高績效團隊建設(shè)全案

第1 章 高績效團隊
1．1 高績效團隊的定位與類型 002
1．1．1 高績效團隊的定位 002
1．1．2 高績效團隊的類型 002
1．2 高績效團隊的特征與角色 005
1．2．1 高績效團隊5 大特征 005
1．2．2 高績效團隊8 種角色 005
1．3 高績效團隊的構(gòu)建模型 007
1．3．1 模型的構(gòu)建 007
1．3．2 模型的說明 007
第2 章 團隊戰(zhàn)略與目標
2．1 團隊愿景與使命設(shè)計 010
2．1．1 團隊愿景設(shè)計 010
2．1．2 團隊使命設(shè)計 011
2．2 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計與執(zhí)行 012
2．2．1 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計 012
2．2．2 戰(zhàn)略規(guī)劃分解 013
2．2．3 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行 014
2．3 目標制定與目標管控 017
2．3．1 目標制定 017
2．3．2 目標分解 018
2．3．3 目標管控 021
2．3．4 目標責(zé)任書 024
2．3．5 目標管理細則 026
2．4 產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)團隊目標分解案例 028
2．4．1 產(chǎn)品團隊目標分解 028
2．4．2 技術(shù)團隊目標分解 031
2．4．3 研發(fā)團隊目標分解 032
第3 章 團隊領(lǐng)導(dǎo)與決策
3．1 領(lǐng)導(dǎo)力與團隊領(lǐng)導(dǎo)力 036
3．1．1 領(lǐng)導(dǎo)力模型 036
3．1．2 團隊領(lǐng)導(dǎo)力 037
3．2 高效能決策系統(tǒng)設(shè)計 040
3．2．1 決策體系的5 個組成部分 040
3．2．2 決策分類的6 個維度 040
3．2．3 西蒙決策的4 個步驟 043
3．2．4 輔助決策的4 個模型 043
3．2．5 快速決策實施模型 045
3．3 集體與個體決策規(guī)范與應(yīng)用 046
3．3．1 集體決策規(guī)范與應(yīng)用 046
3．3．2 個體決策規(guī)范與應(yīng)用 049
3．4 產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略、項目立項決策標準 052
3．4．1 產(chǎn)品開發(fā)決策標準 052
3．4．2 營銷策略決策標準 054
3．4．3 項目立項決策標準 056
第4 章 團隊角色與分工
4．1 優(yōu)勢、潛能、尊重、角色 060
4．1．1 發(fā)現(xiàn)團隊優(yōu)勢 060
4．1．2 激發(fā)團隊潛能 061
4．1．3 尊重團隊個性 062
4．1．4 RACI 角色分配 063
4．2 制訂高效的計劃 065
4．2．1 計劃的6 大分類類型 065
4．2．2 計劃制訂5 大步驟 067
4．2．3 計劃監(jiān)控5 大事項 068
4．2．4 計劃實施模型 069
4．2．5 計劃制訂與實施規(guī)范 070
4．3 高效分工協(xié)作 073
4．3．1 任務(wù)分配與人員選擇 073
4．3．2 執(zhí)行合作與高效協(xié)作 075
4．3．3 攻堅項目與重大任務(wù) 077
4．3．4 臨時任務(wù)與緊急任務(wù) 079
4．4 產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)、營銷推廣團隊角色與分工 081
4．4．1 產(chǎn)品研發(fā)團隊角色與分工 081
4．4．2 技術(shù)研發(fā)團隊角色與分工 083
4．4．3 營銷推廣團隊角色與分工 085
第5 章 團隊制度與系統(tǒng)
5．1 設(shè)計高效能團隊運營制度體系 088
5．1．1 團隊制度體系圖譜 088
5．1．2 核心制度設(shè)計案例 088
5．2 設(shè)計高效能團隊運營流程體系 101
5．2．1 團隊流程體系圖譜 101
5．2．2 核心流程設(shè)計案例 101
5．3 設(shè)計高效能團隊運營管理體系 107
5．3．1 團隊管理體系圖譜 107
5．3．2 管理體系設(shè)計案例 107
第6 章 團隊溝通與執(zhí)行
6．1 團隊溝通方法、步驟、技巧 116
6．1．1 團隊高效溝通4 大方法 116
6．1．2 團隊高效溝通5 個步驟 120
6．1．3 團隊高效溝通6 大技巧 122
6．1．4 團隊高效溝通7 個問題 123
6．2 高績效員工的行為表現(xiàn) 125
6．2．1 個人的行為表現(xiàn) 125
6．2．2 團隊中的行為表現(xiàn) 126
6．2．3 對外的行為表現(xiàn) 127
6．3 高效執(zhí)行與變通管理 128
6．3．1 高效執(zhí)行的4 個法則 128
6．3．2 高效執(zhí)行的5 個關(guān)鍵 129
6．3．3 問題解決的7 個步驟 131
6．3．4 變通管理 132
6．4 銷售、客服、采購團隊高效執(zhí)行標準 137
6．4．1 銷售團隊高效執(zhí)行標準 137
6．4．2 客服團隊高效執(zhí)行標準 139
6．4．3 采購團隊高效執(zhí)行標準 140
第7 章 團隊評估與激勵
7．1 評估與激勵機制設(shè)計 144
7．1．1 評估機制設(shè)計與實施 144
7．1．2 激勵機制設(shè)計與實施 152
7．1．3 團隊評估與激勵管理辦法 160
7．2 產(chǎn)品、網(wǎng)店運營、新媒體營銷團隊評估辦法案例 164
7．2．1 產(chǎn)品團隊評估辦法 164
7．2．2 網(wǎng)店運營團隊評估辦法 166
7．2．3 新媒體營銷團隊評估辦法 170
7．3 銷售、研發(fā)、項目團隊激勵機制方案設(shè)計案例 173
7．3．1 銷售團隊激勵機制方案設(shè)計 173
7．3．2 研發(fā)團隊激勵機制方案設(shè)計 175
7．3．3 項目團隊激勵機制方案設(shè)計 177
第8 章 團隊關(guān)系與文化
8．1 團隊關(guān)系建立 180
8．1．1 尊重關(guān)系 180
8．1．2 信任關(guān)系 182
8．1．3 協(xié)同關(guān)系 183
8．1．4 補位關(guān)系 185
8．2 影響圈與關(guān)系圈管理 186
8．2．1 影響圈管理實戰(zhàn) 186
8．2．2 關(guān)系圈管理實戰(zhàn) 187
8．3 塑造團隊文化 188
8．3．1 團隊執(zhí)行文化塑造 188
8．3．2 團隊攻堅文化塑造 190
8．3．3 團隊文化建設(shè)方案 191
8．4 技術(shù)開發(fā)、項目實施團隊關(guān)系構(gòu)建辦法 194
8．4．1 技術(shù)開發(fā)團隊關(guān)系構(gòu)建辦法 194
8．4．2 項目實施團隊關(guān)系構(gòu)建辦法 195
第9 章 學(xué)習(xí)型組織
9．1 組織發(fā)展與變遷 198
9．1．1 組織的發(fā)展趨勢 198
9．1．2 打造學(xué)習(xí)型組織 200
9．1．3 未來的組織結(jié)構(gòu) 201
9．2 現(xiàn)代教練技術(shù) 203
9．2．1 教練技術(shù)的應(yīng)用方式 203
9．2．2 現(xiàn)代教練技術(shù)的5 大重點 204
9．2．3 現(xiàn)代教練技術(shù)的操作步驟 205
9．3 團隊學(xué)習(xí)與個體學(xué)習(xí) 206
9．3．1 團隊學(xué)習(xí) 206
9．3．2 個體學(xué)習(xí) 207
9．4 銷售、研發(fā)、技術(shù)團隊學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方案 208
9．4．1 銷售團隊學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方案 208
9．4．2 研發(fā)團隊學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方案 210
9．4．3 技術(shù)團隊學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方案 212
第10 章 創(chuàng)新型團隊
10．1 創(chuàng)新機制建設(shè) 216
10．1．1 團隊信息共享機制建設(shè) 216
10．1．2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制建設(shè) 218
10．1．3 構(gòu)建團隊創(chuàng)新人才模型 220
10．2 團隊創(chuàng)新管理與突破 221
10．2．1 團隊創(chuàng)新管理4 步驟 221
10．2．2 團隊文化創(chuàng)新4 障礙 222
10．2．3 團隊創(chuàng)新突破4 途徑 223
10．3 銷售、研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新型團隊建設(shè)方案 224
10．3．1 銷售創(chuàng)新型團隊建設(shè)方案 224
10．3．2 研發(fā)創(chuàng)新型團隊建設(shè)方案 226
10．3．3 技術(shù)創(chuàng)新型團隊建設(shè)方案 228