市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

第一章  緒論
第一節(jié)  市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn)
第五節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域
第六節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究意義和方法
第二章  企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程
第二節(jié)  規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第三節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù)
第三章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境要素分析
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義與特征
第二節(jié)  微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第三節(jié)  宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第四節(jié)  企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策
第四章  市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié)  消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第二節(jié)  組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五章  目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)  目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié)  市場(chǎng)定位
第六章  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律分析
第二節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析
第三節(jié)  三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié)  基于不同競(jìng)爭(zhēng)地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第七章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié)  產(chǎn)品生命周期
第三節(jié)  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第八章  品牌與包裝策略
第一節(jié)  品牌與商標(biāo)的基本概念
第二節(jié)  品牌策略
第三節(jié)  包裝策略
第九章  定價(jià)策略
第一節(jié)  影響定價(jià)的因素
第二節(jié)  定價(jià)的基本方法
第三節(jié)  定價(jià)策略
第四節(jié)  價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整
第十章  分銷(xiāo)策略
第一節(jié)  分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型
第二節(jié)  分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與渠道成員的管理
第三節(jié)  批發(fā)商與零售商
第四節(jié)  物流管理
第十一章  促銷(xiāo)策略
第一節(jié)  促銷(xiāo)及其組合
第二節(jié)  人員推銷(xiāo)
第三節(jié)  廣告
第四節(jié)  營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié)  公共關(guān)系
第十二章  銷(xiāo)售管理與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)  銷(xiāo)售管理
第二節(jié)  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
第十三章  顧客關(guān)系管理
第一節(jié)  顧客價(jià)值理論
第二節(jié)  顧客滿(mǎn)意
第三節(jié)  顧客忠誠(chéng)
第四節(jié)  顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
第十四章  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)  電子商務(wù)
第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第十五章  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)  服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)  服務(wù)質(zhì)量及其管理
第三節(jié)  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第十六章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第一節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
第三節(jié)  制訂營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研計(jì)劃
第四節(jié)  設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)卷
第五節(jié)  市場(chǎng)需求測(cè)量
參考文獻(xiàn)