提升你的溝通技能（第六版）

第一章? 究竟什么是溝通?/?001 溝通的傳輸模型 / 004 模式匹配：揭開理解的奧秘 / 007 溝通：一種嶄新的定義 / 012 對話：溝通的貨幣 / 013 第二章? 你了解自己的溝通風(fēng)格嗎?/?015 溝通風(fēng)格問卷調(diào)查 / 017 看清你的溝通畫像 / 021 四種溝通風(fēng)格 / 024 理解他人的溝通風(fēng)格 / 028 肢體語言：非語言交流的密碼 / 029 讓你的溝通更靈活 / 032 讓對話發(fā)揮最大的用途 / 034 第三章? 改善對話的七個方法?/?037 明確目標 / 040 理清思路 / 041 管理時間 / 049 尋求共識 / 051 超越爭議 / 052 經(jīng)常總結(jié) / 056 善用視覺元素 / 057 第四章? 詢問的技巧?/?063 表現(xiàn)出你的重視 / 066 切忌自視過高 / 070 讓氣氛輕松起來 / 071 不要吝嗇你的鼓勵 / 072 只問高質(zhì)量的問題 / 074 避免信息轟炸 / 077 給予積極反饋 / 078 第五章? 說服的訣竅?/?085 性格、邏輯和激情 / 088 有什么了不起的想法 / 094 有邏輯地排列想法 / 095 表達你的想法 / 097 記住你的想法 / 100 有效呈現(xiàn) / 101 第六章? 故事及敘事技巧的運用?/?107 什么是故事 / 110 故事怎樣起作用 / 113 如何講好一個故事 / 114 敘事在解釋中的奇效 / 122 好的敘事等同于說服 / 123 第七章? 從容應(yīng)對公開演講?/?129 準備階段注意事項 / 134 系統(tǒng)管理演講材料 / 135 怎樣讓聽眾對你言聽計從 / 149 舞臺上的自我關(guān)照 / 150 如何高水準地回答問題 / 151 第八章? 把靈感變成佳作?/?155 像讀者一樣思考 / 158 給閱讀減負 / 162 句子如何運作 / 165 讓你的寫作生動起來 / 169 第九章? 從話不投機到相談甚歡?/?177 六種不投機的對話場景 / 179 是什么讓對話如此艱難 / 180 艱難的對話又是如何變得更艱難 / 184 改善話不投機的三個步驟 / 186 附錄? 我們要去哪里?/?197