第1 部分 沖突前——沖突是什么?零沖突又是什么?
第1 章 我水深火熱的生活 003
第2 章 什么是沖突? 025
第3 章 大部分人如何應對沖突? 045
第4 章 如何成為一個關系領導者? 061
第5 章 你的關系腳本 075
第6 章 你的“驚弓之鳥”模式 091
第7 章 避免沖突的代價 111
第2 部分 沖突中——如何將沖突歸零?
第8 章 如何化解內心的沖突? 139
第9 章 如何在沖突中與自己的導火線共存? 161
第10 章 如何在沖突中與對方的導火線共存? 183
第11 章 如何在沖突中和沖突后傾聽對方? 201
第12 章 如何在沖突中和沖突后表達自己? 225
第3 部分 沖突的注意事項——如何維持零沖突狀態(tài)?
第13 章 最常見的5 種沖突及其應對方案 251
第14 章 重建聯(lián)系的10 大障礙及應對策略 277
第15 章 緩解沖突的12 個共識 303
第16 章 如何解決價值觀差異這個問題? 317
第17 章 如果沖突無法歸零 337
結 語 363
更多資源 367
參考文獻 369
致 謝 375