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內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)我國“一帶一路、互聯(lián)互通”經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)代公關(guān)禮儀基本操作規(guī)程，具體介紹：公共關(guān)系主體與客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)廣告、專題公關(guān)活動、危機公關(guān)、公關(guān)禮儀、形象舉止禮儀、接訪禮儀、溝通禮儀等知識，并通過指導學生實訓、培養(yǎng)實戰(zhàn)技能、提高應用能力。本書具有理論適中、知識系統(tǒng)、案例經(jīng)典、注重應用等特點；因而本書既可以作為應用型大學本科工商管理、財經(jīng)管理等專業(yè)學生的必修教材，同時兼顧高職高專、成人高等教育經(jīng)濟管理專業(yè)的教學，還可以作用于各類企事業(yè)從業(yè)者的在職教育崗位培訓。

作者簡介

　　范曉瑩：年齡：32、性別：男、中共黨員，單位：北城職業(yè)大學專職教師、教研室主任，職稱：副教授、學歷：碩士學位，研究領(lǐng)域：信息管理、大學生素質(zhì)教育，講授課程：大學生就業(yè)指導、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人際溝通與交流、公共關(guān)系禮儀、計算機應用等課程，在清華大學出版社主編《人際溝通與交流》、《計算機應用》等教材，參編教材10余本，在專業(yè)期刊上發(fā)表專業(yè)論文6篇。

圖書目錄

章公共關(guān)系概述
節(jié)公共關(guān)系的概念與原則
第二節(jié)公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素
第三節(jié)公共關(guān)系的活動類型
復習思考
實踐課堂
第二章公共關(guān)系的主體
節(jié)社會組織
第二節(jié)公共關(guān)系機構(gòu)
第三節(jié)公共關(guān)系人員
復習思考
實踐課堂
第三章公共關(guān)系的客體——公眾
節(jié)公眾的概念與分類
第二節(jié)公共關(guān)系中幾類重要目標公眾
復習思考
實踐課堂
第四章公共關(guān)系的傳播溝通方式
節(jié)語言文字傳播方式
第二節(jié)電子實像傳播方式
第三節(jié)其他傳播方式
復習思考
實踐課堂
第五章公共關(guān)系調(diào)查
節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則
第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與程序
第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查方法
復習思考
實踐課堂
第六章公共關(guān)系策劃
節(jié)公共關(guān)系策劃
第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序和技巧
復習思考
實踐課堂

第七章專題公關(guān)活動
節(jié)贊助活動
第二節(jié)新聞發(fā)布會
第三節(jié)公共關(guān)系廣告
第四節(jié)危機公關(guān)
第五節(jié)其他專題公關(guān)活動
復習思考
實踐課堂
第八章禮儀概述
節(jié)禮儀的概念與特征
第二節(jié)禮儀的原則與作用
第三節(jié)中西方禮儀
復習思考
實踐課堂
第九章形象舉止禮儀
節(jié)儀容儀表禮儀
第二節(jié)服飾禮儀
第三節(jié)儀態(tài)舉止禮儀
復習思考
實踐課堂
第十章接訪禮儀
節(jié)接待禮儀
第二節(jié)拜訪禮儀
第三節(jié)宴請禮儀
第四節(jié)饋贈禮儀
復習思考
實踐課堂
第十一章溝通禮儀
節(jié)電話禮儀
第二節(jié)信函禮儀
第三節(jié)談判禮儀
第四節(jié)會議禮儀
復習思考
實踐課堂
第十二章辦公室禮儀
節(jié)辦公室禮儀原則
第二節(jié)處理好上下級關(guān)系的方式
第三節(jié)處理好同級關(guān)系的方式
第四節(jié)辦公室談吐準則
第五節(jié)辦公室環(huán)境維護準則
復習思考
實踐課堂
參考文獻