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內(nèi)容簡介

　　負(fù)面的職業(yè)群體刻板印象不僅影響酒店業(yè)員工的群體認(rèn)同和職業(yè)認(rèn)同，還會破壞員工對酒店職業(yè)身份的社會自尊和自信，進(jìn)而導(dǎo)致酒店業(yè)員工的高流失和流動現(xiàn)實?！毒频陿I(yè)員工群體刻板印象研究》對酒店業(yè)員工內(nèi)群體刻板印象的結(jié)構(gòu)要素、前因過程和后果作用機(jī)制進(jìn)行了闡釋，可供學(xué)界與業(yè)界人士參考借鑒。

作者簡介

　　李月調(diào)，女，甘肅定西人，中國共產(chǎn)黨黨員，旅游管理博士，貴州民族大學(xué)講師。研究方向：旅游服務(wù)、旅游風(fēng)險。

圖書目錄

第一章緒論
一、研究背景與問題提出
二、研究目的與研究意義
三、研究內(nèi)容與研究方法
四、研究重點、難點與創(chuàng)新點
五、研究思路與邏輯框架
第二章基礎(chǔ)理論與研究綜述
一、相關(guān)基礎(chǔ)理論
二、刻板印象研究綜述
三、酒店業(yè)員工群體刻板印象的前因影響因素
四、酒店業(yè)員工群體刻板印象的后果影響因素
五、已有研究述評與本研究的方向
第三章酒店業(yè)員工群體刻板印象的結(jié)構(gòu)要素研究
一、研究樣本的選擇
二、基于情感語義分析的酒店業(yè)員工刻板印象內(nèi)容框架建構(gòu)
三、本章小結(jié)
第四章問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與基礎(chǔ)檢驗
一、研究問卷設(shè)計
二、小樣本預(yù)調(diào)研與問卷修正
三、正式調(diào)研與數(shù)據(jù)收集
四、研究數(shù)據(jù)檢驗
五、控制變量對主變量的差異分析
六、本章小結(jié)
第五章酒店業(yè)員工群體刻板印象的前因過程研究
一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出
二、實證分析與假設(shè)檢驗
三、本章小結(jié)
第六章酒店業(yè)員工群體自我刻板印象的作用機(jī)制研究
一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出
二、實證分析與假設(shè)檢驗
三、本章小結(jié)
第七章研究結(jié)論與展望
一、研究結(jié)論與討論
二、理論貢獻(xiàn)和管理啟示
三、研究局限和未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A 正式調(diào)查問卷
附錄B 質(zhì)性分析資料示例
致謝