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內(nèi)容簡介

　　本書作為一本電子商務(wù)基礎(chǔ)與運(yùn)營的教學(xué)用書，一切從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)及網(wǎng)上開店的基礎(chǔ)知識，以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為學(xué)習(xí)目標(biāo)，全面講解了電子商務(wù)運(yùn)用過程中一些bibei的實(shí)戰(zhàn)技能。本書一共包含8個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括初識電子商務(wù)、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理、網(wǎng)店活動營銷、網(wǎng)店推廣工具、電商數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析、其他電商平臺簡介。每個(gè)項(xiàng)目中都包含課前導(dǎo)學(xué)、課堂實(shí)訓(xùn)及課后習(xí)題等內(nèi)容板塊，幫助讀者明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，熟練掌握每個(gè)項(xiàng)目的知識和技能。本書由具有多年從事電子商務(wù)教學(xué)的一線知名教師主編，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、敘述清晰、內(nèi)容豐富、通俗易懂。本書是專為高等職業(yè)院校和大學(xué)本科院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)與行業(yè)實(shí)訓(xùn)的精品教材，并得到眾多院校教師的一致好評。同時(shí)，本書還可以作為電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)教材和電子商務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊。

作者簡介

　　胡龍玉，楊萬娟，李嘉尉，劉念：：：：：：：胡龍玉，畢業(yè)于華中科技大學(xué)，現(xiàn)任湖北幾何體電子商務(wù)有限公司研發(fā)總監(jiān)，6年淘系電商項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)過攀升科技、蘇泊爾等知名品牌；3年直播電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，操盤經(jīng)驗(yàn)涵蓋服飾、食品、快消品等多個(gè)類目，擅長項(xiàng)目流程精細(xì)化優(yōu)化與管理；7年電商職業(yè)教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一線教學(xué)培訓(xùn)到教學(xué)管理與教學(xué)研發(fā)均有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)過程設(shè)計(jì)與電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容研發(fā)。楊萬娟，副教授、碩士研究生，湖北國土資源職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)商務(wù)學(xué)院院長。國家1 X商務(wù)數(shù)據(jù)分析（中級）培訓(xùn)師，國家1 X運(yùn)營推廣（初、中、高級）培訓(xùn)師，阿里巴巴講師，SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師。曾指導(dǎo)學(xué)生參賽獲得職業(yè)院校技能大賽高職組國賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)，省賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽國賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)，省賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，個(gè)人獲得中國技能大賽教師組國賽三等獎(jiǎng)。李嘉尉，講師，宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室主任，1 X網(wǎng)店運(yùn)營推廣中級培訓(xùn)師，從事電商專業(yè)教學(xué)11年，擁有豐富的電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在淘寶、京東、抖店、直播等領(lǐng)域有深入研究。劉念，女，副教授，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院教師。公開發(fā)表論文30篇，其中2篇發(fā)表核心刊物。主持教指委課題及自治區(qū)課題4項(xiàng)，校級課題3項(xiàng)；參與課題9項(xiàng)。1 X實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級高級培訓(xùn)師，高級電子商務(wù)師，跨境電子商務(wù)師。曾指導(dǎo)學(xué)生參加全國大學(xué)生英語競賽B類一等獎(jiǎng)2次，外研社“國才杯”全國英語演講大賽新疆賽區(qū)一等獎(jiǎng)1次，外研社“國才杯”全國英語寫作大賽新疆賽區(qū)二等獎(jiǎng)2次，外研社“國才杯”全國英語閱讀大賽新疆賽區(qū)三等獎(jiǎng)1次；新疆維吾爾自治區(qū)首屆大學(xué)生鄉(xiāng)村振興創(chuàng)意大賽（銅獎(jiǎng)）1次。

圖書目錄

項(xiàng)目一初識電子商務(wù)1
項(xiàng)目導(dǎo)入1
學(xué)習(xí)目標(biāo)1
課前導(dǎo)學(xué)2
1.1 ? 什么是電子商務(wù)2
1.1.1　電子商務(wù)及電子商務(wù)運(yùn)營的概念2
1.1.2　常見的電子商務(wù)平臺及特征3
1.1.3　電子商務(wù)的功能9
1.2 ? 電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)10
1.2.1　電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)的3個(gè)特征11
1.2.2　常見的電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)11
1.3 ? 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成與運(yùn)營模式14
1.3.1　電子商務(wù)的系統(tǒng)組成14
1.3.2　電子商務(wù)的運(yùn)營模式16
1.4 ? 電子商務(wù)法律法規(guī)及安全問題18
1.4.1　電子商務(wù)法律法規(guī)概述18
1.4.2　電子商務(wù)立法的基本原則19
1.4.3　電子商務(wù)信息安全問題20
1.4.4　常用電子商務(wù)安全技術(shù)21
1.4.5　電子商務(wù)安全協(xié)議27
課堂實(shí)訓(xùn)29
任務(wù)一 ? 辨別電子商務(wù)企業(yè)29
任務(wù)二 ? 設(shè)計(jì)電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)圖31
項(xiàng)目評價(jià)32
思政園地32
課后習(xí)題33
項(xiàng)目二網(wǎng)上開店36
項(xiàng)目導(dǎo)入36
學(xué)習(xí)目標(biāo)36
課前導(dǎo)學(xué)37
2.1 ? 網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備工作37
2.1.1　選擇合適的店鋪類型37
2.1.2　了解網(wǎng)上開店的流程38
2.1.3　準(zhǔn)備網(wǎng)上開店所需的資質(zhì)材料40
2.2.1　硬件要求41
2.2.2　軟件要求42
2.3 ? 網(wǎng)店的注冊與開通43
課堂實(shí)訓(xùn)46
任務(wù) ? 通過電商平臺的官方網(wǎng)站查詢網(wǎng)店的開設(shè)條件和要求46
項(xiàng)目評價(jià)47
思政園地48
課后習(xí)題49
項(xiàng)目三網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置51
項(xiàng)目導(dǎo)入51
學(xué)習(xí)目標(biāo)51
課前導(dǎo)學(xué)52
3.1 ? 店鋪基本設(shè)置52
3.1.1　店鋪基本設(shè)置入口52
3.1.2　店鋪信息設(shè)置的規(guī)范53
3.2 ? 商品分類設(shè)置54
3.3 ? 運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置55
3.3.1　包郵的定義56
3.3.2　運(yùn)費(fèi)模板的創(chuàng)建56
3.4 ? 子賬號設(shè)置59
3.4.1　子賬號的概念和作用59
3.4.2　子賬號創(chuàng)建過程中的常見問題59
3.4.3　子賬號的設(shè)置步驟60
課堂實(shí)訓(xùn)62
任務(wù)一 ? 對某女裝淘寶店進(jìn)行店鋪基本設(shè)置62
任務(wù)二 ? 不同崗位子賬號的創(chuàng)建、權(quán)限設(shè)置及客服分流63
任務(wù)三 ? 不同情況下運(yùn)費(fèi)模板的創(chuàng)建65
項(xiàng)目評價(jià)70
思政園地71
課后習(xí)題71
項(xiàng)目四網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理74
項(xiàng)目導(dǎo)入74
學(xué)習(xí)目標(biāo)74
課前導(dǎo)學(xué)75
4.1 ? 網(wǎng)店貨源的選擇75
4.2 ? 商品的發(fā)布77
4.2.1　發(fā)布商品前的準(zhǔn)備工作77
4.2.2　商品發(fā)布的入口與操作流程80
4.2.3　商品類目的選擇方法82
4.2.4　1688一鍵鋪貨84
4.3 ? 商品管理86
4.3.1　商品管理的后臺操作路徑86
4.3.2　查找商品的操作方法87
4.3.3　商品編輯的操作方法88
4.3.4　商品上下架的操作方法88
4.3.5　商品單個(gè)刪除與批量刪除的操作方法91
4.4 ? 訂單管理91
4.4.1　查看訂單91
4.4.2　訂單發(fā)貨流程92
4.4.3　批量發(fā)貨流程94
4.4.4　訂單退款的處理95
4.4.5　訂單評價(jià)管理97
課堂實(shí)訓(xùn)100
任務(wù)一 ? 發(fā)布一款商品100
任務(wù)二 ? 產(chǎn)生訂單并管理訂單104
項(xiàng)目評價(jià)107
思政園地108
課后習(xí)題109
項(xiàng)目五網(wǎng)店活動營銷112
項(xiàng)目導(dǎo)入112
學(xué)習(xí)目標(biāo)112
課前導(dǎo)學(xué)113
5.1 ? 了解不同平臺的促銷活動113
5.1.1　營銷活動的魅力所在113
5.1.2　淘寶、天貓平臺活動114
5.1.3　京東平臺活動115
5.1.4　拼多多平臺活動115
5.2 ? 熱門活動的玩法及介紹116
5.2.1　聚劃算116
5.2.2　淘金幣118
5.2.3　天天特賣118
5.2.4　“雙11”活動119
5.2.5　限時(shí)秒殺121
5.2.6　百億補(bǔ)貼121
5.2.7　報(bào)名平臺活動122
5.3 ? 借助官方營銷工具設(shè)置店鋪活動123
5.3.1　常見的店鋪活動124
5.3.2　常見的折扣方式125
5.3.3　單品寶的設(shè)置126
5.3.4　搭配寶的設(shè)置129
5.3.5　店鋪寶的設(shè)置132
5.3.6　優(yōu)惠券的設(shè)置135
課堂實(shí)訓(xùn)140
任務(wù) ? 店鋪基本營銷工具設(shè)置140
項(xiàng)目評價(jià)144
思政園地144
課后習(xí)題145
項(xiàng)目六網(wǎng)店推廣工具147
項(xiàng)目導(dǎo)入147
學(xué)習(xí)目標(biāo)147
課前導(dǎo)學(xué)148
6.1 ? 認(rèn)識付費(fèi)推廣148
6.1.1　商品需要付費(fèi)推廣嗎148
6.1.2　淘寶、天貓平臺常見的付費(fèi)推廣149
6.1.3　拼多多平臺常見的付費(fèi)推廣150
6.2 ? 淘寶/天貓直通車150
6.2.1　直通車展位151
6.2.2　直通車的扣費(fèi)152
6.2.3　直通車的基礎(chǔ)設(shè)置153
6.3 ? 引力魔方156
6.3.1　引力魔方簡介156
6.3.2　引力魔方展位156
6.3.3　引力魔方的基礎(chǔ)設(shè)置157
6.4 ? 極速推158
6.4.1　極速推簡介158
6.4.2　極速推的基礎(chǔ)設(shè)置158
6.5 ? 萬相臺160
6.5.1　萬相臺簡介160
6.5.2　萬相臺的基礎(chǔ)設(shè)置161
6.6 ? 淘寶客164
6.6.1　淘寶客簡介164
6.6.2　淘寶客的基礎(chǔ)設(shè)置165
課堂實(shí)訓(xùn)167
任務(wù) ? 創(chuàng)建引力魔方推廣計(jì)劃167
項(xiàng)目評價(jià)172
思政園地172
課后習(xí)題173
項(xiàng)目七電商數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析175
項(xiàng)目導(dǎo)入175
學(xué)習(xí)目標(biāo)175
課前導(dǎo)學(xué)176
7.1 ? 認(rèn)識電商數(shù)據(jù)176
7.1.1　電商數(shù)據(jù)的特征176
7.1.2　電商數(shù)據(jù)分析對店鋪的作用176
7.2 ? 電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)、方法和常用工具178
7.2.1　數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)178
7.2.2　數(shù)據(jù)分析的方法180
7.2.3　數(shù)據(jù)分析的常用工具183
7.3 ? 電商數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)187
7.3.1　流量187
7.3.2　轉(zhuǎn)化率188
7.3.3　銷售額191
課堂實(shí)訓(xùn)193
任務(wù) ? 分析電商數(shù)據(jù)193
項(xiàng)目評價(jià)194
思政園地194
課后習(xí)題195
項(xiàng)目八其他電商平臺簡介198
項(xiàng)目導(dǎo)入198
學(xué)習(xí)目標(biāo)198
課前導(dǎo)學(xué)199
8.1 ? 認(rèn)識跨境電商平臺199
8.1.1　跨境電商的特征199
8.1.2　我國跨境電商的現(xiàn)狀202
8.1.3　我國跨境電商支付業(yè)務(wù)管理缺陷及操作瓶頸203
8.1.4　跨境電商的分類及代表企業(yè)204
8.2 ? 認(rèn)識新媒體電商平臺206
8.2.1　新媒體電商平臺的發(fā)展歷程207
8.2.2　新媒體電商的特點(diǎn)207
8.2.3　新媒體運(yùn)營的思維208
8.2.4　新媒體電商平臺210
8.2.5　選擇新媒體平臺215
課堂實(shí)訓(xùn)216
任務(wù) ? 傳統(tǒng)電商平臺和新媒體電商平臺的商品特征分析216
項(xiàng)目評價(jià)218
思政園地219
課后習(xí)題220