管理鐵軍

目錄
第一章 鐵軍信仰鑄造 
營(yíng)造一切氛圍做管理 003 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶能量場(chǎng) 003 
價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力 005 
營(yíng)造氛圍的構(gòu)架能力 005 
管理的本質(zhì)是一群人影響另一群人 008 
做好印象管理 008 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶團(tuán)隊(duì)的欲望和決心 008 
帶團(tuán)隊(duì)就是帶團(tuán)隊(duì)的注意力 009 
決定團(tuán)隊(duì)成功的是短板 009 
對(duì)上管理，對(duì)下負(fù)責(zé) 011 
鐵軍信仰打造 015 
何謂企業(yè)文化 015 
何謂信仰 015 
鐵軍團(tuán)隊(duì)靈魂和信仰 016
服從團(tuán)隊(duì)，成就鐵軍 018 
服從，需要扮演好自己的角色 019 
服從，要學(xué)會(huì)成就他人 020 
服從，是一種敬畏 020 
服從，是一種融入 021 
多一些正向思維 022 
正向思維 022 
正向思維的表現(xiàn) 022 
行動(dòng)高于一切 024 
員工要敢于行動(dòng) 024 
領(lǐng)導(dǎo)也需要行動(dòng) 025 
第二章 鐵軍目標(biāo)規(guī)劃及達(dá)成 
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理 029 
什么是經(jīng)營(yíng) 029 
什么是管理 029 
經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系 030 
經(jīng)營(yíng)的三要素 034 
管理的三要素 034 
經(jīng)營(yíng)思維與管理思維 036 
經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程 037
目標(biāo)規(guī)劃 039 
承諾目標(biāo) 039 
被迫目標(biāo) 039 
業(yè)績(jī)目標(biāo) 040 
業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定的步驟 040 
各級(jí)目標(biāo)的設(shè)定 045 
其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定 048 
設(shè)定目標(biāo)的注意事項(xiàng) 049 
管理目標(biāo) 051 
產(chǎn)品目標(biāo) 051 
系統(tǒng)流程目標(biāo) 053 
團(tuán)隊(duì)人才目標(biāo) 054 
目標(biāo)達(dá)成 056 
根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確立核心目標(biāo) 057 
設(shè)立核心團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合目標(biāo) 060 
制作行動(dòng)方案，進(jìn)行里程碑式的推進(jìn) 064 
順位管理 066 
檢視狀態(tài) 067 
目標(biāo)和收益掛鉤 068 
復(fù)盤(pán) 068 
目標(biāo)管理的常用工具 069 
看板管理 069
公眾承諾書(shū) 071 
目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書(shū) 072 
業(yè)績(jī) PK 設(shè)計(jì) 082 
第三章 鐵軍團(tuán)隊(duì)組建與機(jī)制平臺(tái)建設(shè) 
企業(yè)發(fā)展的六個(gè)階段 093 
個(gè)體戶 / 初創(chuàng)期 095 
有限公司部門(mén)制 / 發(fā)展期 097 
有限公司中心制 / 擴(kuò)張期 099 
事業(yè)部與分、子公司并行 / 平臺(tái)期 102 
集團(tuán)公司制 / 產(chǎn)業(yè)鏈期 107 
投資集團(tuán)公司制 / 資本期 110 
經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵人才 114 
提高客戶滿意度需要關(guān)鍵人才 114 
如何經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵人才 115 
人才是怎么來(lái)的 117 
出身 118 
處境 118 
知識(shí) 119 
經(jīng)驗(yàn) 119 
年齡 119 
品德 119
企業(yè)用人的常見(jiàn)方法 120 
顯性用人 120 
隱性用人 120 
PK 用人 120 
考試用人 121 
企業(yè)需要過(guò)的關(guān) 122 
營(yíng)銷(xiāo)關(guān) 122 
產(chǎn)品關(guān) 122 
人才關(guān) 123 
管理規(guī)范關(guān) 124 
資本關(guān) 124 
國(guó)際化關(guān) 124 
人才引進(jìn)的原則 125 
少引進(jìn)戰(zhàn)略型人才，多引進(jìn)執(zhí)行型人才 125 
管理者需自我培養(yǎng)，技術(shù)人才需挖掘 125 
引進(jìn)和企業(yè)匹配的人才 126 
有驅(qū)動(dòng)力的人才 126 
認(rèn)可公司的人才 127 
招聘操作細(xì)節(jié) 128 
介紹公司 128 
一般需要三個(gè)面試官 128 
面試的形式 129 
人才市場(chǎng)如何做招聘 130
做好招聘說(shuō)明會(huì) 131 
第四章 鐵軍績(jī)效考核與輔導(dǎo) 
績(jī)效管理流程 135 
常見(jiàn)的績(jī)效考核方法 135 
績(jī)效考核的目的 136 
績(jī)效考核的主體 136 
績(jī)效考核的順序 138 
績(jī)效考核、工作分析、組織架構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃之間的邏輯關(guān)系 140 
績(jī)效考核的全流程 142 
梳理公司目標(biāo) 143 
量化工作內(nèi)容，形成工作分析表 144 
從工作分析表中找出關(guān)鍵項(xiàng) 148 
把關(guān)鍵項(xiàng)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo) 149 
制作績(jī)效考核表 149 
人力資源部修訂、審核績(jī)效考核表 149 
確認(rèn)并簽字 149 
績(jī)效輔導(dǎo) 150 
評(píng)估改進(jìn) 151 
績(jī)效考核結(jié)果的轉(zhuǎn)換 152 
績(jī)效考核表制作 155 
考核評(píng)分表 155
考核指標(biāo)如何選取 161 
考核指標(biāo)數(shù)量把握 162 
不同層級(jí)的考核思路 162 
考核表制作關(guān)鍵點(diǎn) 163 
自我評(píng)分與上級(jí)評(píng)分 164 
業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)定 165 
業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)源 165 
高管考核指標(biāo)設(shè)定及分解 165 
部門(mén)崗位考核指標(biāo)設(shè)定及分解 166 
行為考核指標(biāo)設(shè)定 168 
行為指標(biāo)選取 168 
各崗位行為指標(biāo)示例 169 
如何判斷員工的行為 170 
行為考核的步驟 171 
行為考核的用途 171 
行為考核結(jié)果應(yīng)用 172 
考核結(jié)果的應(yīng)用 173 
考核結(jié)果的用途 173 
績(jī)效考核與薪酬的互動(dòng) 174 
晉升標(biāo)準(zhǔn) 180 
心態(tài)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相互配合 180
績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)與溝通 182 
績(jī)效面談的溝通模型 184 
績(jī)效考核各個(gè)階段的溝通 188 
行為績(jī)效面談 189 
不同類(lèi)型員工的溝通方式 190 
不同類(lèi)型員工的管理方式 190 
績(jī)效考核常見(jiàn)的 22 個(gè)問(wèn)題 190 
后記 讓《管理鐵軍》更好地應(yīng)用于企業(yè) 197