細(xì)節(jié)決定成交

前言——禮儀的核心是“得人心” / 1
第 1 章 銷售實(shí)戰(zhàn)商務(wù)的底層密碼 / 001
與客戶接觸的每一個(gè)觸點(diǎn)，決定能否成交 / 002
不滿意的暗碼：內(nèi)心期待沒有被滿足 / 010
第 2 章 基礎(chǔ)商務(wù)禮儀：于細(xì)節(jié)之處見機(jī)會(huì) / 017
初次見面，如何表現(xiàn)讓好感度飆升 / 018
商務(wù)場(chǎng)合，如何通過著裝打造魅力形象 / 024
如何在儀容和氣質(zhì)上，獲得客戶認(rèn)可 / 030
招呼禮儀：巧用開場(chǎng)45秒，抓住對(duì)方的心 / 036
名片禮儀：一張小名片敲開機(jī)會(huì)的門 / 044
介紹禮儀：你與他人的身價(jià)，藏在介紹里 / 051
微信禮儀：如何用好弱關(guān)系，增強(qiáng)彼此聯(lián)系 / 057
電話禮儀：如何靠聲音贏取信任 / 064
交談禮儀：把握說話技巧，讓每個(gè)人都愿意和你聊天 / 070
第 3 章 禮物社交：識(shí)人性，方可得人心 / 077
修煉洞察人心的能力，成為小禮物社交的高手 / 078
掌握選禮八術(shù)，花小錢也能送到對(duì)方心坎 / 081
六個(gè)維度分析收禮人，保證送得好又送得巧 / 087
把握?qǐng)龊虾蜁r(shí)機(jī)，讓人安心納禮 / 092
送禮話術(shù)巧設(shè)計(jì)，禮物顯得更高級(jí) / 098
送禮被拒應(yīng)對(duì)法，巧妙化解不尷尬 / 104
第 4 章 商務(wù)招待：學(xué)會(huì)用飯局搞定人 / 109
飯局謀劃：如何花費(fèi)不多又不失體面 / 110
飯局邀約：如何請(qǐng)到對(duì)的人 / 116
飯局開場(chǎng)：如何說好開場(chǎng)白，一秒打開局面 / 121
點(diǎn)菜禮儀：如何高情商點(diǎn)菜，讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你滿意 / 125
氣氛調(diào)節(jié)：如何活躍氣氛，讓說話辦事水到渠成 / 131
勸酒敬酒：如何敬酒、勸酒和拒酒，體面又不傷人 / 136
話術(shù)鋪墊：如何開口求人，讓人愉快應(yīng)允 / 145
臨場(chǎng)加分：掌握“送”的技巧，“對(duì)”比“貴”更能助你成事 / 150
女性飯局：告別弱勢(shì)，女性飯局的聰明應(yīng)對(duì)法 / 156
第 5 章 商務(wù)說服：最高明的技法在于攻心 / 161
說服的核心在于攻心 / 162
從“我的角度”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶角度” / 167
產(chǎn)品的三個(gè)屬性，你應(yīng)該賣給他什么？ / 173
如何在客戶的需求里面精準(zhǔn)藏“鉤”，誘導(dǎo)成交 / 178
建立說服優(yōu)勢(shì)，感動(dòng)了心才能左右行動(dòng) / 184
一句話，一件事，破解對(duì)方的防御或進(jìn)攻機(jī)制 / 189
巧設(shè)“獲得感”，用故事暗示我方價(jià)值 / 194
打造USP，滿足對(duì)方內(nèi)心的期待 / 201
前期層層鋪墊的成交套路，時(shí)機(jī)不到切勿壓?jiǎn)?/ 206
面對(duì)客戶異議或沖突的萬(wàn)能處理法 / 214