數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)分析

模塊一 洞悉數(shù)字時(shí)代的新用戶(hù)
項(xiàng)目一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)面面觀
任務(wù)一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
一、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
二、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)差異
三、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展脈絡(luò)與態(tài)勢(shì)
任務(wù)二 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成
一、4.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
二、4.0時(shí)代的買(mǎi)家和賣(mài)家
三、4.0時(shí)代的政府規(guī)制
任務(wù)三 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能
一、營(yíng)銷(xiāo)渠道新賦能
二、營(yíng)銷(xiāo)傳播新賦能
三、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值新賦能
四、營(yíng)銷(xiāo)決策新賦能
項(xiàng)目二 新用戶(hù)的自我重構(gòu)
任務(wù)一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的新用戶(hù)
一、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化卷軸
二、新時(shí)代的用戶(hù)辨析和分層
三、數(shù)字用戶(hù)的應(yīng)用場(chǎng)景
任務(wù)二 新用戶(hù)的“新”
一、新的用戶(hù)流
二、新的用戶(hù)活躍時(shí)間
三、新的用戶(hù)偏好
任務(wù)三 洞悉數(shù)字用戶(hù)生命周期
一、數(shù)字用戶(hù)生命周期概述
二、數(shù)字用戶(hù)生命周期管理
三、數(shù)字用戶(hù)生命周期管理實(shí)訓(xùn)案例
項(xiàng)目三 新用戶(hù)的圈層效應(yīng)
任務(wù)一 新用戶(hù)的圈層類(lèi)型
一、圈層效應(yīng)的影響力
二、圈層類(lèi)型
任務(wù)二 不同圈層的消費(fèi)“魔力”
一、年齡維度圈層
二、空間維度圈層
三、職場(chǎng)維度圈層
四、教育維度圈層
任務(wù)三 圈層效應(yīng)下的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
一、年齡圈層的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
二、空間圈層的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
三、職場(chǎng)圈層的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
四、教育圈層的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
模塊二 掌握用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的新技術(shù)
項(xiàng)目四 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)畫(huà)像
任務(wù)一 用戶(hù)畫(huà)像的“畫(huà)像”
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的思維演進(jìn)
二、何謂用戶(hù)畫(huà)像
任務(wù)二 用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建流程
一、整體流程
二、分步流程
三、關(guān)鍵要素
任務(wù)三 用戶(hù)畫(huà)像的技術(shù)路徑
一、準(zhǔn)備階段
二、成型階段
三、職場(chǎng)演練
任務(wù)四 用戶(hù)畫(huà)像的應(yīng)用
一、明確用戶(hù)場(chǎng)景
二、軟件用戶(hù)建模
三、定位目標(biāo)用戶(hù)
四、分析用戶(hù)畫(huà)像
五、制定營(yíng)銷(xiāo)策略
項(xiàng)目五 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)行為
任務(wù)一 新用戶(hù)的行為特點(diǎn)
一、行為模式
二、行為類(lèi)型
三、消費(fèi)過(guò)程
任務(wù)二 影響用戶(hù)行為的內(nèi)在因素
一、自然因素
二、心理因素
任務(wù)三 影響用戶(hù)行為的外在因素
一、營(yíng)銷(xiāo)因素
二、環(huán)境因素
模塊三 感受用戶(hù)旅程的新經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目六 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)體驗(yàn)
任務(wù)一 提升用戶(hù)感知、激活消費(fèi)情緒
一、用戶(hù)感知的差異
二、提升用戶(hù)感知的幾種方法
三、情緒如何影響用戶(hù)決策
四、激活消費(fèi)情緒的幾種方法
任務(wù)二 提高用戶(hù)參與
一、口碑媒體與用戶(hù)參與
二、提升用戶(hù)參與度
三、口碑聲譽(yù)管理
任務(wù)三 “流量”到“留量”的運(yùn)營(yíng)
一、“流量”和“留量”特征
二、拉新、促活與留存
三、留量留存工具
項(xiàng)目七 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)“禁區(qū)”
任務(wù)一 道德和法律問(wèn)題概述
一、營(yíng)銷(xiāo)中的道德邊界
二、營(yíng)銷(xiāo)中的法律約束
任務(wù)二 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中用戶(hù)隱私權(quán)保護(hù)
一、隱私、隱私觀念和隱私權(quán)
二、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)的隱私侵權(quán)行為
三、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)的隱私權(quán)保護(hù)
任務(wù)三 新用戶(hù)的在線言論
一、語(yǔ)言的“力量”
二、在線言論不當(dāng)情景
三、在線言論的規(guī)制
四、營(yíng)造“綠色”“和諧”營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域
附錄一 基于用戶(hù)畫(huà)像分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐手冊(cè)
一、課程概況
二、實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)目的與考核
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容概述
附錄二 基于大數(shù)據(jù)分析的用戶(hù)體驗(yàn)改善實(shí)驗(yàn)手冊(cè)
一、課程概況
二、實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)目的與考核
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容概述