供應鏈領導力：如何在組織中成就卓越

第 1章　供應鏈管理與領導力概述
第 1節(jié)　管理概述 004
1.管理的定義 004
2.傳統的東方管理思想 004
3.管理的基本職能 006
4.供應鏈管理的基本原則 007
第 2節(jié)　管理理論 009
1.典型的管理理論學派 009
2.古典管理理論 010
3.現代管理理論 012
4.管理學各學派的共性 014
第3節(jié)　領導力與管理 014
1.領導及領導力的定義 014
2.領導力21項法則 016
3.領導和管理之間的關系 017
4.領導力的重要性 019
第4節(jié)　領導風格 020
1.領導風格理論 020
2.管理方格理論 022
3.權變理論 023
4. 領導生命周期理論 023
5. 魅力領導力 024
6. 領導者性格理論 025
第5節(jié)　供應鏈管理與領導力 029
1. 供應鏈管理中的領導力 029
2. 供應鏈管理中的領導角色和定位 031
3. 供應鏈管理中的領導者勝任素質 033

第 2章　組織和供應鏈的戰(zhàn)略與目標
第 1節(jié)　承接組織的愿景、使命和戰(zhàn)略 039
1. 組織的愿景、使命、戰(zhàn)略和目標 039
2. 如何承接組織的愿景、使命和戰(zhàn)略 042
第 2節(jié)　了解內外部利益相關者的需求 045
1. 利益相關者的分類 045
2. 美國供應管理協會的觀點 046
3. 英國皇家采購與供應學會的觀點 046
4. 典型的供應鏈環(huán)境分析工具 046
第3節(jié)　供應鏈管理戰(zhàn)略的制定 057
1. 制定戰(zhàn)略的工具和模型 057
2. 典型的戰(zhàn)略模型 061
3. 典型的供應鏈管理戰(zhàn)略 062
第4節(jié)　供應鏈戰(zhàn)略實施 065
1. 推動戰(zhàn)略執(zhí)行，營造協同的實施環(huán)境 066
2. 將戰(zhàn)略轉化為可操作的行動 068
3. 權變，順應環(huán)境的變化 069
4. 運用戴明環(huán)推進持續(xù)改善 069
5. 總結與回顧 070

第3章　組織結構規(guī)劃與重組
第 1節(jié)　供應鏈組織規(guī)劃 073
1. 供應鏈管理職能劃分 073
2. 常見的供應鏈組織形式 078
第 2節(jié)　供應鏈組織的崗位設置 085
1. 職責分離原則 086
2. 常見的崗位設置 086
3. 其他崗位設置 092
4. 組織層級與管理幅度 093
第3節(jié)　組織重組——收購和兼并 094
1. 供應鏈管理者在并購中扮演的角色 095
2. 并購前的盡職調查 096
3. 并購后的融合——供應鏈融合的7 個關鍵維度 096
4. 并購中的供應鏈風險管理 097
5. 案例：微軟收購諾基亞手機業(yè)務 100
第4節(jié)　組織重組——剝離與外包 101
1. 剝離與外包概述 102
2. 外包中的供應鏈風險管理 103
3. 剝離與外包的組織結構影響 104

第4章　人力資源管理與員工激勵
第 1節(jié)　人力資源管理政策 107
1. 法律法規(guī) 107
2. 供應鏈管理人員的行為準則 109
3. 可持續(xù)發(fā)展和社會責任準則 111
4. 道德、可持續(xù)發(fā)展和社會責任準則在實施中的關注點 111
第 2節(jié)　人力資源管理 112
1. 人才選拔與招募 112
2. 人才留用與晉升 115
3. 員工合同解除 118
第3節(jié)　激勵理論概述 119
1. 馬斯洛需求層次理論 120
2. 麥克利蘭的成就動機理論 120
3. 激勵因素- 保健因素理論 121
4. 奧爾德佛ERG 需要理論 121
第4節(jié)　建立激勵機制 122
1. 物質獎勵 122
2. 非物質獎勵 122
3. 文化建設 122
4. 工作崗位設計 123
5. 公平、公正、透明的業(yè)績評估體系 123
6. 薪酬設計 123
第5節(jié)　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓 125
1. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 125
2. 員工能力評估 126
3. 員工培訓 128
4. 人才儲備——繼任計劃 132

第5章　伙伴關系管理
第 1節(jié)　客戶關系管理 140
1. 客戶關系管理的定義 140
2. 客戶關系管理產生的原因 140
3. 客戶細分及關注客戶的供應鏈管理策略 141
第 2節(jié)　客戶關系管理的實施 143
1. 供應鏈管理中的客戶關系管理范疇 143
2. 客戶關系管理戰(zhàn)略 145
第3節(jié)　供應商關系管理 151
1. 供應商關系管理的定義 151
2. 供應商關系管理的基本內涵 152
3. 采購方與供應商關系細分 158
第4節(jié)　戰(zhàn)略聯盟 161
1. 成功的戰(zhàn)略聯盟的特點 161
2. 戰(zhàn)略聯盟建立的動因 161
3. 戰(zhàn)略聯盟決策的要素及成功聯盟的必要承諾 163
4. 戰(zhàn)略聯盟的建立和維護 165
5. 供應商績效管理及持續(xù)改進 166
第5節(jié)　價值創(chuàng)造 167
1. 創(chuàng)建供應鏈網絡協同 167
2. 供應鏈協同活動案例介紹 170

第6章　溝通與協同
第 1節(jié)　供應鏈管理溝通概述 176
1. 供應鏈管理溝通的內涵 176
2. 有效溝通的原則 177
3. 有效溝通的方式 178
4. 有效溝通的常用工具 180
第 2節(jié)　供應鏈管理者在溝通中的作用 185
1. 內部利益相關者的溝通與管理 186
2. 外部利益相關者的溝通與管理 189
第3節(jié)　供應鏈協同 190
1. 供應鏈協同概述 190
2. 供應鏈協同機制規(guī)劃 191
3. 供應鏈協同的層次 192
4. 供應鏈協同管理的優(yōu)勢 195
第4節(jié)　建立信譽，贏得利益相關者信任 195
1. 信譽的定義及重要性 195
2. 領導者的信譽 196
3. 企業(yè)信譽與塑造 198
4. 贏得消費者信任 199

第7章　供應鏈組織績效管理
第 1節(jié)　供應鏈組織績效目標 204
1. 目標的重要性 204
2. 目標設定及分解方法 204
3. 不同生產模式的目標設定 209
4. 目標設定需要考慮的問題 210
第 2節(jié)　供應鏈組織績效考核體系 211
1. 績效考核體系的重要性 211
2. 績效管理的基本特征 211
3. 績效考核的常用體系 212
4. 績效考核原則 214
5. 績效考核的常見評估方法 215
6. 績效考核實施體系的框架 219
第3節(jié)　供應鏈組織績效管理 221
1. 績效管理5 項原則 221
2. 績效管理的評估 222
3. 績效評估周期管理 224
4. 績效管理流程 226
5. 持續(xù)改進 231

第8章　企業(yè)社會責任、道德與合規(guī)管理
第 1節(jié)　供應鏈中的社會責任 235
1. 社會責任的范疇 235
2. 供應鏈管理人員的道德行為準則 238
3. 評估及審核 239
第 2節(jié)　供應鏈社會責任的關切點 240
1. 供應鏈社會責任的利益相關者 240
2. 供應鏈社會責任的傳導 242
3. 供應鏈社會責任的特殊訴求 242
第3節(jié)　供應鏈社會責任治理 244
1. 供應鏈社會責任 244
2.《聯合國全球契約》和《可持續(xù)發(fā)展報告指南》 245
3. 社會責任標準的推行 246
4. 聯合國可持續(xù)發(fā)展目標 246
第4節(jié)　供應鏈環(huán)保合規(guī)治理 246
1. 綠色供應鏈管理體系的特征 247
2. 綠色供應鏈的影響因素 247
3. 綠色供應鏈管理的過程 247
4. 綠色供應鏈管理的評估方法 248
5. 相關的法律法規(guī) 248
第5節(jié)　供應鏈內控合規(guī)治理 249
1. 建立內部控制體系 249
2. 內部經營控制 250
3. 文件記錄管理 253
4. 內部財務控制 254
5. 相關的法律法規(guī) 255

第9章　供應鏈風險管理
第 1節(jié)　供應鏈風險管理的框架與標準 260
1. 供應鏈風險的類型 260
2.COSO《內部控制整合框架》 261
3.ISO 31000《風險管理標準》 262
4.ISO 19600：2014《合規(guī)管理體系指南》 265
5.ISO 28000 《供應鏈安全管理體系規(guī)范》 266
第 2節(jié)　供應鏈風險的來源 268
1. 供應鏈風險來源分析 268
2. 項目管理風險分析 269
3. 供應鏈中斷風險 270
第3節(jié)　供應鏈中的采購風險評估 271
1. 供應鏈風險分析 271
2. 供應鏈中的采購風險 272
3. 風險矩陣分析 274
4. 風險登記簿 275
第4節(jié)　供應鏈風險應對策略 275
1. 供應鏈風險的處理手段 275
2. 風險防范的示例 277
3. 企業(yè)風險報告 278
4. 供應鏈風險防范的實施 279

供應鏈管理專家（SCMP）職業(yè)水平認證項目介紹 281