營銷革命5.0：以人為本的技術(shù)

定　價：￥69.00

作　者：	[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler），陳就學(xué) 等著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：	科特勒新營銷系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111713371	出版時間：	2022-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	206	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　營銷3.0揭示了營銷從產(chǎn)品驅(qū)動型營銷（1.0）到面向顧客型營銷（2.0），再到人文精神營銷（3.0）的轉(zhuǎn)變，營銷3.0標(biāo)志著傳統(tǒng)營銷活動的頂點。營銷4.0關(guān)注的是以提升效率為核心的“數(shù)字化營銷”，以強(qiáng)化顧客在每個消費觸點的新體驗。營銷 5.0 兼具了營銷 3.0 人文精神和營銷4.0 技術(shù)賦能，是更為高級的營銷框架。它是應(yīng)用“類人技術(shù)”在整個消費者體驗過程中創(chuàng)造、傳播、交付和提升價值的活動?？铺乩詹┦颗c其他兩位作者陳就學(xué)和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了營銷人員現(xiàn)在必須面對的重要課題，包括日新月異的技術(shù)進(jìn)步、消費者行為的變化，以及傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。全書以詳盡務(wù)實的風(fēng)格，描述了上述三種根本變化如何在市場、商業(yè)和技術(shù)層面對企業(yè)產(chǎn)生深刻影響，進(jìn)而幫助它們在產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中成功應(yīng)對新挑戰(zhàn)。作者在書中關(guān)注的是“以人為本的技術(shù)”理念，介紹了如何利用技術(shù)手段，比如，人工智能、自然語言處理、傳感器、機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等，滿足顧客的非物質(zhì)需求。無論企業(yè)規(guī)模大小，本書都可作為首席營銷官、高級管理人員，以及其他營銷工作者的實戰(zhàn)指導(dǎo)手冊。

作者簡介

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）現(xiàn)代營銷學(xué)之父美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院營銷學(xué)榮譽(yù)退休教授，退休前在該校擔(dān)任國際營銷學(xué)S. C. 莊臣教席教授。他被《華爾街日報》譽(yù)為“六位有影響力的商業(yè)思想家”之一，所獲獎項和榮譽(yù)，蜚聲國際。他獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和麻省理工學(xué)院（MIT）經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。科特勒教授已出版80多部暢銷著作，包括《營銷管理》《營銷革命3.0》《營銷革命4.0》《營銷革命5.0》等。陳就學(xué)（Hermawan Kartajaya）MarkPlus營銷公司創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁，獲評英國特許營銷協(xié)會“奠定未來營銷業(yè)的50位哲人”。伊萬·塞蒂亞萬（Iwan Setiawan）MarkPlus 營銷公司首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)幫助企業(yè)設(shè)計營銷策略。

圖書目錄

目　錄
譯者序
致謝
第一篇　引子
第一章　歡迎進(jìn)入營銷5.0時代
—以人為本的技術(shù)時代　/　2
營銷4.0：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代　/　3
營銷5.0時代來了　/　4
什么是營銷5.0　/　6
如何使用技術(shù)手段推動營銷工作　/　10
營銷5.0的五大構(gòu)成要素　/　12
小結(jié)：以人為本的技術(shù)時代　/　15
第二篇　數(shù)字化時代營銷人員面對的新挑戰(zhàn)
第二章　消費者代溝：
針對不同世代人群的營銷　/　18
服務(wù)不同世代消費者的挑戰(zhàn)　/　19
五個不同的消費世代　/　20
五個消費世代的人生發(fā)展階段　/　28
代溝和營銷演化　/　30
小結(jié)：針對不同世代人群的營銷　/　34
第三章　貧富兩極化：
打造具有包容性和可持續(xù)性的社會　/　35
不斷分化的社會　/　37
包容性和可持續(xù)性的重要意義　/　43
企業(yè)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一　/　47
小結(jié)：打造具有包容性和可持續(xù)性的社會　/　50
第四章　數(shù)字鴻溝：
實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的個性化、社會化和體驗化　/　52
數(shù)字鴻溝依然存在　/　53
數(shù)字化的風(fēng)險和機(jī)遇　/　56
技術(shù)應(yīng)用的個性化　/　62
技術(shù)應(yīng)用的社會化　/　64
技術(shù)應(yīng)用的體驗化　/　67
小結(jié)：實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的個性化、社會化和體驗化　/　69
第三篇　數(shù)字化營銷時代的新戰(zhàn)略
第五章　做好數(shù)字化準(zhǔn)備的企業(yè)：
企業(yè)數(shù)字化沒有“一刀切”方案　/　72
案例研究：新冠肺炎疫情對數(shù)字化的加速作用　/　73
數(shù)字化程度評估　/　75
你所在的公司數(shù)字化程度如何？　/　81
推動消費者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略　/　83
打造企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營能力的策略　/　84
強(qiáng)化數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的策略　/　86
小結(jié)：企業(yè)數(shù)字化沒有“一刀切”方案　/　88
第六章　下一代技術(shù)：
類人技術(shù)成為大勢所趨　/　90
下一代技術(shù)應(yīng)用的崛起　/　91
下一代技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用前景　/　94
小結(jié)：類人技術(shù)成為大勢所趨　/　107
第七章　消費者新體驗：
機(jī)器有效率，人性有溫度　/　109
在數(shù)字化世界重構(gòu)消費者體驗　/　110
觸點跟蹤：5A模型　/　112
消費者新體驗中的人機(jī)差異　/　114
利用下一代技術(shù)開發(fā)消費者新體驗：準(zhǔn)備清單　/　121
小結(jié)：機(jī)器有效率，人性有溫度　/　129
第四篇　應(yīng)用營銷技術(shù)的新戰(zhàn)術(shù)
第八章　數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷：
開發(fā)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷定位　/　132
單一客戶市場細(xì)分　/　133
設(shè)計數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷　/　138
小結(jié)：開發(fā)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷定位　/　144
第九章　預(yù)測性營銷：
主動預(yù)測市場需求　/　146
預(yù)測性營銷的應(yīng)用　/　148
建立預(yù)測性營銷模型　/　154
小結(jié)：主動預(yù)測市場需求　/　159
第十章　情境化營銷：
打造個性化感知–響應(yīng)體驗　/　161
開發(fā)智能感應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施　/　162
提供三層式個性化體驗　/　170
小結(jié)：打造個性化感知-響應(yīng)體驗　/　173
第十一章　增強(qiáng)現(xiàn)實營銷：
開發(fā)技術(shù)增強(qiáng)型人際互動　/　175
開發(fā)分層式消費者界面　/　177
為一線服務(wù)人員提供數(shù)字化工具　/　183
小結(jié)：開發(fā)技術(shù)增強(qiáng)型人際互動　/　186
第十二章　敏捷營銷：
既快又好地實施營銷活動　/　188
為什么需要敏捷營銷　/　189
如何開發(fā)敏捷營銷　/　191
敏捷營銷項目管理　/　200
小結(jié)：既快又好地實施營銷活動　/　202