過去十年間，零售業(yè)風起云涌：一方面，傳統(tǒng)零售巨頭風光不再，危機重重，另一方面，新零售、新消費品牌則高歌猛進。毋庸置疑，零售業(yè)的巨變已然發(fā)生。這既是因為電子商務的蓬勃發(fā)展，又有全球供需失衡等深層原因。這場“大洗牌”使得零售業(yè)和消費者組織不得不加快變革，未來的商業(yè)模式、消費者對零售商和品牌的期待乃至商業(yè)的意義都發(fā)生了深刻的改變。在十年、二十年、甚至五十年后，零售業(yè)將會如何？消費者的需求和心理將如何變化？企業(yè)應該做哪些準備，才能在瞬息萬變的競爭中確保生存、獲得優(yōu)勢？邁克爾·達特和羅賓·劉易斯基于數十年的行業(yè)參與和咨詢經驗，對零售業(yè)的未來格局做出了預測。本書從宏觀經濟和社會的角度出發(fā)，將零售巨變的原因歸結于供需失衡、物質減量化、市場細分、人口結構的變化、科技的催化作用等方面，對比不同年代消費者的消費行為與動機并預測其未來變化趨勢，解讀了多家老牌和新興零售企業(yè)順應新趨勢所做的改革，從產業(yè)布局的角度分析行業(yè)的變化和調整，為企業(yè)如何進行戰(zhàn)略和商業(yè)模式轉型、贏得忠實客戶提出了實用的建議。對當今企業(yè)在新零售格局下，仍然有較大的借鑒意義。
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