維修審核手冊

第1章 維修指標(biāo)的必要性
1．1 引言
1．2 度量維修效果的必要性
1．2．1 數(shù)據(jù)太多、信息太少
1．2．2 績效指標(biāo)的數(shù)量、數(shù)據(jù)的所有權(quán)及其涉及問題
1．2．3 度量的目標(biāo)
1．2．4 行動與監(jiān)測結(jié)果之間的時間差
1．2．5 數(shù)據(jù)收集的費用和原因
1．3 度量傳感器及其布置
1．4 指標(biāo)類型：領(lǐng)先與滯后、“硬”與“軟”
1．5 指標(biāo)分組：框架和記分卡
1．6 指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)
1．6．1 多層級
1．6．2 MPM框架
1．7 指標(biāo)分類
1．7．1 財務(wù)指標(biāo)
1．7．2 人力資源相關(guān)指標(biāo)
1．7．3 部門內(nèi)部過程相關(guān)指標(biāo)
1．7．4 技術(shù)指標(biāo)
1．8 績效度量的表達
1．9 績效度量的功效
1．9．1 指標(biāo)數(shù)量以及所采用指標(biāo)的來源
1．9．2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
1．9．3 用戶對指標(biāo)的理解
1．10 基準(zhǔn)
1．11 維修審核
1．12 績效度量系統(tǒng)的優(yōu)勢
1．13 電子維修
1．14 總結(jié)與探討
第2章 維修指標(biāo)及相關(guān)問題概述
2．1 引言
2．1．1 基于績效的工業(yè)：一個新時代
2．1．2 控制維修部門的必要性
2．1．3 績效度量的方法描述
2．1．4 績效度量的主要問題
2．1．5 對生產(chǎn)績效的職責(zé)
2．2 維修策略
2．2．1 引言
2．2．2 維修策略制訂
2．3 調(diào)整維修目標(biāo)和有關(guān)績效度量的認識
2．3．1 目標(biāo)的共同認識
2．3．2 維修目標(biāo)分類
2．3．3 維修效能：設(shè)定目標(biāo)
2．3．4 度量維修策略的效能
2．3．5 維修效能度量
2．3．6 維修部門目標(biāo)
2．3．7 維修組織設(shè)計趨勢
2．4 目標(biāo)與組織行為
2．4．1 對目標(biāo)與組織行為的需求
2．4．2 人因
2．4．3 組織中的相互關(guān)系
2．4．4 維修組織的關(guān)鍵組成部分
2．4．5 目標(biāo)調(diào)整與組織效率度量
2．5 組織目標(biāo)和策略的組合
2．5．1 匹配策略和目標(biāo)
2．5．2 維修費用
2．6 結(jié)論
2．6．1 與維修績效度量相關(guān)的問題
2．6．2 績效度量的模型
2．6．3 結(jié)論
……
第3章 維修績效度量中的人因
第4章 維修費用模型：財務(wù)指標(biāo)基礎(chǔ)
第5章 RAMS參數(shù)：維修效能指標(biāo)
第6章 維修指標(biāo)和記分卡
第7章 維修審核
第8章 審核模型應(yīng)用與企業(yè)記分卡：結(jié)果與結(jié)論
附錄：完成調(diào)查的說明
參考文獻