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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是由教育部專家組評(píng)審、教材遴選工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定確定的“教育部中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材”。《客房服務(wù)技能實(shí)訓(xùn) 第3版》是一本高星級(jí)酒店客房服務(wù)的實(shí)訓(xùn)教材。本書貫徹了“項(xiàng)目教學(xué)”這一教學(xué)理念，將客房服務(wù)工作分成了客房用品管理、客房清掃服務(wù)、鋪床、衛(wèi)生間清掃服務(wù)、公共區(qū)域與其他清潔服務(wù)、布件房與洗衣房管理、客房接待服務(wù)、客房設(shè)備管理、客房安全管理九個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都包括理論知識(shí)、能力點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、技能訓(xùn)練、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等內(nèi)容，力求體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為主體的職業(yè)教育主導(dǎo)思想；同時(shí)，本書各項(xiàng)目均配備了微課視頻，通過真人實(shí)景的操作演示，提升學(xué)生的代入感，增加課程的趣味性與直觀性。本書既可以作為職業(yè)教育開設(shè)旅游管理或飯店管理專業(yè)院校的專業(yè)課教材，也可以作為飯店行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，同時(shí)也可以作為有志于從事飯店行業(yè)的社會(huì)人員的自學(xué)教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《客房服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)（第3版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

前言
二維碼索引
緒論 1
項(xiàng)目一　客房用品管理訓(xùn)練 5
任務(wù)　工作車用品配備訓(xùn)練 8
項(xiàng)目二　客房清掃服務(wù)訓(xùn)練 11
任務(wù)一　走客房清掃訓(xùn)練 21
任務(wù)二　住客房清掃訓(xùn)練 25
任務(wù)三　空房清掃訓(xùn)練 28
項(xiàng)目三　鋪床訓(xùn)練 33
任務(wù)一　西式鋪床法訓(xùn)練 36
任務(wù)二　中式鋪床法訓(xùn)練 40
項(xiàng)目四　衛(wèi)生間清掃服務(wù)訓(xùn)練 45
任務(wù)　衛(wèi)生間清掃訓(xùn)練 49
項(xiàng)目五　公共區(qū)域與其他清潔服務(wù)訓(xùn)練 55
任務(wù)一　客用洗手間清潔保養(yǎng)訓(xùn)練 61
任務(wù)二　銅器清潔保養(yǎng)訓(xùn)練 64
任務(wù)三　日常地毯清潔保養(yǎng)訓(xùn)練 66
任務(wù)四　大堂清潔訓(xùn)練 68
任務(wù)五　大理石地面清潔訓(xùn)練 71
任務(wù)六　玻璃、鏡面清潔訓(xùn)練 74
項(xiàng)目六　布件房與洗衣房管理訓(xùn)練 77
任務(wù)一　布件房的管理訓(xùn)練 81
任務(wù)二　洗衣房的管理訓(xùn)練 84
項(xiàng)目七　客房接待服務(wù)訓(xùn)練89
任務(wù)一　迎送服務(wù)訓(xùn)練 99
任務(wù)二　洗衣服務(wù)訓(xùn)練 102
任務(wù)三　夜床服務(wù)訓(xùn)練 105
任務(wù)四　小酒吧服務(wù)訓(xùn)練 108
任務(wù)五　行政樓層服務(wù)訓(xùn)練 110
任務(wù)六　會(huì)議服務(wù)訓(xùn)練 115
項(xiàng)目八　客房設(shè)備管理訓(xùn)練123
任務(wù)　客房設(shè)備保修訓(xùn)練 128
項(xiàng)目九　客房安全管理訓(xùn)練133
任務(wù)一　鑰匙的領(lǐng)取、使用與管理 142
任務(wù)二　防火工作訓(xùn)練 145
任務(wù)三　防盜工作訓(xùn)練 150
任務(wù)四　緊急情況處理訓(xùn)練 154
任務(wù)五　公共衛(wèi)生防疫工作訓(xùn)練 172
參考文獻(xiàn)179