HRBP修煉手冊：傳統(tǒng)HR進化之路

 
第一篇 HRBP的前世今生
第1章 為什么HR屢遭業(yè)務部門吐槽  2
1.1 業(yè)務部門眼中HR的五大形象  2
1.1.1 以人力資源管理為工作重點  3
1.1.2 不懂業(yè)務不接地氣  4
1.1.3 一味強調自己的權力  5
1.1.4 閉門造車只會編寫制度  6
1.1.5 主要工作內容是“打雜”  8
1.2 業(yè)績不達標，HR淪為“背鍋俠”  9
1.2.1 新人不開單，是HR招聘不給力  10
1.2.2 離職率高，是HR績效管理不到位  11
1.2.3 業(yè)績完不成，是HR安排的培訓太多  12
第2章 從HR到HRBP，架起與業(yè)務部門溝通的橋梁  15
2.1 HRBP是什么  15
2.1.1 人力資源三支柱模型  16
2.1.2 HRBP四角色模型  17
2.2 從HR到HRBP的思維升級  21
 
2.2.1 管控思維向客戶思維轉變  21
2.2.2 運營思維向經(jīng)營思維轉變  23
2.2.3 被動響應向主動出擊轉變  25
2.3 從HR到HRBP的能力突破  26
2.3.1 人際鏈接能力  26
2.3.2 業(yè)務理解能力  28
2.3.3 HR專業(yè)能力  30
2.3.4 問題解決能力  32
第二篇 業(yè)務能力
第3章 HRBP如何才算懂業(yè)務  36
3.1 熟悉業(yè)務語言  36
3.1.1 基礎業(yè)務語言  37
3.1.2 特定行業(yè)語言  42
3.1.3 團隊個性語言  43
3.1.4 構建業(yè)務語言學習體系  44
3.2 明確業(yè)務流程  47
3.2.1 HRBP應從哪些方面了解業(yè)務  48
3.2.2 串聯(lián)業(yè)務知識，形成完整的邏輯鏈  51
3.3 追蹤業(yè)務進程  52
3.3.1 對業(yè)務目標了然于胸  52
3.3.2 保持溝通，明確階段性進展  53
3.3.3 可視化管理，目標進度清晰可見  55
第4章 業(yè)務診斷：找到業(yè)務部門的痛點  58
4.1 診斷商業(yè)模式規(guī)劃  58
4.1.1 繪制簡單的業(yè)務邏輯圖  58
4.1.2 評估商業(yè)模式的可行性  61
 
目 錄
V
4.2 診斷戰(zhàn)略落地痛點  62
4.2.1 找到問題出現(xiàn)的原因  62
4.2.2 從業(yè)務與人性的角度解決問題  66
4.3 診斷業(yè)務流程協(xié)同  67
4.3.1 如何連接產(chǎn)品和研發(fā)  67
4.3.2 主動給出解決方案  69
第三篇 HR能力
第5章 HRBP為業(yè)務部門提供綜合性人力資源解決方案  72
5.1 規(guī)劃HR工作重點  72
5.1.1 基礎性工作流程化  72
5.1.2 增值性工作集成化  74
5.2 對癥下藥的招聘策略  75
5.2.1 從供需角度分析人才困境  75
5.2.2 圍繞業(yè)務做招聘  77
5.2.3 如何降低業(yè)務部門的離職率  77
5.3 提升員工的勝任力  80
5.3.1 培訓上“云”  80
5.3.2 場景還原式培訓  82
5.3.3 培訓體系與人才管理相結合  82
5.4 激活績效管理體系  86
5.4.1 績效管理是業(yè)務部門的命脈  86
5.4.2 是誰在考核員工績效  89
5.4.3 績效評價看什么  91
5.4.4 績效反饋說什么  95
5.5 留住核心人才  97
5.5.1 “充分拉開差距”的激勵機制  97
5.5.2 設計好人才發(fā)展通道  100
 
第6章 人才盤點：算好團隊人才“賬”  105
6.1 人才盤點“盤”哪些人  105
6.1.1 “明星”員工：有才有德的員工  106
6.1.2 “野狗”員工：有才無德的員工  107
6.1.3 “黃牛”員工：任勞任怨的員工  109
6.1.4 “小白兔”員工：有德無才的員工  110
6.2 人才盤點策略  111
6.2.1 組織盤點是人才盤點的基礎  112
6.2.2 人才盤點的關鍵步驟  114
6.2.3 如何識別關鍵人才  116
6.2.4 警惕人才“誤區(qū)”  120
6.3 接班人計劃  121
6.3.1 核心崗位接班人計劃  121
6.3.2 部門經(jīng)理接班人計劃  122
6.3.3 設計企業(yè)后備人才管理體系  125
6.3.4 IBM：把員工培養(yǎng)成“將軍”  127
第7章 組織診斷：保證健康的組織架構  130
7.1 基于HRBP的組織診斷  130
7.1.1 并非所有組織都適合HRBP  130
7.1.2 診斷思維，透過現(xiàn)象看本質  131
7.1.3 優(yōu)選方法，找出組織問題  132
7.2 組織診斷4個常用工具  135
7.2.1 韋斯伯德的“六盒模型”  135
7.2.2 麥肯錫的“7S模型”  137
7.2.3 加爾布雷斯的“星型模型”  140
7.2.4 開放系統(tǒng)模型：輸入、轉換、輸出  141
7.3 組織職能分析  142
7.3.1 職能缺失：職能設置存在關鍵業(yè)務能力的缺失  142
7.3.2 職能錯位：某部門承擔了其他部門要具備的職能  144
 
目 錄
7.3.3 職能弱化：某部門的業(yè)務能力不足以支撐業(yè)務運行  145
7.3.4 職能交叉：業(yè)務分散在兩個或者兩個以上的部門  147
7.4 組織架構調整  148
7.4.1 組織架構要匹配企業(yè)的發(fā)展變化  148
7.4.2 組織架構調整比較復雜，應逐步推進  151
7.4.3 模糊組織邊界  153
第四篇 管理能力
第8章 員工關系管理：提升員工的主動性  156
8.1 HRBP如何與業(yè)務部門溝通  156
8.1.1 以“共贏”為溝通前提  156
8.1.2 找到關鍵人，建立信任關系  158
8.1.3 CRIB模型：表達“共贏”訴求  159
8.1.4 循序漸進，體現(xiàn)價值  160
8.2 協(xié)調業(yè)務部門內部矛盾  162
8.2.1 透過現(xiàn)象看本質：找到根本原因  162
8.2.2 通過“搭場子”解決員工的沖突  164
8.2.3 少說命令，學會建議  165
8.2.4 管理員工情緒  166
8.2.5 MECE分析法：4步優(yōu)化員工關系  168
8.3 拒絕為業(yè)務部門“背鍋”  170
8.3.1 讓業(yè)務部門承擔起人員管理的責任  170
8.3.2 目標細化，責任到人  171
8.3.3 如何幫助業(yè)務部門打開局面  173
第9章 運營管理：為企業(yè)運營保駕護航  174
9.1 為運營賦能  174
9.1.1 產(chǎn)品化思路  174
9.1.2 有針對性地提出人力資源解決方案  175
 
9.1.3 用精細化數(shù)據(jù)進行人力資源管理  177
9.2 重塑組織能力  179
9.2.1 規(guī)劃組織能力提升方向  180
9.2.2 激活組織效能  181
9.3 在變革中發(fā)揮價值  183
9.3.1 為組織“號脈”  184
9.3.2 承擔不同的角色  186
9.3.3 學會任用員工  189
9.3.4 迭代思維推動變革  190
第10章 戰(zhàn)略管理：厲害的HRBP，都是戰(zhàn)略型的  192
10.1 具備戰(zhàn)略眼光  192
10.1.1 做什么：企業(yè)的戰(zhàn)略定位  192
10.1.2 做成什么樣：企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標  193
10.1.3 怎么做：如何超越競爭對手  194
10.2 為戰(zhàn)略實施作出貢獻  195
10.2.1 參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃討論  196
10.2.2 做戰(zhàn)略執(zhí)行的“后盾”  196
10.3 推動戰(zhàn)略落地  198
10.3.1 做企業(yè)經(jīng)營的促進者  199
10.3.2 做員工績效的支持者  200
10.3.3 實現(xiàn)戰(zhàn)略性薪酬管理  203
10.3.4 用關鍵目標管理業(yè)務  204
第11章 文化管理：為企業(yè)注入生命力  207
11.1 企業(yè)文化的構成  207
11.1.1 精神文化  208
11.1.2 制度文化  210
11.1.3 物質文化  211
11.2 企業(yè)文化的誤區(qū)  211
 
目 錄
11.2.1 認知誤區(qū)：對企業(yè)文化的認知過于片面  212
11.2.2 提煉誤區(qū)：小恩小惠≠企業(yè)文化  214
11.2.3 推廣誤區(qū)：對掛在墻上的標語說“不”  215
11.2.4 評估誤區(qū)：歸屬感與使命感  217
11.3 HRBP如何為企業(yè)文化變革賦能  218
11.3.1 價值觀取向是招聘的硬指標  218
11.3.2 入職培訓要培養(yǎng)價值觀認同感  220
11.3.3 將企業(yè)價值觀融入考核體系  221
11.3.4 建立符合企業(yè)價值觀的薪酬體系  224
11.3.5 把控企業(yè)文化變革全流程  230
附錄
附錄A HRBP職務說明書  236
附錄B HRBP工作流程  238
附錄C 2020年度HRBP工作計劃書  241
附錄D 人才盤點評估表  245
參考文獻  248