞馬遜如同賽車一樣
第8章　企業(yè)是否打算用機(jī)制助力成長(zhǎng)？　|| 139
143＿ 問題29　審批耗費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng)怎么辦？
148＿ 問題30　職場(chǎng)中還在費(fèi)時(shí)費(fèi)力地做無(wú)用功嗎？
153＿ 專欄08 亞馬遜的事后分析機(jī)制
第9章　企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展了嗎？　|| 155
159＿ 問題31　員工對(duì)于學(xué)習(xí)新知識(shí)不感興趣怎么辦？
162＿ 問題32　如何讓員工能夠兼顧工作和育兒、照顧老人？
165＿ 問題33　企業(yè)應(yīng)該允許員工從事副業(yè)嗎？
附錄　|| 169
171＿ 附錄1　亞馬遜公司組織結(jié)構(gòu)圖
173＿ 附錄2　領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則
177＿ 附錄3　亞馬遜的商業(yè)模式
后記　|| 179