電力營銷業(yè)務(wù)工作手冊（電費(fèi)抄核）

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	歐陽昱編
出版社：	中國電力出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519852030	出版時(shí)間：	2021-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	198	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電力營銷業(yè)務(wù)工作手冊（電費(fèi)抄核）》以目前國網(wǎng)“SG186工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用”中抄表核算為操作主線，圍繞著抄表核算基本業(yè)務(wù)和系統(tǒng)應(yīng)用功能進(jìn)行展開，針對抄表核算的基本功能、抄表管理、核算管理、分布式電源管理、電能信息采集、客戶檔案資料管理、報(bào)表管理及綜合查詢八大業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)工作流方式，詳細(xì)講解了抄表核算中的知識(shí)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程和操作技能技巧?！峨娏I銷業(yè)務(wù)工作手冊（電費(fèi)抄核）》既可以作為抄表、收費(fèi)、核算人員工作中營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的備用指導(dǎo)書，又可以作為新進(jìn)員工培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、營銷專業(yè)人員業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)教材。

作者簡介

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圖書目錄

前言
1 閱讀指導(dǎo)
1．1 閱讀說明
1．2 術(shù)語和定義
2 系統(tǒng)簡介
2．1 客戶服務(wù)與客戶關(guān)系
2．2 電費(fèi)管理
2．3 電能計(jì)量及信息采集
2．4 市場與需求側(cè)
2．5 綜合管理
3 基本功能
3．1 基本操作
3．1．1 系統(tǒng)登錄
3．1．2 系統(tǒng)運(yùn)行主界面
3．1．3 頁面功能按鈕
3．1．4 狀態(tài)欄
3．1．5 系統(tǒng)功能欄
3．1．6 菜單欄
3．1．7 多任務(wù)工作區(qū)
3．1．8 我的任務(wù)
3．1．9 系統(tǒng)消息
3．2 通用功能操作
3．2．1 條件查詢
3．2．2 日期選擇
3．2．3 必選項(xiàng)操作
3．3 系統(tǒng)配置
3．3．1 修改我的密碼
3．3．2 查詢我的個(gè)人信息
4 抄表管理
4．1 功能介紹
4．2 業(yè)務(wù)角色
4．3 抄表段管理
4．3．1 功能介紹
4．3．2 抄表段維護(hù)-新增申請
4．3．3 抄表段維護(hù)-新增審批
4．3．4 抄表段維護(hù)-調(diào)整申請
4．3．5 抄表段維護(hù)-調(diào)整審批
4．3．6 抄表段維護(hù)-注銷申請
4．3．7 抄表段維護(hù)-注銷審批
4．3．8 新戶分配抄表段
4．3．9 調(diào)整客戶抄表段申請
4．3．10 調(diào)整客戶抄表段審批
4．3．11 抄表順序調(diào)整
4．3．12 抄表人員派工申請
4．3．13 抄表人員派工審批
4．3．14 核算人員派工申請
4．3．15 核算人員派工審批
4．3．16 催費(fèi)人員派工
4．3．17 歷史維護(hù)記錄查詢
4．3．18 調(diào)整客戶抄表段查詢