基于消費選擇的企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造機制研究

第一篇 理論探索
第一章 導論
第一節(jié) 研究背景
一 現(xiàn)實背景
二 理論背景
三 問題的提出
第二節(jié) 研究意義
一 理論意義
二 實踐意義
第三節(jié) 研究思路與研究框架
一 研究思路
二 研究框架
第四節(jié) 研究方法與創(chuàng)新點
一 研究方法
二 創(chuàng)新點
三 研究的不足
第二章 文獻回顧與研究述評
第一節(jié) 企業(yè)社會責任
一 企業(yè)社會責任的定義與維度
二 企業(yè)社會責任觀及其特質(zhì)的演進
三 企業(yè)社會責任與企業(yè)價值創(chuàng)造
四 消費者視角下的企業(yè)社會責任研究
第二節(jié) 消費行為理論的研究綜述
一 古典經(jīng)濟學中的消費觀
二 19世紀末以來的近代消費理論
第三節(jié) “理性經(jīng)濟人”假設(shè)批判與修正
一 “理性經(jīng)濟人”假設(shè)的發(fā)展演變
二 對“理性經(jīng)濟人”假設(shè)的批判與修正
第四節(jié) 小結(jié)
第三章 企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造的安全需求溯源
第一節(jié) 消費者安全需求
一 消費者感知風險
二 消費者安全需求
第二節(jié) 消費者安全需求的滿足
一 消費者心理安全感
二 消費者安全需求的滿足
第三節(jié) 消費者安全感的“生產(chǎn)”行為
一 消費者安全感的“生產(chǎn)”行為
二 企業(yè)社會責任與消費者安全感“生產(chǎn)”行為
第四節(jié) 引入安全需求的效用函數(shù)構(gòu)建及最優(yōu)化分析
第五節(jié) 小結(jié)
第四章 企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造的道德倫理需求溯源
第一節(jié) 道德需求和倫理需求
一 道德和倫理
二 道德需求和倫理需求
第二節(jié) 道德需求和倫理需求的滿足
一 道德滿足感
二 道德需求和倫理需求的滿足
第三節(jié) 消費者道德滿足感的“生產(chǎn)”行為
一 企業(yè)社會責任活動的消費者參與
二 消費者道德滿足感的“生產(chǎn)”行為及其投入
第四節(jié) 引入道德需求和倫理需求的效用函數(shù)構(gòu)建及最優(yōu)化分析
第五節(jié) 小結(jié)
第五章 企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造的消費選擇原理
第一節(jié) 消費者精神需求的引致企業(yè)社會責任需求
第二節(jié) 消費者感知企業(yè)社會責任質(zhì)量
第三節(jié) 企業(yè)社會責任的消費者效用
第四節(jié) 引入企業(yè)社會責任產(chǎn)品的消費者效用函數(shù)模型
一 消費者對企業(yè)社會責任產(chǎn)品的“購買”方式
二 擴展的消費者效用函數(shù)構(gòu)建及最優(yōu)化分析
三 消費者企業(yè)社會責任響應(yīng)系數(shù)
第五節(jié) 小結(jié)
第六章 基于消費選擇的企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造
第一節(jié) 價值創(chuàng)造
第二節(jié) 顧客關(guān)系與顧客資產(chǎn)
第三節(jié) 企業(yè)社會責任產(chǎn)品對顧客終身價值的驅(qū)動作用
第四節(jié) 小結(jié)
第七章 實證研究
第一節(jié) 研究假設(shè)與研究架構(gòu)
第二節(jié) 研究方法
一 實驗設(shè)計
二 問卷設(shè)計
第三節(jié) 問卷前測
一 分析方法
二 前測的分析結(jié)果
第四節(jié) 問卷回收與資料整理
第五節(jié) 問卷信度與效度分析
一 信度分析
二 效度分析
第六節(jié) 假設(shè)檢驗
一 假設(shè)檢驗
二 假設(shè)檢驗
三 假設(shè)檢驗
第七節(jié) 小結(jié)
第八章 消費者導向的企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造體系
第一節(jié) 消費者導向的企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造體系框架
第二節(jié) 消費者導向的企業(yè)社會責任營銷戰(zhàn)略
一 市場細分戰(zhàn)略
二 企業(yè)社會責任的“4Ps”營銷組合戰(zhàn)略
第三節(jié) 顧客知識管理
第四節(jié) 小結(jié)
第二篇 理論應(yīng)用
第九章 基于消費選擇的網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任導向機制研究
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一 網(wǎng)絡(luò)零售商的社會責任問題研究
二 企業(yè)社會責任的政府導向機制研究
三 企業(yè)社會責任與消費者支持的研究
第三節(jié) 文獻述評與研究意義
第四節(jié) 研究內(nèi)容、研究目標以及擬解決的關(guān)鍵科學問題
一 研究內(nèi)容
二 研究目標
三 擬解決的關(guān)鍵科學問題
第十章 網(wǎng)絡(luò)零售商企業(yè)社會責任溝通模式探析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售商企業(yè)社會責任溝通的原因
一 網(wǎng)絡(luò)零售商企業(yè)進行社會責任溝通的戰(zhàn)略性動機分析
二 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)進行社會責任溝通的策略性動機分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售商企業(yè)社會責任溝通實踐
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售商企業(yè)社會責任溝通主題
第十一章 第三方嵌入式網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任的動態(tài)評價系統(tǒng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)社會責任動態(tài)評分維度探究
一 網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任評價指標體系的設(shè)計原則
二 消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任感知質(zhì)量的測量
第二節(jié) 嵌入式網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任的動態(tài)評價系統(tǒng)框架設(shè)計
一 網(wǎng)絡(luò)零售商的評價系統(tǒng)模式及其評價
二 嵌入式網(wǎng)絡(luò)零售商社會責任的動態(tài)評價系統(tǒng)框架設(shè)計
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售嵌入式企業(yè)社會責任信息的內(nèi)容及形式