消費(fèi)者行為學(xué)

　　消費(fèi)者行為和驅(qū)動(dòng)行為的心理力量是市場(chǎng)研究人員和企業(yè)都關(guān)注的主題。本書主要介紹了作為個(gè)體的消費(fèi)者和群體中的消費(fèi)者會(huì)受到哪些心理因素的影響并做出消費(fèi)決策的過程，同時(shí)分析了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當(dāng)代中國的消費(fèi)者心理和行為特征。本書作為市場(chǎng)管理專業(yè)的教材，是原《消費(fèi)心理與行為學(xué)》（人大出版社）教材的修訂和再版。書稿對(duì)十年前教材的引例、案例、理論前沿和學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行了更新和補(bǔ)充。全書結(jié)構(gòu)合理，針對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的整體研究分別從作為個(gè)體的消費(fèi)者、作為群體中的消費(fèi)者、作為決策者的消費(fèi)者和作為數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者四個(gè)層面闡述消費(fèi)者的行為特征及其消費(fèi)心理。 此次教材再版修訂的知識(shí)點(diǎn)源于作者多年積累的消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在國外經(jīng)典教材的主體框架上調(diào)整了知識(shí)結(jié)構(gòu)，加入我國最新的市場(chǎng)營銷案例和前沿研究，讓這本教材更接地氣，更能為我國學(xué)生理解和接受。并且作者此次修訂將社會(huì)主義核心價(jià)值觀有機(jī)融入相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，讓本教材更符合課程思政的教學(xué)設(shè)計(jì)要求。全書語言生動(dòng)易懂，分析深入淺出，案例新穎豐富，不失為一本與時(shí)俱進(jìn)的課程思政佳作。

　　趙冰，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系副教授。主講“消費(fèi)者行為學(xué)”“客戶關(guān)系管理”“市場(chǎng)營銷學(xué)”等課程，主編教材《客戶關(guān)系管理》《消費(fèi)心理與行為學(xué)》，出版著作：《北京市服務(wù)企業(yè)顧客信任與顧客選擇研究》，參編《中國城鎮(zhèn)家庭消費(fèi)報(bào)告》（2014-2018）系列，主持和參與多項(xiàng)國家級(jí)、省部級(jí)研究項(xiàng)目，公開發(fā)表論文數(shù)十篇。