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內(nèi)容簡介

　　本書是高等院校工商管理、市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)必修課程，也是經(jīng)濟管理類各專業(yè)的主干課程?！吧虅?wù)談判與溝通”是一門理論性強、實踐能力要求高的綜合性學(xué)科。本書以現(xiàn)代商務(wù)談判理論為指導(dǎo)，主要就商務(wù)談判與溝通的理論與實務(wù)進行了比較系統(tǒng)的介紹。本書介紹了商務(wù)談判與溝通的基本含義、原則、特點、形式、內(nèi)容；商務(wù)談判的基本過程、過程控制、策略與技巧；商務(wù)談判的心理、溝通方法與技巧、商務(wù)談判的禮儀等內(nèi)容。本書讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識進行實踐操作，強化學(xué)生理論結(jié)合實際的能力，充分體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點。

作者簡介

　　李逾男，女，山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士，上海財經(jīng)大學(xué)訪問學(xué)者，中央財政支持重點建設(shè)專業(yè)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)負(fù)責(zé)人、連鎖經(jīng)營管理教學(xué)團隊負(fù)責(zé)人、“商務(wù)談判與溝通”省級精品課程負(fù)責(zé)人，主講《市場營銷》、《貿(mào)易理論與實務(wù)》、《連鎖企業(yè)門店運營與管理》省級精品課程。學(xué)院教學(xué)名師、青年骨、院級教學(xué)能手，營銷師、企業(yè)培訓(xùn)師、營銷師職業(yè)資格鑒定考評師。主持省級以上課題5項，獲山東省高等學(xué)校教材一等獎兩項。曾獲山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院說課競賽名、教學(xué)技能大賽一等獎；獲山東省供銷社“五一勞動獎?wù)隆?、濰坊市青年科技獎；獲論文一等獎、山東省軟科學(xué) 成果二等獎、全國供銷合作總社教學(xué)科研成果三等獎、濰坊市社會科學(xué)一等獎等獎項。

圖書目錄

學(xué)習(xí)情境一商務(wù)談判的了解與準(zhǔn)備
項目一商務(wù)談判概述
任務(wù)一了解商務(wù)談判
任務(wù)二商務(wù)談判的類型、形式和內(nèi)容
項目二商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
任務(wù)一商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
任務(wù)二商務(wù)談判方案的制定
任務(wù)三商務(wù)談判隊伍的組織與管理
學(xué)習(xí)情境二商務(wù)談判的實施過程
項目三商務(wù)談判的開局
任務(wù)一商務(wù)談判開局氣氛的營造
任務(wù)二開場陳述
任務(wù)三商務(wù)談判開局的策略
項目四商務(wù)談判的報價與磋商
任務(wù)一報價
任務(wù)二討價還價
任務(wù)三讓步策略
任務(wù)四談判僵局的處理
項目五商務(wù)談判的成交與簽約
任務(wù)一商務(wù)談判的成交與促成
任務(wù)二商務(wù)談判的簽約
學(xué)習(xí)情境三商務(wù)談判實務(wù)
項目六商務(wù)談判心理
任務(wù)一商務(wù)談判心理概述
任務(wù)二商務(wù)談判的心理分析
任務(wù)三商務(wù)談判心理的運用技巧
項目七商務(wù)談判的溝通
任務(wù)一商務(wù)談判溝通概述
任務(wù)二商務(wù)談判溝通技巧
任務(wù)三商務(wù)談判語言藝術(shù)
項目八商務(wù)談判禮儀
任務(wù)一商務(wù)談判禮儀的概述
任務(wù)二商務(wù)談判中的禮儀
任務(wù)三國際商務(wù)談判禮儀
參考文獻