家具導購員實操

　　《家具導購員實操》以家具導購員崗位職責、工作流程為主線，分步驟逐一講解，并將每個流程中細節(jié)擴充，配套視頻，引申講解，再結合實操案例，更有說服力。全書以情境體例形式編寫，有八個情境兩個附錄，分別為：情境一 銷售準備 情境二 接待顧客 情境三 家具消費心理與行為分析 情境四 推薦產品 情境五 處理異議 情境六 促進成交 情境七 追蹤孤苦 情境八 維護顧客關系 附錄一 禮儀培訓 附錄二 必備基礎知識 。內容貼近實際，適用于職業(yè)教育。

　　張常萍，北華大學木材科學與工程學士，南京林業(yè)大學工業(yè)設計碩士。至今于黑龍江林業(yè)職業(yè)技術學“家具導購員實操”課程教師，發(fā)表論文《基于慕課的翻轉課堂教學模式下的實踐性課程教學設計——以家具導購員實操課程為例》。