從老是說不對到特別會說話

第1章 表述能力差，問題出在哪？
一段糟糕的表述，到底問題出在了哪里？
糟糕的表述，攪亂聽者的思路
失敗的表述特征①：用想當(dāng)然的順序進行表述
思考聽者想要的順序
失敗的表述特征②：沒有意識到對方的理解層次
為何專家的話都很難懂？
有些人會故意使用高深的詞語
失敗的表述特征③：不明確自己想說什么
從“想當(dāng)然表述”到“立意表述”

第2章 讓人容易理解的表述順序
關(guān)注對方的想法
讓別人容易理解的表述順序的基本要點
正確的表述順序①：把握前提
比結(jié)論先行更重要的事情
整理基礎(chǔ)情報的方法
表述內(nèi)容的難易程度要符合聽者的理解能力
鎖定表述范圍
正確的表述順序②：結(jié)論、主張、本質(zhì)
向聽者傳達行動的請求
本質(zhì)是什么？
正確表述的順序③：根據(jù)、理由、事實
3個根據(jù)和理由是基礎(chǔ)
正確表述的順序④：補充信息
補充信息與聽者的興趣吻合，就會變得
更有價值
正確表述的順序⑤：結(jié)論引導(dǎo)對方行動
聽者主導(dǎo)類型的表達技巧
即便內(nèi)容很長，也能讓別人聽得懂的表述條件
1.確定優(yōu)先順序，末位淘汰
2.正題和補充信息一分為二，正題優(yōu)先
3.刪除無用信息

第3章?? 提高表述能力！整理思路的訣竅
思考“對方想知道的事情”
表述前，總結(jié)歸納“思考內(nèi)容”的 4大步驟
步驟1 ：明確聽者想知道的內(nèi)容
步驟2 ：明確自己想要傳達的內(nèi)容
步驟3 ：確認(rèn)信息有無分歧
步驟4 ：思考如何解決信息的分歧
越簡短的表達就一定越容易理解嗎？
概要和關(guān)鍵詞
著重表述主干內(nèi)容，其次是枝葉
抓住主線，揪其本質(zhì)
高明的概括方法有哪些要點？
表達內(nèi)容徹底可視化
想傳達的內(nèi)容比表述長短更重要
整理表述內(nèi)容的技巧

第4章 提高對方理解力！
梳理“對方思考”的技巧！
為了提高對方的理解力，嘗試去整理對方的想法
定義整體，用“地圖”來表示
表述“地圖”的制作方法
原則1 ：“地圖”盡可能地大
原則2 ：不要懼怕更換“地圖”
原則3 ：明確焦點所在
原則4 ：時刻回歸“地圖”
原則5 ：擴展“地圖”的時機
整理聽者想法的“提問法”
找到對方真正想知道的信息
“換位思考”的真正含義
自己處于弱勢時，想象對方想要的東西
自己身處強勢立場時，回憶過去的自己
組建框架來整理對方的思考

第5章?? 令人印象深刻的表達技巧
讓聽者產(chǎn)生共鳴，最重要的是什么？
事先調(diào)查很重要
巧妙的簡化技巧
在適應(yīng)的“粒度范圍”內(nèi)，表述內(nèi)容更容易被理解
正確判斷“粒度范圍”的方法
使用郵件溝通時，需要注意“條件分歧”
比喻力，掌握比喻的技巧
原則1 ：用對方熟知的事物比喻
原則2 ：本質(zhì)上相似的地方
原則3 ：存在意外性

第6章?? 鍛煉表述力的思考習(xí)慣和練習(xí)
鍛煉并養(yǎng)成思考習(xí)慣，表述力自然而然得到提高
傳達內(nèi)容的要素分解①：單詞分解
將文章分解成單詞
傳達內(nèi)容的要素分解②：流程分解
圣誕晚會策劃的流程分解
確定優(yōu)先順序所需的“舍棄技巧”的訓(xùn)練方法
數(shù)字“3”的練習(xí)
列舉3項具體事例
列舉3個條件
把握“層次感（粒度范圍）”的練習(xí)
考慮分類定義
尋找不合理的點
增加菜單
整理論點
總結(jié)的練習(xí)
捕捉關(guān)鍵詞的練習(xí)
假設(shè)思考的表達練習(xí)
假設(shè)也需要深思熟慮
比喻練習(xí)
商業(yè)顧問就像棒球運動員一樣
人數(shù)比較
合適與否
工作內(nèi)容比較
分工比較

結(jié)語 對思考方法的思考