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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是作者從事醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作20年的一個(gè)總結(jié)，也是他自身20年探索道路上風(fēng)風(fēng)雨雨、學(xué)習(xí)思考的一個(gè)記錄。作者通過(guò)本書論述了一個(gè)觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)值得同行業(yè)借鑒，那就是醫(yī)療是慢行業(yè)，但可以快發(fā)展，如何快發(fā)展？大概需要三個(gè)飛輪：觀念飛輪、組織飛輪、運(yùn)營(yíng)飛輪。該書從醫(yī)院的增長(zhǎng)至少要包括戰(zhàn)略與定位、品牌與文化、運(yùn)營(yíng)與模式、產(chǎn)品價(jià)值與特色、傳播與推廣、醫(yī)生與患者等六個(gè)方面談起，闡明了如何才能系統(tǒng)性地構(gòu)成醫(yī)院增長(zhǎng)的內(nèi)涵，為醫(yī)院增長(zhǎng)的飛輪安上這六個(gè)“葉片”，最終實(shí)現(xiàn)一種理想的醫(yī)院增長(zhǎng)模型，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)與發(fā)展的高級(jí)階段。

作者簡(jiǎn)介

　　韓曉峰，著名醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理專家，歷任中華中醫(yī)藥協(xié)會(huì)社會(huì)辦醫(yī)管理分會(huì)副主任、中國(guó)管理科學(xué)研究院?？漆t(yī)學(xué)發(fā)展中心主任、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)研修班特約講師、上海交通大學(xué)高端醫(yī)療EMBA研修班特約講師等職，現(xiàn)任亞洲臨床醫(yī)學(xué)與醫(yī)院管理協(xié)會(huì)董事，并擔(dān)任多家大型醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。著有《醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方陣》《醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的智慧》《診寶——新時(shí)期醫(yī)院門診做大做強(qiáng)的智庫(kù)寶典》《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》《醫(yī)藥保健品的成功營(yíng)銷》等作品。

圖書目錄

第一章醫(yī)院增長(zhǎng)的方向飛輪醫(yī)院戰(zhàn)略與定位 /004
1. 什么是醫(yī)院戰(zhàn)略？它的內(nèi)涵特質(zhì)是什么？ /005
2. 焦點(diǎn)思考——為什么醫(yī)院戰(zhàn)略原來(lái)感覺(jué)并不重要，現(xiàn)在卻感覺(jué)非常重要？ /007
3. 中小醫(yī)院和非公醫(yī)院在戰(zhàn)略制定方面的現(xiàn)狀與困惑 /019
4. 醫(yī)院戰(zhàn)略困惑（設(shè)計(jì)與執(zhí)行）的解決之道——如何制定一個(gè)有效的醫(yī)院戰(zhàn)略？ /024
5. 統(tǒng)籌好醫(yī)院戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行的系統(tǒng)工程 /028
6. 關(guān)于醫(yī)院定位的若干問(wèn)題 /043
第二章醫(yī)院增長(zhǎng)的引領(lǐng)飛輪醫(yī)院品牌與文化 /056
1. 標(biāo)識(shí)——醫(yī)院品牌的起跑線 /060
2. 品牌三箭——醫(yī)院的技術(shù)、服務(wù)與文化 /062
3. 醫(yī)院品牌塑造再聚焦：寓品于品——醫(yī)院產(chǎn)品（病種）、醫(yī)生產(chǎn)品（IP） /067
4. 談醫(yī)院文化建設(shè)與引領(lǐng)問(wèn)題 /076
第三章醫(yī)院增長(zhǎng)的杠桿飛輪醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與模式 /100
1. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重要性 /103
2. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理的關(guān)系 /104
3. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的四大重點(diǎn)之一：醫(yī)療安全與效果 /106
4. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的四大重點(diǎn)之二：患者增量與存量 /117
5. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的四大重點(diǎn)之三：面對(duì)患者的價(jià)值體驗(yàn)與感動(dòng)服務(wù) /128
6. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的四大重點(diǎn)之四：運(yùn)營(yíng)的深化與模式建立 /170
第四章醫(yī)院增長(zhǎng)的支撐飛輪產(chǎn)品價(jià)值與特色 /190
1. 醫(yī)療產(chǎn)品的價(jià)值包裝 /204
2. 醫(yī)療產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)增強(qiáng) /208
3. 醫(yī)療產(chǎn)品的特色技術(shù)與價(jià)格策略 /210
4. 醫(yī)療產(chǎn)品的進(jìn)化路徑 /211
5. 醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述與價(jià)值體現(xiàn) /216
第五章醫(yī)院增長(zhǎng)的助力飛輪傳播與推廣 /230
1. 坡長(zhǎng)雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第一要點(diǎn)是攻擊市場(chǎng)時(shí)間的確定 /236
2. 坡長(zhǎng)雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第二要點(diǎn)是盈利模式的檢驗(yàn)和確定 /238
3. 坡長(zhǎng)雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第三要點(diǎn)是患者畫像和媒體匹配 /240
4. 坡長(zhǎng)雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第四要點(diǎn)是內(nèi)容營(yíng)銷與ROI 轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)備 /240
5. 坡長(zhǎng)雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第五要點(diǎn)是營(yíng)銷目標(biāo)和傳播預(yù)算 /250
6. 精準(zhǔn)傳播七步法 /253
7. 中小醫(yī)院和非公醫(yī)院私域流量池構(gòu)建轉(zhuǎn)化圖 /275
第六章醫(yī)院增長(zhǎng)的護(hù)城河飛輪醫(yī)生與患者 /278
1. 新時(shí)代的醫(yī)院需要什么樣的醫(yī)生？ /282
2. 醫(yī)生溝通與醫(yī)患關(guān)系 /286
3. 患者資產(chǎn)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng) /294
4. 構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展的護(hù)城河 /303