養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范釋解與案例

上篇《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》釋解

前言

【標準的法律性質】

【標準的起草規(guī)則】

【標準的主管單位】

1 范圍

【標準的主要內(nèi)容】

【標準的適用范圍】

2 規(guī)范性引用文件

【引用文件】

3 術語和定義

3.1 【“相關第三方”定義】

3.2 【“床單元”定義】

4 基本要求

4.1 【符合強制性標準】

4.2 【使用安全標志】

4.3 【養(yǎng)老護理員上崗要求】

4.4 【巡察、交接班要求】

4.5 【保密制度要求】

4.6 【防止兜售保健食品、藥品】

4.7 【污染織物清洗要求】

4.8 【禁煙要求】

5 安全風險評估

5.1 【服務安全風險評估指標】

5.2 【服務安全風險評估項目】

5.3 【評估頻率與記錄】

5.4 【評估結果告知】

5.5 【劃分風險等級】

6 服務防護

6.1 防噎食

6.1.1 【準備食物要求】

6.1.2 【進食照護要求】

6.2 防食品藥品誤食

6.2.1 【定期檢查】

6.2.2 【不適合老年人食用食品的處置】

6.2.3 【服藥管理要求】

6.2.4 【發(fā)生誤食的處理】

6.3 防壓瘡

6.3.1 【預防壓瘡檢查事項】

6.3.2 【預防壓瘡措施】

6.3.3 【記錄檢查情況】

6.4 防燙傷

6.4.1 【傾倒熱水的防護要求】

6.4.2 【洗漱等防護要求】

6.4.3 【飲食防護要求】

6.4.4 【高溫設施設備防護要求】

6.4.5 【使用取暖物防護要求】

6.4.6 【安全警示標識】

6.5 防墜床

6.5.1 【重點觀察與巡視】

6.5.2 【幫助上下床】

6.5.3 【拉好床護欄】

6.5.4 【檢查床單元安全】

6.6 防跌倒

6.6.1 【保持地面干燥、暢通】

6.6.2 【觀察服藥后反應】

6.6.3 【移動時防護措施】

6.6.4 【清潔服務時防護要求】

6.7 防他傷和自傷

6.7.1 【干預疏導及告知相關第三方】

6.7.2 【危險物品管理】

6.7.3 【他傷或自傷事故的處置】

6.8 防走失

6.8.1 【在院檢查確認】

6.8.2 【辦理外出手續(xù)】

6.9 防文娛活動意外

6.9.1 【觀察老年人狀態(tài)】

6.9.2 【活動場所防護】

7 管理要求

7.1 應急預案

7.1.1 【應急預案的制定與演練】

7.1.2 【突發(fā)事件報告】

7.2 評價與改進

7.2.1 【評價頻次】

7.2.2 【整改、排除安全隱患】

7.3 安全教育

7.3.1 【安全教育年度計劃】

7.3.2 【從業(yè)人員安全教育】

7.3.3 【崗位安全、職業(yè)安全教育】

7.3.4 【相關人員的安全教育】

7.3.5 【老年人安全宣教】

下篇 養(yǎng)老機構服務糾紛案例評析

案例一：杭州市某養(yǎng)老機構喂食服務過程中噎食事故糾紛案

案例二：上海市某養(yǎng)老機構因老年人取食饅頭發(fā)生噎食事故糾紛案

案例三：上海市某養(yǎng)老機構需要協(xié)助進食的老年人發(fā)生噎食事故糾紛案

案例四：沈陽市某養(yǎng)老機構給老年人服用精神類藥物糾紛案

案例五：上海市某養(yǎng)老機構服務過程中老年人發(fā)生壓瘡事故糾紛案

案例六：上海市某養(yǎng)老機構為老年人洗腳造成燙傷糾紛案

案例七：廣州市某養(yǎng)老機構為老年人熏蒸足療燙傷事故糾紛案

案例八：哈爾濱市某養(yǎng)老機構建筑設施不符合國家強制性標準、護理等級與老年人身體狀況不匹配墜床事故糾紛案

案例九：韶關市某養(yǎng)老機構老年人跌倒事故糾紛案

案例十：杭州市某養(yǎng)老機構老年人跌倒后救助責任糾紛案

案例十一：北京市某老年公寓老年人之間糾紛他傷事故糾紛案

案例十二：南通市某護理院因老年人報復發(fā)生他傷事件糾紛案

案例十三：武漢市某養(yǎng)老機構老年人翻越欄桿自傷事故糾紛案

案例十四：寧海縣某敬老院聾啞人走失事故糾紛案

案例十五：重慶市某養(yǎng)老機構未遵守外出管理約定、未設置監(jiān)控系統(tǒng)老年人走失糾紛案

附錄

中華人民共和國老年人權益保障法

養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范（GB 38600—2019）

養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范（GB/T 35796—2017）

養(yǎng)老機構安全管理（MZ/T 032—2012）