OLP領(lǐng)導(dǎo)力法則：亞馬遜持續(xù)增長20年的人才戰(zhàn)略

前言/ 001
 
第1章 亞馬遜的人力資源有何過人之處
基本概念/ 001
【行動理念】強(qiáng)企業(yè)背后的驅(qū)動力——OLP/ 003
【招聘】錄用比自己優(yōu)秀的人才/ 013
【目標(biāo)設(shè)定與評價】實現(xiàn)20%增長率的指標(biāo)文化/ 017
【職責(zé)范圍】在崗位說明中明確的工作任務(wù)/ 022
【溝通】密集的每周一次的一對一交流/ 025
【組織形態(tài)】扁平＆簡單的層級結(jié)構(gòu)/ 029
【數(shù)據(jù)庫】任何人都可以自由獲取信息/ 034
將一切都有機(jī)地聯(lián)系起來的亞馬遜人力資源戰(zhàn)略/ 037
 
第2章 亞馬遜的根基OLP
14條秘訣/ 039
第1條 客戶至上/ 041
第2條 主人翁精神/ 048
第3條 創(chuàng)新簡化/ 050
第4條 大多數(shù)情況決策正確/ 053
第5條 好奇求知/ 056
第6條 選賢育能/ 059
第7條 堅持標(biāo)準(zhǔn)/ 061
第8條 遠(yuǎn)見卓識/ 064
第9條 崇尚行動/ 068
第10條 勤儉節(jié)約/ 071
第11條 贏得信任/ 074
第12條 刨根問底/ 076
第13條 敢于諫言，服從大局/ 079
第14條 達(dá)成業(yè)績/ 083
落實OLP的嘗試/ 085
OLP永遠(yuǎn)處于未完成狀態(tài)/ 087
OLP是世界通用的，無論是在家庭還是人生中/ 089
 
第3章 更好地了解亞馬遜的人力資源
5個關(guān)鍵詞——亞馬遜人的口頭禪/ 093
關(guān)鍵詞1 做個怪人/ 095
關(guān)鍵詞2 學(xué)會自我批評/ 098
關(guān)鍵詞3 努力工作，享受樂趣，創(chuàng)造歷史/ 100
關(guān)鍵詞4 一切由顧客決定/ 103
關(guān)鍵詞5 還是天，這才剛剛開始/ 105
為什么亞馬遜出現(xiàn)了這么多標(biāo)語/ 107
 
第4章 亞馬遜招聘
吸引人才的制度和戰(zhàn)略/ 111
亞馬遜全公司對招聘的重視/ 113
亞馬遜的基本招聘政策/ 116
確保預(yù)算、制定崗位說明/ 121
亞馬遜的招聘渠道/ 124
篩選資料/輪面試/ 127
第二輪面試/ 129
招聘時看的重點不是What而是How/ 132
亞馬遜的面試秘訣——STAR/ 135
亞馬遜面試必提的問題/ 139
決定錄用的方法和標(biāo)準(zhǔn)/ 141
“抬杠人”制度/ 145
 
第5章 亞馬遜的人才培養(yǎng)
亞馬遜人需要具備的技能與思維/ 151
亞馬遜的基本培養(yǎng)方針/ 153
導(dǎo)師制度和伙伴制度/ 156
將SL理論作為培養(yǎng)員工的基礎(chǔ)/ 160
制訂啟動計劃/ 163
亞馬遜所傳授的技能實例/ 166
培養(yǎng)超越自己的人才/ 171
亞馬遜支持培養(yǎng)社會人才/ 173
 
第6章 亞馬遜的目標(biāo)設(shè)定與評價
確保員工與企業(yè)成長的機(jī)制/ 177
關(guān)于人事評價的基本觀點/ 179
期中與期末兩次評價/ 181
自己設(shè)定KPI/ 185
亞馬遜式設(shè)定目標(biāo)的訣竅/ 189
以周為單位檢查指標(biāo)/ 192
期中評價注重定性，終評價定量與定性并重/ 196
通過360度評價，確保公平性/ 199
全球范圍內(nèi)調(diào)整評價的OLR/ 202
在9個區(qū)塊建立評價體系/ 206
 
第7章 亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)
培養(yǎng)強(qiáng)企業(yè)高管的方法/ 211
亞馬遜的“領(lǐng)導(dǎo)者”是什么/ 213
什么是“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)”培訓(xùn)/ 215
培訓(xùn)周——角色扮演/ 218
培訓(xùn)第二周——解決問題的演示大會/ 222
世界一流的教練服務(wù)/ 224
對于亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)者來說重要的思維方式/ 227
 
結(jié)語亞馬遜熱衷創(chuàng)造文化/ 229