圖解商務(wù)技能：商務(wù)知識(shí)并不難

第1章 加速商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的思維類技能

要點(diǎn)提示??提高思維和行動(dòng)質(zhì)量
01??邏輯性思維??有條理地進(jìn)行思考
02??批判性思維??確立切實(shí)可靠的想法
03??創(chuàng)造性思維??創(chuàng)造性地思考問題
04??創(chuàng)意構(gòu)思??提出獨(dú)創(chuàng)性設(shè)想
05??問題解決??促進(jìn)理想狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)
06??決策制定??制定Z佳決策
07??戰(zhàn)略規(guī)劃??思考取勝之道
08??市場營銷??打造暢銷模式
09??企業(yè)會(huì)計(jì)??資金管理
10??定量分析??用數(shù)據(jù)說明問題

第2章　謀求和諧共處的人際關(guān)系類技能

要點(diǎn)提示??建立聯(lián)系，加強(qiáng)合作
11??溝通交流??切實(shí)傳遞信息
12??職業(yè)引導(dǎo)??支持個(gè)人成長發(fā)展
13??斷言主張??在不責(zé)備對方的同時(shí)提出自我主張
14??憤怒管理??學(xué)會(huì)控制你的憤怒情緒
15??投訴應(yīng)對??應(yīng)對客戶需求
16??演講技能??傳遞信息以獲得認(rèn)同
17??說服勸導(dǎo)??巧妙地說服他人
18??談判交涉??超越利害關(guān)系，達(dá)成一致意見
19??建導(dǎo)技能??推進(jìn)對話交流
20??寫作技能??準(zhǔn)確地制作文件

第3章　促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長進(jìn)步的組織類技能

要點(diǎn)提示??發(fā)揮組織的力量
21??組織管理??協(xié)調(diào)組織整體運(yùn)作
22??領(lǐng)導(dǎo)能力??帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向未來
23??追隨能力??支持領(lǐng)導(dǎo)者
24??團(tuán)隊(duì)建設(shè)??打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍
25??動(dòng)員激勵(lì)??Z大限度地提高士氣
26??人才開發(fā)??提高能力，培養(yǎng)人才
27??職業(yè)規(guī)劃??規(guī)劃職場生活
28??國際化人才??玩轉(zhuǎn)多元文化職場
29??心理健康??努力保持健康的心理狀態(tài)
30??反職場騷擾??預(yù)防職場騷擾的發(fā)生

第4章　推動(dòng)工作效率提升的業(yè)務(wù)類技能

要點(diǎn)提示??提高工作的效率
31??商務(wù)禮儀??在實(shí)際工作中踐行常識(shí)
32??報(bào)聯(lián)商??積極建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制
33??商務(wù)英語??使用英語開展工作
34??電腦操作??在工作中熟練地使用電腦
35??數(shù)據(jù)活用??從數(shù)字中獲得意義
36??時(shí)間管理??高效且靈活地運(yùn)用時(shí)間
37??業(yè)務(wù)改進(jìn)??謀求工作的高效化
38??項(xiàng)目管理??扎實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度
39??風(fēng)險(xiǎn)管理??應(yīng)對不確定性
40??防范錯(cuò)誤??杜絕一切錯(cuò)誤的發(fā)生

第5章　促使創(chuàng)造新價(jià)值的智力類技能

要點(diǎn)提示??從信息中獲得智力成果
41??信息收集??收集豐富多彩的信息
42??閱讀書籍??深入閱讀大量書籍
43??歸納整理??認(rèn)真做好整理工作
44??筆記整理??信息的一元化管理
45??圖解圖示??對思維進(jìn)行可視化處理
46??文書設(shè)計(jì)??提升傳達(dá)力
47??建立人脈??培養(yǎng)人際關(guān)系
48??閑聊漫談??打開“話匣子”
49??信息輸出??提高輸出能力
50??學(xué)習(xí)提升??不斷地成長發(fā)展

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