規(guī)模化知識型組織：科技服務企業(yè)的成長動力學

目錄
推薦序一
推薦序二
推薦序三
前言
緣起：
科技服務企業(yè)的模式1
價值創(chuàng)造模型2
服務環(huán)2
供應環(huán)3
創(chuàng)新環(huán)4
思想領導力環(huán)4
科技服務企業(yè)的業(yè)務類型5
規(guī)劃轉(zhuǎn)型業(yè)務5
協(xié)作共創(chuàng)業(yè)務8
流程運營業(yè)務12
紅皇后假說：
業(yè)務算法化18
主動算法化22
復雜問題體系化24
專業(yè)問題產(chǎn)品化28
程序問題自動化29
算法化的組織障礙30
2號引擎：
孵化新業(yè)務32
創(chuàng)新的邊界34
業(yè)務活動的邊界35
客戶旅程的邊界36
資產(chǎn)的邊界36
2號引擎：新興業(yè)務的生長37
S1：孵化38
S2：驗證42
S3：突破43
艱難的新生44
萬物生長：
多元化的邏輯47
迪士尼的邏輯48
科技服務的價值創(chuàng)造模型51
Thoughtworks的以科技為核心52
從高績效到新科技的埃森哲54
演變中的拓撲：
生態(tài)策略64
生態(tài)拓撲66
價值流組織68
賦能組織72
復雜子系統(tǒng)組織73
平臺組織73
知識流轉(zhuǎn)和創(chuàng)新75
生態(tài)成熟度模型78
被動78
啟蒙79
結構化80
持續(xù)定位81
是時候RE-ORG了：
用結構解決問題83
定位問題和驅(qū)動力85
客戶響應力88
服務組合的創(chuàng)新和拓展90
可擴展的運營平臺93
分組和分層95
軍隊和雨林：
網(wǎng)絡層級組織與演進100
自組織網(wǎng)絡模式103
網(wǎng)絡化層級組織107
復雜演化系統(tǒng)113
低摩擦演進118
端水的藝術：
平衡多維組織的張力121
多維組織的張力122
總部和地區(qū)之間122
市場和服務線之間124
服務線和服務線之間125
前端業(yè)務單元和運營職能部門之間125
自主驅(qū)動和全局優(yōu)化126
平衡的抓手127
整合客戶價值130
動態(tài)人員配置131
運營貼近業(yè)務價值132
一個信念系統(tǒng)：
組織文化134
一體化公司135
協(xié)作的信念系統(tǒng)137
倡導協(xié)作的敘事140
擁抱悖論143
執(zhí)行悖論144
歸屬悖論145
組織悖論147
切脈問癥：
關鍵指標149
毛利率152
單價154
團隊杠桿158
人員利用率161
賬期：銷售變現(xiàn)天數(shù)165
附錄：基于成效的模式169
時間的回報：
運營時間組合174
該填工時表了175
價值鏈中的時間176
規(guī)劃和方案178
執(zhí)行和驗證179
延展和創(chuàng)新184
時間組合策略185
個人策略185
組織策略188
市場與計劃：
人員配置與流動191
人才撮合195
生人安排195
市場撮合196
資源計劃200
團隊模式204
業(yè)務單元間的流動206
“乘風”流程案例210
讓奶與蜜流淌：
知識管理212
隱性知識轉(zhuǎn)化213
社會化215
外顯化218
組合化219
內(nèi)隱化219
組織機制的三個考量223
組織文化的考量223
組織結構的考量224
激勵機制的考量225
憑什么“能”：
勝任力模型227
模型陷阱231
通用性陷阱231
相關性陷阱232
全面性陷阱232
核心勝任力234
場景勝任力237
專業(yè)能力241
步入混沌：
丈量成長的路徑245
職業(yè)發(fā)展247
Cynef?in框架249
清晰域250
繁雜域250
復雜域251
混沌域252
AC（Aporetic or Confused）域253
人員發(fā)展里程碑253
M1：專業(yè)基礎253
M2：專業(yè)核心254
M3：業(yè)務負責254
M4：業(yè)務伙伴256
能力尺度257
變革抓手258
立德、立功、立言：
思想領導力261
思想領導力策略263
立德264
立功265
立言266
思想領導力的類型269
衡量效果273
發(fā)展阻礙273
長期和短期274
組織和個人274
內(nèi)生和外生275