營(yíng)銷革命5.0：以人為本的技術(shù)

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler），陳就學(xué) 等著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	科特勒新營(yíng)銷系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111713371	出版時(shí)間：	2022-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	206	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　營(yíng)銷3.0揭示了營(yíng)銷從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷（1.0）到面向顧客型營(yíng)銷（2.0），再到人文精神營(yíng)銷（3.0）的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷3.0標(biāo)志著傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的頂點(diǎn)。營(yíng)銷4.0關(guān)注的是以提升效率為核心的“數(shù)字化營(yíng)銷”，以強(qiáng)化顧客在每個(gè)消費(fèi)觸點(diǎn)的新體驗(yàn)。營(yíng)銷 5.0 兼具了營(yíng)銷 3.0 人文精神和營(yíng)銷4.0 技術(shù)賦能，是更為高級(jí)的營(yíng)銷框架。它是應(yīng)用“類人技術(shù)”在整個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)過程中創(chuàng)造、傳播、交付和提升價(jià)值的活動(dòng)。科特勒博士與其他兩位作者陳就學(xué)和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了營(yíng)銷人員現(xiàn)在必須面對(duì)的重要課題，包括日新月異的技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者行為的變化，以及傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。全書以詳盡務(wù)實(shí)的風(fēng)格，描述了上述三種根本變化如何在市場(chǎng)、商業(yè)和技術(shù)層面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻影響，進(jìn)而幫助它們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過程中成功應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。作者在書中關(guān)注的是“以人為本的技術(shù)”理念，介紹了如何利用技術(shù)手段，比如，人工智能、自然語言處理、傳感器、機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等，滿足顧客的非物質(zhì)需求。無論企業(yè)規(guī)模大小，本書都可作為首席營(yíng)銷官、高級(jí)管理人員，以及其他營(yíng)銷工作者的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)榮譽(yù)退休教授，退休前在該校擔(dān)任國(guó)際營(yíng)銷學(xué)S. C. 莊臣教席教授。他被《華爾街日?qǐng)?bào)》譽(yù)為“六位有影響力的商業(yè)思想家”之一，所獲獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，蜚聲國(guó)際。他獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和麻省理工學(xué)院（MIT）經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。科特勒教授已出版80多部暢銷著作，包括《營(yíng)銷管理》《營(yíng)銷革命3.0》《營(yíng)銷革命4.0》《營(yíng)銷革命5.0》等。陳就學(xué)（Hermawan Kartajaya）MarkPlus營(yíng)銷公司創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁，獲評(píng)英國(guó)特許營(yíng)銷協(xié)會(huì)“奠定未來營(yíng)銷業(yè)的50位哲人”。伊萬·塞蒂亞萬（Iwan Setiawan）MarkPlus 營(yíng)銷公司首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。

圖書目錄

目　錄
譯者序
致謝
第一篇　引子
第一章　歡迎進(jìn)入營(yíng)銷5.0時(shí)代
—以人為本的技術(shù)時(shí)代　/　2
營(yíng)銷4.0：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代　/　3
營(yíng)銷5.0時(shí)代來了　/　4
什么是營(yíng)銷5.0　/　6
如何使用技術(shù)手段推動(dòng)營(yíng)銷工作　/　10
營(yíng)銷5.0的五大構(gòu)成要素　/　12
小結(jié)：以人為本的技術(shù)時(shí)代　/　15
第二篇　數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷人員面對(duì)的新挑戰(zhàn)
第二章　消費(fèi)者代溝：
針對(duì)不同世代人群的營(yíng)銷　/　18
服務(wù)不同世代消費(fèi)者的挑戰(zhàn)　/　19
五個(gè)不同的消費(fèi)世代　/　20
五個(gè)消費(fèi)世代的人生發(fā)展階段　/　28
代溝和營(yíng)銷演化　/　30
小結(jié)：針對(duì)不同世代人群的營(yíng)銷　/　34
第三章　貧富兩極化：
打造具有包容性和可持續(xù)性的社會(huì)　/　35
不斷分化的社會(huì)　/　37
包容性和可持續(xù)性的重要意義　/　43
企業(yè)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一　/　47
小結(jié)：打造具有包容性和可持續(xù)性的社會(huì)　/　50
第四章　數(shù)字鴻溝：
實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的個(gè)性化、社會(huì)化和體驗(yàn)化　/　52
數(shù)字鴻溝依然存在　/　53
數(shù)字化的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇　/　56
技術(shù)應(yīng)用的個(gè)性化　/　62
技術(shù)應(yīng)用的社會(huì)化　/　64
技術(shù)應(yīng)用的體驗(yàn)化　/　67
小結(jié)：實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的個(gè)性化、社會(huì)化和體驗(yàn)化　/　69
第三篇　數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代的新戰(zhàn)略
第五章　做好數(shù)字化準(zhǔn)備的企業(yè)：
企業(yè)數(shù)字化沒有“一刀切”方案　/　72
案例研究：新冠肺炎疫情對(duì)數(shù)字化的加速作用　/　73
數(shù)字化程度評(píng)估　/　75
你所在的公司數(shù)字化程度如何？　/　81
推動(dòng)消費(fèi)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略　/　83
打造企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力的策略　/　84
強(qiáng)化數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的策略　/　86
小結(jié)：企業(yè)數(shù)字化沒有“一刀切”方案　/　88
第六章　下一代技術(shù)：
類人技術(shù)成為大勢(shì)所趨　/　90
下一代技術(shù)應(yīng)用的崛起　/　91
下一代技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用前景　/　94
小結(jié)：類人技術(shù)成為大勢(shì)所趨　/　107
第七章　消費(fèi)者新體驗(yàn)：
機(jī)器有效率，人性有溫度　/　109
在數(shù)字化世界重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)　/　110
觸點(diǎn)跟蹤：5A模型　/　112
消費(fèi)者新體驗(yàn)中的人機(jī)差異　/　114
利用下一代技術(shù)開發(fā)消費(fèi)者新體驗(yàn)：準(zhǔn)備清單　/　121
小結(jié)：機(jī)器有效率，人性有溫度　/　129
第四篇　應(yīng)用營(yíng)銷技術(shù)的新戰(zhàn)術(shù)
第八章　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷：
開發(fā)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷定位　/　132
單一客戶市場(chǎng)細(xì)分　/　133
設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷　/　138
小結(jié)：開發(fā)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷定位　/　144
第九章　預(yù)測(cè)性營(yíng)銷：
主動(dòng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求　/　146
預(yù)測(cè)性營(yíng)銷的應(yīng)用　/　148
建立預(yù)測(cè)性營(yíng)銷模型　/　154
小結(jié)：主動(dòng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求　/　159
第十章　情境化營(yíng)銷：
打造個(gè)性化感知–響應(yīng)體驗(yàn)　/　161
開發(fā)智能感應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施　/　162
提供三層式個(gè)性化體驗(yàn)　/　170
小結(jié)：打造個(gè)性化感知-響應(yīng)體驗(yàn)　/　173
第十一章　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷：
開發(fā)技術(shù)增強(qiáng)型人際互動(dòng)　/　175
開發(fā)分層式消費(fèi)者界面　/　177
為一線服務(wù)人員提供數(shù)字化工具　/　183
小結(jié)：開發(fā)技術(shù)增強(qiáng)型人際互動(dòng)　/　186
第十二章　敏捷營(yíng)銷：
既快又好地實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)　/　188
為什么需要敏捷營(yíng)銷　/　189
如何開發(fā)敏捷營(yíng)銷　/　191
敏捷營(yíng)銷項(xiàng)目管理　/　200
小結(jié)：既快又好地實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)　/　202