二十大報告中提出“要實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，可見老齡問題已成為影響國家全局的重大問題。對于老年人而言，他們最關注自身的健康，這也導致老年人健康需求日益增長，因此如何解決老年人的醫(yī)療健康需求成為老齡化進程中需關注的核心問題之一。我國經濟的飛速發(fā)展、互聯(lián)網基礎設施建設的完善，老年人信息素養(yǎng)的提升，信息技術已充分運用到老年人的日常生活中，采用互聯(lián)網技術解決老年人的醫(yī)療健康需求成為一種有效方式之一。在線健康社區(qū)的興起為滿足老年人醫(yī)療健康信息和服務需求提供了新的渠道。然而健康信息的質量好壞和醫(yī)療服務的成效會影響到老年人的生理和心理狀況，在線健康社區(qū)提供的健康信息和醫(yī)療服務能否得到老年用戶的信任是其使用在線健康社區(qū)的重要前提。本書從信任角度出發(fā)，研究老年用戶在線健康社區(qū)的使用意愿。本書主要采用文獻調研、半結構化訪談、扎根理論等方法，歸納了老年用戶在線健康社區(qū)使用意愿的影響因素，并分析了各變量之間的關系。從老年用戶在線健康社區(qū)信任危機出發(fā)，結合扎根分析結果和信任理論，構建了老年用戶在線健康社區(qū)使用意愿影響因素模型，根據(jù)影響因素模型提出17個研究假設對模型進行了驗證。根據(jù)實證分析結果，提出從平臺交互界面、信息公開、質量保障措施、制度機制設計在線健康社區(qū)平臺信任機制框架，利用國外的 “PatientsLikeMe”、“Everyday Health”、國內的“好大夫在線”、“春雨醫(yī)生”四個成熟在線健康社區(qū)平臺的信任建設方式對提出的信任機制框架進行了驗證，對比國內外平臺在信任建設方面的差異，為在線健康社區(qū)平臺供應商提升老年用戶信任提出有效的建議和意見。本書將理論模型構建、實證分析和對策機制分析等相結合，提出了基于信任前提下促進老年用戶在線健康社區(qū)使用意愿的實施路徑，可供在線健康平臺管理者、政府管理者、老年服務工作者閱讀，也可以為普通老年用戶進行健康信息和醫(yī)療服務咨詢提供參考。
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