運(yùn)營(yíng)手稿：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指北

推薦序一 III
推薦序二 V
前言 VII
第1 章 職場(chǎng)
工作評(píng)估——工作評(píng)估羅盤(pán) 2
職場(chǎng)論道——職場(chǎng)的邏輯 4
職業(yè)規(guī)劃——繞不開(kāi)的七個(gè)問(wèn)題 6
簡(jiǎn)歷——到底怎么寫(xiě)才有效 8
面試——面試的流程與考題 10
面試——面試官該問(wèn)什么 12
擇業(yè)七星圖——如何選擇一家企業(yè) 14
優(yōu)秀員工——你該具備哪些特質(zhì) 16
職場(chǎng)PUA——職場(chǎng)的邊界在哪里 18
匯報(bào)總結(jié)——年終總結(jié)怎么寫(xiě) 20

第2 章 運(yùn)營(yíng)綜合
運(yùn)營(yíng)飛輪——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指北 24
運(yùn)營(yíng)認(rèn)知——你在運(yùn)營(yíng)什么 26
運(yùn)營(yíng)價(jià)值觀——如何看待運(yùn)營(yíng)事項(xiàng) 28
運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)力——是什么在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn) 30
運(yùn)營(yíng)方法論——如何把運(yùn)營(yíng)工作做好 32
自我修養(yǎng)——運(yùn)營(yíng)人要修煉什么 34
運(yùn)營(yíng)交際花——運(yùn)營(yíng)是如何連接萬(wàn)物的 36
運(yùn)營(yíng)策略羅盤(pán)——運(yùn)營(yíng)策略指北 38
守正出奇——運(yùn)營(yíng)新思路 40
運(yùn)營(yíng)邊界——運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是什么關(guān)系 42
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——商業(yè)化運(yùn)營(yíng)指北 44
運(yùn)營(yíng)部架構(gòu)——運(yùn)營(yíng)部門(mén)該怎么設(shè)置 46
成長(zhǎng)階梯——運(yùn)營(yíng)人的必經(jīng)之路 48
運(yùn)營(yíng)——COO 需要干什么 50
運(yùn)營(yíng)高管——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要干什么 52
總監(jiān)考試題——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知 54
B 端運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——B 端運(yùn)營(yíng)指北 56
C 端運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——C 端運(yùn)營(yíng)指北 58
運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)——B 端、C 端、G 端有何不同 60
Key Point——那些重要的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù) 62
過(guò)五關(guān)斬六將——運(yùn)營(yíng)里的重要節(jié)點(diǎn) 64
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的基本功 66
運(yùn)營(yíng)方案——如何寫(xiě)出一份好方案 68
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)——賣(mài)點(diǎn)提煉的四重境界 70
運(yùn)營(yíng)提升——怎么找你所需的資料 72
商業(yè)模式畫(huà)布——掌控你的企業(yè)脈絡(luò) 74
商業(yè)計(jì)劃書(shū)——一張紙價(jià)值千萬(wàn) 76
商業(yè)模式——無(wú)外乎就這幾種 78

第3 章 用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——用戶運(yùn)營(yíng)指北 82
機(jī)器人——戲說(shuō)用戶運(yùn)營(yíng) 84
邏輯底層——用戶運(yùn)營(yíng)就是“請(qǐng)客吃飯” 86
用戶生命周期——不同階段有不同玩法 88
用戶研究羅盤(pán)——用戶研究指北 90
雙面漏斗——以用戶為核心的轉(zhuǎn)化漏斗 92
用戶成長(zhǎng)體系——用戶會(huì)慢慢長(zhǎng)大 94
用戶畫(huà)像——兩種重要的畫(huà)像方法 96
找女朋友——用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)、怒點(diǎn) 98
消費(fèi)決策環(huán)——用戶是怎么做決策的 100
KANO 模型——用戶需求有多少種 102
需求驗(yàn)證——你的需求可能不是真需求 104
上癮模型——讓用戶愛(ài)上你的產(chǎn)品 106
客戶旅程地圖——按摩店走一圈 108
用戶行為路徑——洞悉用戶的真實(shí)想法 110
用戶體驗(yàn)羅盤(pán)——用戶體驗(yàn)指北 112
用戶體驗(yàn)六度——用戶體驗(yàn)要素解析 114
用戶指標(biāo)——應(yīng)該關(guān)注什么指標(biāo) 116
用戶反饋羅盤(pán)——用戶反饋指北 118
用戶忠誠(chéng)——用戶忠誠(chéng)的層級(jí) 120
用戶價(jià)值——用戶的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值 122
用戶轉(zhuǎn)發(fā)——用戶為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā) 124
活躍度——如何提升用戶活躍度 126
流失率——用戶為什么會(huì)離開(kāi)你 128
轉(zhuǎn)化率——提升轉(zhuǎn)化有章可循 130
留存率——如何讓用戶留下來(lái) 132
用戶留存羅盤(pán)——用戶留存指北 134
召回措施——流失用戶召回的措施 138
社群運(yùn)營(yíng)——底層邏輯是什么 140
社群運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——社群運(yùn)營(yíng)指北 142
體系搭建——會(huì)員體系怎么建起來(lái) 144
會(huì)員運(yùn)營(yíng)——用戶分層運(yùn)營(yíng) 146
會(huì)員權(quán)益——權(quán)益和需求層次 148
積分運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——積分運(yùn)營(yíng)指北 150

第4 章 流量運(yùn)營(yíng)
流量運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——流量運(yùn)營(yíng)指北 154
拉新邏輯——拉新的底層邏輯是什么 156
增長(zhǎng)邏輯——持續(xù)增長(zhǎng)靠什么 158
增長(zhǎng)的火箭——如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 160
獲客羅盤(pán)——獲取用戶指北 162
流量三級(jí)——流量也分三六九等 164
更多用戶——如何獲取流量 166
流量不等式——從流量到用戶的邏輯 168
社交裂變羅盤(pán)——社交裂變指北 170
裂變冰山模型——裂變的表面和底層 172
裂變九式——社交裂變的通用章法 174
病毒傳播——用戶帶來(lái)更多用戶 176
推廣邏輯線—— 推廣有法可依 178
推廣八要素——推廣的要素構(gòu)成 180
AIDTAS——從陌生人到用戶 182
B 端獲客五步法——B 端如何獲客 184
種子用戶——你的前1000 個(gè)用戶怎么來(lái) 186
私域底層——私域流量有什么邏輯 188
私域流量羅盤(pán)——私域流量指北 190
流量變現(xiàn)——有流量，如何變現(xiàn) 192

第5 章 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指北 196
九字訣——內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有講究 198
內(nèi)容六度——如何評(píng)價(jià)內(nèi)容的好壞 200
IP 底層邏輯——IP 該怎么打造 202
短視頻——核心本質(zhì)是什么 204
短視頻羅盤(pán)——短視頻運(yùn)營(yíng)指北 206
推薦算法羅盤(pán)——短視頻推薦是怎么回事 208
直播腳本——直播的五個(gè)腳本 210
無(wú)窮三角模型——直播電商的要素 212
直播運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——直播運(yùn)營(yíng)指北 214
節(jié)日運(yùn)營(yíng)——內(nèi)容和活動(dòng)節(jié)日運(yùn)營(yíng)口訣 216
新媒體環(huán)——做B 端產(chǎn)品怎么做新媒體 218

第6 章 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指北 222
五分法——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的五大要素 224
活動(dòng)六度——如何評(píng)價(jià)一場(chǎng)活動(dòng) 226
活動(dòng)認(rèn)知——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的七個(gè)公式 228
活動(dòng)SOP——活動(dòng)方案怎么寫(xiě) 230
活動(dòng)實(shí)操——如何做好一場(chǎng)活動(dòng) 232
活動(dòng)表格——七張表搞定活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 234
文案寫(xiě)作——好文案是怎么寫(xiě)出來(lái)的 236
沒(méi)有預(yù)算——活動(dòng)怎么做 238
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)——活動(dòng)需采集哪些數(shù)據(jù) 240

第7 章 雜項(xiàng)
智慧的層次——你確定你是缺少知識(shí)嗎 244
認(rèn)知曲線——論認(rèn)知的水準(zhǔn) 246
賺錢(qián)有道——有限的賺錢(qián)模式 248
賺錢(qián)底層——我怎么看待賺錢(qián) 250
護(hù)城河——如何搭建企業(yè)和個(gè)人的護(hù)城河 252