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內(nèi)容簡介

　　在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統(tǒng)化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅(qū)動企業(yè)的可持續(xù)增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰(zhàn)框架，點（產(chǎn)品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質(zhì)，探討全域營銷與企業(yè)多維度增長的關系，并且創(chuàng)新性地提出“1+2+3+4”全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗為核心，通過數(shù)據(jù)、內(nèi)容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)、業(yè)務管理閉環(huán)和“公域—私域—公域”閉環(huán)，最終實現(xiàn)品牌價值的增長，增強企業(yè)核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。

作者簡介

　　朱晶裕現(xiàn)任 “世界500強企業(yè)”霍尼韋爾集團數(shù)字營銷負責人，數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專家，營銷專欄作家，“Jade大話數(shù)字營銷”公眾號主理人，香港大學中國商業(yè)學院客座講師，著有《增長法則：巧用數(shù)字營銷，突破企業(yè)困局》一書。上海外國語大學經(jīng)濟學碩士，作為數(shù)字營銷領域較早的實踐者之一，職業(yè)生涯始于營銷傳播集團WPP，有15年的B2B和B2C營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長的領域涵蓋營銷戰(zhàn)略、媒介策略、內(nèi)容營銷、SEO/SEM、營銷自動化、需求/銷售線索挖掘、大數(shù)據(jù)營銷等，獨創(chuàng)了5S數(shù)字營銷理論和“1+2+3+4”全域營銷增長體系理論，通過創(chuàng)新營銷方式高效地解決企業(yè)增長放緩的問題，創(chuàng)作的文章的閱讀量達千萬次。擔任大中華區(qū)艾菲獎、虎嘯獎、國際艾奇獎等獎項的終審評委，是DMT數(shù)字營銷人才認證委員會委員、ABM增長研究院榮譽顧問、國際艾奇獎Martec賽道專業(yè)委員會理事、大中華區(qū)艾菲獎產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賽道專業(yè)委員會委員，榮獲過虎嘯獎、中國商務廣告協(xié)會頒發(fā)的“數(shù)字營銷十周年杰出創(chuàng)新人物獎”、金遠獎“營銷傳播領軍人物”、商業(yè)新知新耀之星創(chuàng)作者獎。

圖書目錄

第1章全域營銷的底層邏輯
1.1　我們?yōu)楹我P注全域營銷
1.2　全域營銷的全新定義
1.3　打破公域—私域壁壘
1.3.1 什么是多渠道營銷
1.3.2 多渠道營銷與全域營銷的聯(lián)系
1.3.3 多渠道營銷與全域營銷的區(qū)別
1.3.4 公域“不可缺席”
1.3.5 判斷什么是真私域
1.3.6 私域不是救命稻草
1.4　全域營銷時代加速到來
1.4.1 數(shù)字營銷進化
1.4.2 數(shù)字營銷和全域營銷的關系
1.4.3 增量從哪里來
第2章企業(yè)需要什么樣的增長
2.1　品牌價值增長
2.1.1 品牌價值維度：如何去衡量一個品牌的價值
2.1.2 “網(wǎng)紅”現(xiàn)象：個人品牌影響力時代的到來
2.1.3 企業(yè)品牌IP化
2.1.4 新時代的品牌營銷
2.2　核心競爭力增強
2.2.1 核心競爭力的定義
2.2.2 核心競爭力的來源：差異化
2.2.3 “隱形”冠軍：集中優(yōu)勢資源
2.3　組織效能提升
2.3.1 組織效能的核心指標
2.3.2 市場向左，銷售向右
2.4　盈利能力增長
2.4.1 盈利能力的指標
2.4.2 盈利是企業(yè)增長的必然結果
2.4.3 盈利應遵循長期主義原則
2.4.4 SHEIN的突圍之路
第3章全域營銷增長方法論
3.1　“1+2+3+4”模式
3.2　客戶體驗是核心
3.2.1 對客戶體驗的誤區(qū)
3.2.2 客戶體驗不等同于客戶滿意度
3.2.3 重視個性化體驗
3.2.4 客戶體驗的有效性可以衡量嗎
3.2.5 客戶體驗設計由誰負責
3.2.6 培養(yǎng)客戶體驗思維
3.2.7 數(shù)字技術重塑客戶體驗：營銷自動化
3.2.8 客戶體驗設計三步法
3.3　兩個抓手
3.3.1 大數(shù)據(jù)是抓手
3.3.2 內(nèi)容營銷是抓手
3.4　三個閉環(huán)
3.4.1 數(shù)據(jù)閉環(huán)
3.4.2 業(yè)務管理閉環(huán)是關鍵
3.4.3 “公域—私域—公域”閉環(huán)
3.5　四個落地
3.5.1 落地之一：巧設KPI
3.5.2 落地之二：全域營銷策略的制定
3.5.3 落地之三：AI營銷的創(chuàng)新應用
3.5.4 落地之四：人才招募和培養(yǎng)
3.6　全域營銷增長中的5S應用
第4章全域營銷策略構建
4.1　思想的轉(zhuǎn)型是關鍵
4.2　全域增長是關于營銷管理的藝術
4.2.1 品牌和效果協(xié)同
4.2.2 市場和銷售協(xié)同
4.2.3 組織和個人協(xié)同
4.3　全域營銷策略五步走
4.3.1 SWOT分析
4.3.2 設定增長目標
4.3.3 確定策略方向，制定客戶體驗路線圖
4.3.4 全域營銷流程管理
4.3.5 定期檢驗結果：建立數(shù)據(jù)看板
4.4　B2B商業(yè)模式下的全域營銷：ABM
4.4.1 ABM如何助力B2B企業(yè)實現(xiàn)增長
4.4.2 ABM三部曲：優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、策略
第5章營銷運營化
5.1　為什么營銷會變得運營化
5.1.1 非理性決策
5.1.2 “精細化”的必然要求
5.2　什么是營銷運營化
5.3　營銷運營新現(xiàn)象
5.3.1 新現(xiàn)象催生新的代理機構
5.3.2 直播電商
5.3.3 短視頻營銷
5.3.4 社群營銷
5.3.5 企業(yè)微信
5.3.6 社區(qū)團購
5.4　如何制訂營銷運營計劃
第6章加速打造全域增長閉環(huán)
6.1　“個保法”出臺，數(shù)據(jù)營銷困局如何破
6.1.1 “個保法”沖擊營銷行業(yè)了嗎
6.1.2 品牌商如何直面挑戰(zhàn)
6.2　CMO被取消，取而代之的是CGO
6.3　DTC營銷模式：助力品牌突圍
6.3.1 新能源賽道的成功實踐
6.3.2 未來以打造品牌力為核心
6.4　全域營銷的可持續(xù)發(fā)展
6.5　世界500強企業(yè)：全域營銷案例解析
6.6　提升執(zhí)行力
6.7　全域營銷是企業(yè)的終局戰(zhàn)之一