商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)指南

　　在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀的重要性不言而喻。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，優(yōu)雅自信的專業(yè)形象和卓越得體的商務(wù)禮儀成為競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，商務(wù)組織乃至社會(huì)各界對(duì)商務(wù)禮儀的重視程度越來(lái)越高。商務(wù)禮儀是一門實(shí)用性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，具有明顯的規(guī)范性和可操作性。本書遵循商務(wù)禮儀規(guī)范細(xì)節(jié)編寫，旨在使即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生了解并掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，提高禮儀水準(zhǔn)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生基本禮儀素質(zhì)的要求，形成“重融通、強(qiáng)應(yīng)用”的“新文科”人才培養(yǎng)特點(diǎn)。在借鑒國(guó)內(nèi)外著名院校商務(wù)禮儀教材的知識(shí)體系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，力求做到理論簡(jiǎn)約，實(shí)務(wù)詳盡，操作性強(qiáng)，可測(cè)評(píng)性高。本書從商務(wù)禮儀概述、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)言談禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀五個(gè)方面入手，設(shè)置五大學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境均繪制知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，幫助學(xué)生梳理重點(diǎn)知識(shí)脈絡(luò)。同時(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)情境各有三大任務(wù)，每個(gè)任務(wù)均配有相關(guān)實(shí)訓(xùn)等以強(qiáng)化學(xué)生的理解。本書還將提供商務(wù)交往禮儀模擬情景劇、招聘會(huì)禮儀模擬訓(xùn)練和宴請(qǐng)禮儀模擬訓(xùn)練等實(shí)操方法，供研究和學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”課程的師生選用。

　　段煒華，女，北方民族大學(xué)教師，馬來(lái)西亞理工大學(xué)博士，日本明治大學(xué)訪問學(xué)者，會(huì)計(jì)學(xué)與工商管理雙專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師。高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，寧夏哲學(xué)社會(huì)科學(xué)和文化藝術(shù)青年托舉人才，北方民族大學(xué)國(guó)別區(qū)域研究研究中心（巴基斯坦）副主任，中國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞國(guó)家級(jí)評(píng)審。多年來(lái)致力于禮儀學(xué)、管理學(xué)和國(guó)際關(guān)系學(xué)的研究和教學(xué)。主持省部級(jí)科研項(xiàng)目多項(xiàng)。發(fā)表高水平中英文論文10余篇。多次受邀赴高校、政府部門、銀行、醫(yī)院等單位開展禮儀培訓(xùn)和相關(guān)講座。所授課程“商務(wù)禮儀”為寧夏回族自治區(qū)一流課程。