采購全方位領(lǐng)導(dǎo)力

目錄
卷首語
序言
致謝
導(dǎo)論　小王變大王，他的領(lǐng)導(dǎo)力是什么　/ 1
部分　逆向領(lǐng)導(dǎo)力
—獲取上級支持，完成工作任務(wù)
章　解決難題　/ 12
節(jié)　慕強(qiáng)理論：做攻堅(jiān)克難的強(qiáng)者　/ 13
第二節(jié)　找對難題，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的難題才是難題　/ 14
第三節(jié)　借助資源，領(lǐng)導(dǎo)也是資源　/ 17
第四節(jié)　超越職責(zé)，要比領(lǐng)導(dǎo)想得多　/ 19
第二章　主動溝通　/ 23
節(jié)　影響理論：主動溝通保證決策有效　/ 24
第二節(jié)　溝通前，想想為什么找領(lǐng)導(dǎo)　/ 25
第三節(jié)　找對時間，溝通更有效率　/ 28
第四節(jié)　溝通時，注意溝通策略　/ 30
第三章　陳述事實(shí)　/ 33
節(jié)　三現(xiàn)主義：讓豐田成為　/ 34
第二節(jié)　講述事實(shí)，不做主觀推斷　/ 35
第三節(jié)　涉及他人，不做定性評價　/ 38
第四節(jié)　突出重點(diǎn)，不做流水賬　/ 40
第四章　提供選擇　/ 43
節(jié)　決策理論：要請示，不要總是請教　/ 43
第二節(jié)　提供選擇題，而不是問答題　/ 45
第三節(jié)　要有操作性，不求“高大上”　/ 47
第四節(jié)　逼上級決策，不要拖到下次　/ 50
第五章　服從權(quán)威　/ 53
節(jié)　迷信權(quán)威：領(lǐng)導(dǎo)可能是錯的　/ 54
第二節(jié)　上級不一定總是對的　/ 56
第三節(jié)　上級不一定了解情況　/ 58
第四節(jié)　如何向上級表達(dá)不同意見　/ 61
第二部分　協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力
—協(xié)同橫向部門，達(dá)成步調(diào)一致
第六章　共啟愿景　/ 66
節(jié)　愿景領(lǐng)導(dǎo)：推動品類管理，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同降本　/ 67
第二節(jié)　多說自己難處，多問別人難題　/ 68
第三節(jié)　跳出當(dāng)下，看看公司目標(biāo)　/ 70
第四節(jié)　求大同存小異，統(tǒng)一行動計(jì)劃　/ 73
第七章　承擔(dān)責(zé)任　/ 76
節(jié)　敢于擔(dān)責(zé)：為什么大家不喜歡老張　/ 77
第二節(jié)　油瓶子倒了，首先是把它扶起來　/ 78
第三節(jié)　出現(xiàn)爭議時，個站出來　/ 80
第四節(jié)　說“不”時，同時指出另一條路　/ 82
第八章　集體決策　/ 85
節(jié)　集體智慧：如何降低決策風(fēng)險　/ 86
第二節(jié)　會議是工具，學(xué)會使用它　/ 86
第三節(jié)　借助專家，達(dá)成一致　/ 89
第四節(jié)　回訪跟蹤，確保決策閉環(huán)　/ 91
第九章　創(chuàng)造價值　/ 95
節(jié)　雙贏思維：促進(jìn)部門協(xié)同　/ 96
第二節(jié)　站在對方立場，解決問題　/ 97
第三節(jié)　使用對方語言，更好溝通　/ 99
第四節(jié)　走出辦公室，做業(yè)務(wù)伙伴　/ 102
第十章　本位思考　/ 105
節(jié)　豎井思維：“急急急，就你急”　/ 105
第二節(jié)　“這是公司規(guī)定”　/ 106
第三節(jié)　“這是公司給我的指標(biāo)”　/ 109
第四節(jié)　“不是我的事兒”　/ 111
第三部分　支持者領(lǐng)導(dǎo)力
—激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織能力
第十一章　明確目標(biāo)　/ 116
節(jié)　目標(biāo)管理:咬住目標(biāo)，迸發(fā)無窮力量　/ 117
第二節(jié)　目標(biāo)要具體化　/ 119
第三節(jié)　目標(biāo)要可衡量　/ 121
第四節(jié)　目標(biāo)要可實(shí)現(xiàn)　/ 123
第五節(jié)　目標(biāo)要有相關(guān)性　/ 125
第六節(jié)　目標(biāo)要有時限　/ 127
第十二章　提供支持　/ 131
節(jié)　支持理論：沒有業(yè)績，是員工的錯還是領(lǐng)導(dǎo)的錯　/ 132
第二節(jié)　做培訓(xùn)師，教員工快速提升　/ 133
第三節(jié)　做教練，激發(fā)員工潛能　/ 136
第四節(jié)　成為導(dǎo)師，指導(dǎo)下屬成長　/ 138
第十三章　給予反饋　/ 142
節(jié)　反饋理論：我特別差勁嗎，請你告訴我　/ 143
第二節(jié)　績效反饋，好壞都要說　/ 144
第三節(jié)　正面反饋，結(jié)構(gòu)化更有效　/ 147
第四節(jié)　負(fù)面反饋，要成為正激勵　/ 148
第十四章　激勵結(jié)果　/ 152
節(jié)　美好心理：除了獎金，還有什么激勵方法　/ 153
第二節(jié)　建立信任，鋪就領(lǐng)導(dǎo)力的基石　/ 154
第三節(jié)　充分授權(quán)，不是棄權(quán)　/ 156
第四節(jié)　及時認(rèn)可，錯過就錯了　/ 158
第十五章　忽視情緒　/ 162
節(jié)　踢貓效應(yīng)：壓力或快樂，哪個更能讓人成就卓越　/ 163
第二節(jié)　管理好自己的情緒　/ 164
第三節(jié)　疏導(dǎo)支持者情緒　/ 167
第四節(jié)　引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍　/ 170
第四部分　供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)力
—撬動供應(yīng)資源，提升供應(yīng)鏈競爭力
第十六章　營造公平　/ 174
節(jié)　公平理論：為什么供應(yīng)商后都變差了　/ 175
第二節(jié)　公平機(jī)會，能力催化劑　/ 176
第三節(jié)　公平地位，伙伴黏合劑　/ 178
第四節(jié)　公平交易，關(guān)系防腐劑　/ 181
第十七章　共享信息　/ 185
節(jié)　啤酒效應(yīng)：都是信息不同步惹的禍　/ 186
第二節(jié)　思想?yún)f(xié)同，心往一處想　/ 187
第三節(jié)　利益協(xié)同，力出一孔　/ 190
第四節(jié)　行動協(xié)同，動作一致　/ 193
第十八章　信守承諾　/ 196
節(jié)　立木取信：為什么出高價還買不到貨　/ 197
第二節(jié)　謹(jǐn)慎承諾，樹立口碑　/ 198
第三節(jié)　積極溝通，主動就是先機(jī)　/ 200
第四節(jié)　及時補(bǔ)救，真誠善良也是領(lǐng)導(dǎo)力