消費者的反抗：用人性營銷留住商機

　　本書主要介紹了隨著技術升級和社會變化，消費者偏好及對市場營銷的態(tài)度也發(fā)生了非常大的變化。在歷史上曾發(fā)生過三次“消費者的反抗”，而第四次或將到來。傳統(tǒng)的市場營銷方式已很難滿足當今消費者的喜好，同時，消費者對于市場營銷信息的辨識度越來越高，對過度宣傳現(xiàn)象以及營銷廣告的反對越發(fā)強烈。面對或將到來的第四次“消費者的反抗”，作者呼吁市場營銷人士以消費者的需求為準，進行更為人性化的市場營銷活動，并以卓越企業(yè)的有效營銷案例為例，講解了如何實現(xiàn)人性化營銷。本書講解了為何消費者反感廣告和過度宣傳，人性化市場營銷的三大部分，具體如何營銷才尊重消費者，才能得到更多消費者的認可。本書對市場營銷人士有很強的實際工作指導作用。

　　馬克·舍費爾（Mark Schaefer）是主題演講者、教育家、商業(yè)顧問和作家。他在全球市場營銷、銷售和公共關系等領域擁有30余年的工作經驗，客戶包括阿迪達斯公司、強生公司、戴爾公司等。他擁有7項專利，并且是羅格斯大學研究生課程的教員。