亞馬遜成果達成法

前 言 亞馬遜的每個人都有領(lǐng)導力
 
第 1 章 組建卓越團隊的“設(shè)定目標”法則
管理是怎樣一種工作？ / 003
如何踐行行動方針？ / 005
如何正確地評價員工？ / 008
給員工什么工作建議？ / 014
踐行行動方針，首先需要做什么？ / 016
團隊方向逐漸偏離怎么辦？ / 018
如何制定全員遵守的行動方針？ / 020
員工如何確立目標？ / 023
怎樣設(shè)立目標能夠發(fā)揮團隊每位成員的作用？ / 027
員工設(shè)定的目標偏離了企業(yè)目標怎么辦？ / 029
員工設(shè)立了不太現(xiàn)實的目標怎么辦？ / 033
員工總是設(shè)定毫無挑戰(zhàn)性的量化目標怎么辦？ / 037
如何確定非業(yè)務部門的量化目標？ / 039
如何通過 PDCA 得出成果？ / 041
 
第 2 章 讓團隊快速成長的“人才培養(yǎng)”法則
如何成為員工眼中的好領(lǐng)導？ / 047
如何應對員工的對抗表現(xiàn)？ / 051
是命令，還是給出建議？ / 053
培養(yǎng)員工的領(lǐng)導能力需要什么環(huán)境？ / 055
怎樣激發(fā)員工的主人翁意識？ / 057
要替員工解決在業(yè)務開展中發(fā)生的糾紛嗎？ / 060
如何與面對困境的員工溝通？ / 063
項目成果不顯著怎么辦？ / 065
怎樣分配任務有利于員工的成長？ / 067
如果員工想辭職，怎么溝通？ / 069
如何幫助對職業(yè)生涯感到迷茫的員工？ / 071
如何激發(fā)員工拼業(yè)績的干勁兒？ / 074
如何表揚工作努力的員工？ / 077
如何批評出錯的員工？ / 079
提高工作效率的信息共享方法是什么？ / 081
領(lǐng)導者應該設(shè)立怎樣的目標？ / 083
如何選擇和培養(yǎng)接班人？ / 087
 
第 3 章 讓團隊成績顯著的“業(yè)務開展”法則
團隊不能有效共享信息怎么辦？ / 093
什么信息需要共享？ / 095
上級有義務接替下屬的工作嗎？ / 098
是否應該介入員工之間的糾紛？ / 101
不可更改的決策需要注意什么？ / 103
可以隨時變更的決策需要注意什么？ / 105
出現(xiàn)問題，要從哪個方向入手？ / 107
要不要重新分配進展不順的任務？ / 110
怎樣應對經(jīng)常怠工的員工？ / 113
員工遭遇失敗時，上級該怎么做？ / 115
想實現(xiàn)程式化卻不被接受怎么辦？ / 119
如何避免業(yè)務專有？ / 121
如何選擇辦公軟件和工具？ / 123
新的工作模式與工具不被接受怎么辦？ / 127
如何應對團隊內(nèi)部的突發(fā)情況？ / 129
怎樣分配時間，能使團隊工作更加有條理？ / 131
在追求速度的時代，“重量不重質(zhì)”對嗎？ / 133
其他企業(yè)提供的服務更好，該如何應對？ / 135
 
第 4 章 讓團隊信息通暢的“組織建設(shè)”法則
如何跟進交給員工的工作？ / 141
怎樣制定規(guī)則能讓會議發(fā)揮出作用？ / 143
如何與低效會議說再見？ / 145
寫會議紀錄的訣竅是什么？ / 147
會議由誰來主持效果最好？ / 149
怎樣引導參會者發(fā)言？ / 151
如何處理意見不一致？ / 153
沒有思路時如何找到突破口？ / 155
如何培養(yǎng)員工的責任感？ / 157
如何分配項目和新業(yè)務？ / 159
如何激發(fā)員工的領(lǐng)導力？ / 162
領(lǐng)導如何對待有個性的員工？ / 165
領(lǐng)導參會時應該坐什么位置？ / 167
如何決定由誰來負責某一部分工作？ / 169
遠程辦公的溝通訣竅是什么？ / 171
如何讓員工安心遠程辦公？ / 173
辦公室怎樣布局能提高工作效率？ / 175
工作時穿什么風格的衣服合適？ / 177
如何調(diào)動團隊成員的積極性？ / 179
 
第 5 章 讓團隊日益強大的“人才錄用”法則
如何確定招聘標準？ / 185
面試時應該如何考察人才？ / 187
篩選簡歷時重點看什么？ / 191
面試官應該以怎樣的心態(tài)進行面試？ / 194
錄用同批最優(yōu)秀的人，還是錄用滿足招聘標準的人？ / 196
如何培養(yǎng)新員工？ / 200
是否需要讓員工接受同樣的培訓？ / 205
 
附錄 1 強化管理的 19 種方法 / 207
附錄 2 16 條領(lǐng)導力準則 / 217