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內(nèi)容簡介

　　本書以作者十余年職場溝通的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以受訓(xùn)企業(yè)和受訓(xùn)客戶的反饋為標(biāo)準(zhǔn)，甄選7個(gè)溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復(fù)雜萬象，直抵溝通的本質(zhì)。依托專業(yè)理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開突破困境之門。書中分享的88個(gè)溝通案例，全面涵蓋職場的六大類溝通，涉及絕大多數(shù)職場溝通情境。通過分析溝通情境的典型困境，以更具針對性的理論進(jìn)行剖析，借助真實(shí)案例，呈現(xiàn)溝通的技巧和方法。與單純的溝通工具相比，它們生長于深植沃土的理論之樹，因此，它們更靈活、更變通，也更具生命力。

作者簡介

　　施秀梅心理學(xué)應(yīng)用轉(zhuǎn)化者中國科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)碩士，國家二級(jí)心理咨詢師。以溝通分析心理學(xué)為基礎(chǔ)的整合理論取向，偏愛繪畫、自由書寫等藝術(shù)療法，擅長職場、情感及個(gè)人成長方向的培訓(xùn)與咨詢。曾任上市傳媒機(jī)構(gòu)全國市場總監(jiān)，現(xiàn)為公益心理機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)辦人，致力于搭建心理理論與實(shí)踐應(yīng)用之橋，助力組織及個(gè)體的生存與發(fā)展。Email：irissing@126.com孫安達(dá) TA理論組織應(yīng)用專家暢銷書《拐點(diǎn)溝通》作者，天津青年企業(yè)家商會(huì)常務(wù)理事。逾20年企業(yè)管理與職場培訓(xùn)經(jīng)歷，歷任銷售型組織內(nèi)訓(xùn)師、集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營企業(yè)高級(jí)合伙人。主創(chuàng)“基于TA理論的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通”等版權(quán)課程，主導(dǎo)國內(nèi)眾多知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)的“職場溝通力”復(fù)訓(xùn)項(xiàng)目。Email：andata2022@163.com

圖書目錄

推薦序
序言
第1章　選擇溝通態(tài)度 001
節(jié)　四種溝通態(tài)度 005
第二節(jié)　區(qū)別現(xiàn)實(shí)差異與心理態(tài)度 011
第三節(jié)　堅(jiān)守“我好，你好”的態(tài)度 016
成長專題1　開啟積極視角——有效思維能力訓(xùn)練 028
第2章　選擇溝通狀態(tài) 031
節(jié)　自我狀態(tài)理論 035
第二節(jié)　識(shí)別自我狀態(tài) 043
第三節(jié)　“職場成年人”是哪樣的 046
第四節(jié)　選擇恰當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài) 050
成長專題2　傾聽內(nèi)在聲音——自我沖突應(yīng)對練習(xí) 060
第3章　選擇溝通模式 063
節(jié)　三種溝通模式 067
第二節(jié)　善用互補(bǔ)溝通 073
第三節(jié)　巧用交錯(cuò)溝通 079
第四節(jié)　慎用隱藏溝通 091
第4章　選擇溝通效能 097
節(jié)　安撫理論 101
第二節(jié)　安撫模式與溝通效能 106
第三節(jié)　職場安撫金字塔 112
第四節(jié)　實(shí)現(xiàn)溝通正效能 114
成長專題3　重拾“我好”力量——自我安撫冥想體驗(yàn) 123
第5章　選擇溝通風(fēng)格 125
節(jié)　五種典型溝通風(fēng)格 128
第二節(jié)　識(shí)別溝通風(fēng)格 133
第三節(jié)　溝通風(fēng)格沖突 136
第四節(jié)　優(yōu)化溝通風(fēng)格 139
成長專題4　適度自我允許——“認(rèn)慫”式心理減壓 147
第6章　選擇溝通層次 151
節(jié)　溝通層次理論 154
第二節(jié)　職場溝通層次 159
第三節(jié)　溝通層次失宜 162
第四節(jié)　調(diào)協(xié)溝通層次 167
第7章　選擇溝通角色 177
節(jié)　心理角色理論 181
第二節(jié)　現(xiàn)實(shí)角色與心理角色 186
第三節(jié)　識(shí)破溝通陷阱 189
第四節(jié)　規(guī)避溝通陷阱 196
成長專題5　回溯生命故事——洞察職業(yè)發(fā)展劇本 204
第8章　實(shí)現(xiàn)溝通自由 207
節(jié)　溝通系統(tǒng) 211
第二節(jié)　溝通選擇 215
第三節(jié)　溝通環(huán)境 222
第四節(jié)　溝通目標(biāo) 225
第五節(jié)　溝通決策 233
第六節(jié)　溝通拐點(diǎn) 236
成長專題6　我選擇做自己——在文字里感受自由 241
后記 244