藥店購銷實務

模塊A　藥店的選址與開辦  001
任務A-1　藥店的選址與定位  001
能力點A-1-1　能完成零售藥店的選址   001
能力點A-1-2　能對藥店進行功能定位  005
任務A-2　開辦藥店的流程  009
能力點A-2-1　能按照相應的流程開辦單體藥店  009
能力點A-2-2　能按照相應的流程開辦連鎖藥店  012
模塊B　藥品的采購與驗收  017
任務B-1　首營審核  017
能力點B-1-1　能進行首營企業(yè)的錄入與審核  017
能力點B-1-2　能進行首營品種的錄入與審核  020
任務B-2　購進管理  023
能力點B-2-1　能進行采購計劃的制定  023
能力點B-2-2　能進行采購合同的簽訂  026
任務B-3　收貨驗收  029
能力點B-3-1　能進行藥品的收貨  029
能力點B-3-2　能進行藥品的驗收  032
模塊C　藥品陳列與養(yǎng)護  036
任務C-1　藥品陳列  036
能力點C-1-1　能根據藥店的布局進行藥店陳列區(qū)域的設計  036
能力點C-1-2　能進行磁石點陳列  040
能力點C-1-3　能完成藥品陳列  043
任務C-2　藥品養(yǎng)護  048
能力點C-2-1　能對一般藥品進行養(yǎng)護  048
能力點C-2-2　能對重點藥品進行養(yǎng)護  053
能力點C-2-3　能對中藥材與中藥飲片進行養(yǎng)護  056
模塊D　藥學顧客服務  060
任務D-1　藥店服務禮儀  060
能力點D-1-1　能按照藥學禮儀規(guī)范接待顧客  060
能力點D-1-2　能正確使用藥店服務用語  064
任務D-2　顧客服務  071
能力點D-2-1　能根據服務流程接待顧客  071
能力點D-2-2　能正確處理顧客各類投訴  075
能力點D-2-3　能進行門店會員維護與服務  081
模塊E　用藥咨詢與指導  085
任務E-1　用藥指導  085
能力點E-1-1　能介紹抗感染常用藥物  085
能力點E-1-2　能介紹呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)常用藥物  090
能力點E-1-3　能介紹循環(huán)系統(tǒng)和內分泌及代謝系統(tǒng)常用藥物  094
能力點E-1-4　能介紹泌尿系統(tǒng)和神經系統(tǒng)常用藥物  099
能力點E-1-5　能介紹解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥及骨關節(jié)病常用藥物  103
能力點E-1-6　能介紹其他類常用藥物  106
任務E-2　用藥咨詢與問病售藥  110
能力點E-2-1　能依據感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥  110
能力點E-2-2　能根據支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥  114
能力點E-2-3　能根據鼻炎的癥狀推薦用藥  119
能力點E-2-4　能根據消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥  123
能力點E-2-5　能根據甲亢和甲減癥狀推薦用藥  128
能力點E-2-6　能根據缺鐵性貧血癥狀推薦用藥  131
能力點E-2-7　能根據尿路感染癥狀推薦用藥  136
能力點E-2-8　能根據皮膚病癥狀推薦用藥  140
能力點E-2-9　能根據痛經癥狀推薦用藥  147
任務E-3　慢性病患者用藥  152
能力點E-3-1　能對糖尿病患者進行用藥服務  152
能力點E-3-2　能對高血壓病患者進行用藥服務  158
能力點E-3-3　能對高脂血癥患者進行用藥服務  164
能力點E-3-4　能對痛風患者進行用藥服務  169
模塊F　醫(yī)藥商品銷售  175
任務F-1　藥品銷售  175
能力點F-1-1　能完成中西成藥處方藥的銷售  175
能力點F-1-2　能完成中西成藥非處方藥的銷售  180
能力點F-1-3　能完成中藥飲片的銷售  184
任務F-2　非藥品的銷售  191
能力點F-2-1　能完成保健食品的銷售  191
能力點F-2-2　能完成醫(yī)療器械的銷售  193
能力點F-2-3　能完成消妝品的銷售  196
能力點F-2-4　能完成參茸產品和中藥材的銷售  199
任務F-3　收銀與核算  202
能力點F-3-1　能進行各類支付結算  202
能力點F-3-2　能進行各類核算  205
模塊G　藥品營銷  210
任務G-1　市場調研  210
能力點G-1-1　能根據調研目的進行調研問卷設計  210
能力點G-1-2　能完成調研方案的撰寫  214
任務G-2　營銷方案制定  221
能力點G-2-1　能完成某新藥市場開發(fā)營銷方案設計  221
能力點G-2-2　能完成某主題促銷活動營銷方案設計  225
任務G-3　營銷的實施  230
能力點G-3-1　能進行客戶拜訪  230
能力點G-3-2　能組織會議  235
能力點G-3-3　能完成門店營銷主題活動  239
能力點G-3-4　能完成主題教育活動  242