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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　管理是一種理論，更是思路和方法，而這些都需要管理工具來支撐，需要引進(jìn)一些基本的、通用的思路和方法。企業(yè)和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)也同樣需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系和執(zhí)行準(zhǔn)則來進(jìn)行管理，以期最大程度地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。本書全面、深刻地講解了如何搭建全面培訓(xùn)體系，既有扎實(shí)的理論背景介紹，又有具體的落地實(shí)操方法。本書共分為8章。第1章從認(rèn)知層面介紹了全面培訓(xùn)體系，幫助讀者建立對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的全新認(rèn)知。第2章介紹了如何以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做好企業(yè)人才需求分析，為搭建全面培訓(xùn)體系指明方向。第3章介紹了全面培訓(xùn)體系的方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃。第4章介紹了全面培訓(xùn)體系的質(zhì)量管理與保障。第5章介紹了全面培訓(xùn)體系的“關(guān)鍵時(shí)刻”及“6Ds法則”，以做好培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化。第6章介紹了培訓(xùn)效果評(píng)估與報(bào)告，為培訓(xùn)的持續(xù)改善奠定基礎(chǔ)。第7章介紹了培訓(xùn)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)管理，包括危機(jī)處理、應(yīng)急處理預(yù)案。第8章介紹了如何打造專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，包括培訓(xùn)管理人員必須具備的能力與素養(yǎng)以及培訓(xùn)管理人員專業(yè)化途徑。

作者簡(jiǎn)介

　　敬漢明現(xiàn)任電子科大科園管理咨詢與數(shù)據(jù)應(yīng)用中心副主任。國際注冊(cè)企業(yè)教練，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)員、咨詢師，中國電信咨詢服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。長期從事大型國有企業(yè)管理咨詢、人才發(fā)展與賦能體系構(gòu)建和員工成長職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和服務(wù)，在共建客戶生態(tài)圈方面有著獨(dú)到的見解和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展、業(yè)務(wù)開拓等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

第1章重塑認(rèn)知：培訓(xùn)管理與全面培訓(xùn)體系 / 001
1.1 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn) / 003
1.1.1 企業(yè)培訓(xùn)為什么收效甚微 / 003
1.1.2 為什么要建立全面培訓(xùn)體系 / 007
1.2 全面培訓(xùn)體系的搭建與實(shí)施 / 010
1.2.1 全面培訓(xùn)體系的框架 / 010
1.2.2 全面培訓(xùn)體系實(shí)施的關(guān)鍵 / 017
1.2.3 全面培訓(xùn)體系實(shí)施的步驟 / 019
1.3 全面培訓(xùn)體系的發(fā)展與趨勢(shì) / 027
1.3.1 體系化 / 027
1.3.2 平臺(tái)化 / 030
1.3.3 數(shù)字化 / 032

第2章需求分析：滿足需求是全面培訓(xùn)體系的終點(diǎn) / 037
2.1 如何正確理解企業(yè)培訓(xùn)需求 / 039
2.1.1 基于培訓(xùn)對(duì)象的需求 / 039
2.1.2 基于培訓(xùn)目標(biāo)的需求 / 040
2.2 如何做企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研 / 043
2.2.1 數(shù)據(jù)調(diào)研 / 043
2.2.2 問卷調(diào)研 / 046
2.2.3 訪談?wù){(diào)研 / 051
2.2.4 資料調(diào)研 / 055
2.3 企業(yè)培訓(xùn)需求的分析 / 058
2.3.1 對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行歸類、整理 / 058
2.3.2 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié) / 060
2.3.3 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告 / 064

第3章方案設(shè)計(jì)：全面培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 / 069
3.1 打造智慧型學(xué)習(xí)型組織 / 071
3.1.1 重視員工培訓(xùn)學(xué)習(xí) / 072
3.1.2 重新定位領(lǐng)導(dǎo)角色 / 074
3.1.3 讓員工學(xué)習(xí)成為可持續(xù)的行為 / 078
3.1.4 樹立企業(yè)共性與員工個(gè)性統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍/ 082
3.2 構(gòu)建基于人才發(fā)展的系統(tǒng)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念 / 084
3.2.1 上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接工作能力績效 / 084
3.2.2 企業(yè)培訓(xùn)要做到三個(gè)滿意 / 087
3.3 全面做好企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 / 090
3.3.1 長期培訓(xùn)規(guī)劃重在階梯性 / 090
3.3.2 中期培訓(xùn)規(guī)劃重在持續(xù)性 / 091
3.3.3 年度培訓(xùn)規(guī)劃重在實(shí)用性 / 092
3.3.4 項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃重在落實(shí)性 / 094

第4章質(zhì)量管理：全面培訓(xùn)體系的質(zhì)量管理與保障 / 097
4.1 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 / 099
4.1.1 培訓(xùn)開始前的工作 / 099
4.1.2 培訓(xùn)課間及課后的管理 / 102
4.1.3 培訓(xùn)成果可視化和展示 / 105
4.2 培訓(xùn)過程質(zhì)量管理 / 108
4.2.1 培訓(xùn)前做好需求調(diào)研 / 108
4.2.2 培訓(xùn)中做好班務(wù)管理 / 110
4.2.3 培訓(xùn)后做好教學(xué)服務(wù) / 114
4.3 培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理 / 116
4.3.1 學(xué)習(xí)積分管理制 / 116
4.3.2 班委管理制 / 119
4.4 培訓(xùn)資源保障 / 123
4.4.1 交通保障 / 123
4.4.2 食宿保障 / 125
4.4.3 氣氛保障 / 127
4.4.4 物資保障 / 130

第5章成果轉(zhuǎn)化：全面培訓(xùn)體系的“6Ds法則” / 133
5.1 培訓(xùn)與“關(guān)鍵時(shí)刻”/ 135
5.1.1 企業(yè)投資培訓(xùn)的目的 / 135
5.1.2 培訓(xùn)價(jià)值由“關(guān)鍵時(shí)刻”決定 / 137
5.2 “6Ds 法則”：將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值 / 140
5.2.1 界定業(yè)務(wù)結(jié)果 / 142
5.2.2 設(shè)計(jì)完整體驗(yàn) / 146
5.2.3 引導(dǎo)學(xué)以致用 / 149
5.2.4 推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 / 151
5.2.5 實(shí)施績效支持 / 154
5.2.6 總結(jié)培訓(xùn)效果 / 157
5.3 培訓(xùn)后的知識(shí)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化 / 163
5.3.1 學(xué)習(xí)心得體會(huì) / 163
5.3.2 讀書計(jì)劃 / 167
5.3.3 知識(shí)分享轉(zhuǎn)化 / 169
5.3.4 行動(dòng)改善計(jì)劃 / 171
5.3.5 結(jié)合崗位情況的工作論文 / 173

第6章效果評(píng)估：培訓(xùn)效果評(píng)估與報(bào)告 / 177
6.1 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 / 179
6.1.1 培訓(xùn)效果評(píng)估的概念 / 179
6.1.2 培訓(xùn)效果評(píng)估的意義 / 180
6.2 培訓(xùn)效果評(píng)估的基本原則 / 185
6.2.1 客觀性原則 / 186
6.2.2 綜合性原則 / 187
6.2.3 靈活性原則 / 188
6.3 培訓(xùn)效果評(píng)估的層次與內(nèi)容 / 189
6.3.1 培訓(xùn)效果評(píng)估的層次 / 189
6.3.2 培訓(xùn)效果評(píng)估各層次的內(nèi)容 / 191
6.4 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法與工具 / 193
6.4.1 考核評(píng)估 / 194
6.4.2 調(diào)研評(píng)估 / 196
6.4.3 指標(biāo)評(píng)估 / 201
6.5 培訓(xùn)效果評(píng)估流程 / 203
6.5.1 確定評(píng)估目的 / 204
6.5.2 確定評(píng)估對(duì)象 / 205
6.5.3 確定評(píng)估層次 / 207
6.5.4 收集數(shù)據(jù) / 207
6.5.5 選擇評(píng)估衡量方法 / 209
6.5.6 分析評(píng)估 / 210
6.5.7 培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋 / 210
6.6 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 / 212
6.6.1 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容 / 212
6.6.2 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫要求 / 215

第7章風(fēng)險(xiǎn)管理：培訓(xùn)危機(jī)處理與應(yīng)急處理預(yù)案 / 217
7.1 培訓(xùn)危機(jī)處理 / 219
7.1.1 培訓(xùn)設(shè)備的危機(jī)處理 / 219
7.1.2 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的危機(jī)處理 / 223
7.2 培訓(xùn)應(yīng)急處理預(yù)案 / 226
7.2.1 突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 / 226
7.2.2 個(gè)體重大（醫(yī)療）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 / 230
7.2.3 戶外應(yīng)急安全預(yù)案 / 232
7.2.4 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 / 234

第8章培訓(xùn)運(yùn)營：打造專業(yè)的培訓(xùn)管理人員 / 237
8.1 培訓(xùn)管理人員必須具備的能力與素養(yǎng) / 239
8.1.1 整體策劃能力 / 240
8.1.2 組織管理能力 / 243
8.1.3 團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 / 247
8.1.4 溝通交流能力 / 249
8.1.5 靈活應(yīng)變能力 / 253
8.1.6 評(píng)價(jià)判斷能力 / 256
8.1.7 學(xué)習(xí)提高能力 / 260
8.2 培訓(xùn)管理人員專業(yè)化途徑 / 263
8.2.1 精準(zhǔn)定位自身角色 / 263
8.2.2 提高實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)能力 / 265
8.2.3 提高課程開發(fā)能力 / 269
8.2.4 提高授課能力 / 271