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內(nèi)容簡介

　　《職場人際關(guān)系處理》主要介紹職場人際關(guān)系的內(nèi)容及處理方法。闡述人際關(guān)系心理學(xué)的基礎(chǔ)知識，人際關(guān)系的交往原則和交往藝術(shù)，職場人際關(guān)系和人際認知；講述職場人際關(guān)系與事業(yè)發(fā)展、心理健康的關(guān)系；具體介紹與上級、同事、下屬的溝通方法及其關(guān)系的處理策略；介紹職場特殊的人際關(guān)系（如辦公室戀情、辦公室政治等）所引發(fā)的問題及應(yīng)對方法；闡述職場發(fā)展危機和心理危機及其處理方法?！堵殘鋈穗H關(guān)系處理》具有較強的可讀性、體驗性和啟發(fā)性，可以作為大專院校經(jīng)管類、文秘類等文科專業(yè)或通識課的教材；也可供有志于人際關(guān)系心理學(xué)研究的人士自學(xué)或就職培訓(xùn)之用；對身陷職場人際困惑的人士也具有一定的啟示作用。

作者簡介

　　陸瑜芳，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟管理系，獲復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士學(xué)位?，F(xiàn)任職于上海大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，副教授；任上海市秘書學(xué)會副會長；獲國家二級心理咨詢師證書。著有《秘書學(xué)概論》《秘書實務(wù)》《辦公室實務(wù)》《在情感歷程中獲得成長——大學(xué)生心理成長密碼》《情禮之間——身心靈的自由》等20余部著作及30余篇論文。

圖書目錄

第一章人際關(guān)系心理學(xué)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 關(guān)系及人際關(guān)系
一、關(guān)系和人際關(guān)系的定義
二、人際關(guān)系的類型和心理結(jié)構(gòu)
三、建立良好人際關(guān)系的條件及心理因素
第二節(jié) 人際關(guān)系與人格類型
一、人格及其影響因素
二、人格類型與人際交往
第二章人際關(guān)系的交往原則及交往藝術(shù)
第一節(jié) 人際關(guān)系的交往原則
一、人際交往的基本模式
二、人際交往的原則
第二節(jié) 人際關(guān)系的交往藝術(shù)
一、語言溝通的方法和藝術(shù)
二、職場中的人際溝通
三、人際交往的方法和藝術(shù)
第三節(jié) 人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
一、心理障礙的含義及表現(xiàn)
二、人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
第三章職場人際關(guān)系和人際認知
第一節(jié) 職場人際關(guān)系處理的意義
一、處理好職場人際關(guān)系的意義
二、職場人際關(guān)系中的責(zé)任
第二節(jié) 職場人士的人際認知
一、自我與自我意識
二、正確認識自己的方法
三、有效認知他人的策略
第四章職場人際關(guān)系與事業(yè)發(fā)展
第一節(jié) 塑造自己的職業(yè)人格
一、初入職場的準備
二、塑造自己的職業(yè)人格
第二節(jié) 職場中人際關(guān)系的定位
一、職場不良人際關(guān)系的表現(xiàn)及障礙
二、職場良好人際關(guān)系的定位
第三節(jié) 團隊協(xié)作與事業(yè)發(fā)展
一、加強團隊協(xié)作，與不同背景的同事相處
二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展
……
第五章職場人際關(guān)系與心理健康
第六章與上級關(guān)系的處理
第七章與平級、下屬及其他關(guān)系的處理
第八章辦公室戀情關(guān)系的處理
第九章辦公室政治關(guān)系的處理
第十章職場危機的應(yīng)對策略
附錄
參考文獻