商務(wù)談判

學(xué)習(xí)情境一 商務(wù)談判認(rèn)知
任務(wù)1．1 談判概述
1．1．1 談判內(nèi)涵
1．1．2 談判構(gòu)成要素
1．1．3 談判特征
任務(wù)1．2 商務(wù)談判基礎(chǔ)知識
1．2．1 商務(wù)談判內(nèi)涵
1．2．2 商務(wù)談判特征
1．2．3 商務(wù)談判的原則
1．2．4 商務(wù)談判類型
1．2．5 商務(wù)談判的基本程序與評價標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)情境二 商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)2．1 商務(wù)談判準(zhǔn)備工作
2．1．1 商務(wù)談判信息收集
2．1．2 商務(wù)談判人員組織
2．1．3 商務(wù)談判方案的擬定
任務(wù)2．2 模擬談判
2．2．1 模擬談判的作用
2．2．2 模擬談判的擬定假設(shè)
2．2．3 模擬談判的方法
2．2．4 模擬談判的總結(jié)
學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)談判心理
任務(wù)3．1 商務(wù)談判心理概述
3．1．1 商務(wù)談判心理的概念
3．1．2 商務(wù)談判心理的意義
3．1．3 商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
3．1．4 商務(wù)談判心理禁忌
任務(wù)3．2 商務(wù)談判需要和動機(jī)
3．2．1 商務(wù)談判需要
3．2．2 商務(wù)談判動機(jī)
學(xué)習(xí)情境四 商務(wù)談判溝通
任務(wù)4．1 商務(wù)談判語言
4．1．1 語言技巧在商務(wù)談判中的地位和作用
4．1．2 商務(wù)談判語言的類別
4．1．3 正確運(yùn)用談判語言技巧的原則
4．1．4 商務(wù)談判中語言運(yùn)用常見的問題
4．1．5 商務(wù)談判中的語言運(yùn)用策略
任務(wù)4．2 商務(wù)談判語言溝通技巧
4．2．1 傾聽的技巧
4．2．2 陳述
4．2．3 提問的技巧
4．2．4 回答的技巧
4．2．5 拒絕的技巧
4．2．6 說服的技巧
任務(wù)4．3 商務(wù)談判非語言溝通
4．3．1 商務(wù)談判非語言溝通的作用
4．3．2 商務(wù)談判非語言溝通的主要特點(diǎn)
4．3．3 非語言溝通的形式與技巧
學(xué)習(xí)情境五 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)5．1 商務(wù)基本禮儀
5．1．1 商務(wù)談判服飾禮儀
5．1．2 商務(wù)談判儀態(tài)禮儀
5．1．3 商務(wù)談判舉止禮儀
任務(wù)5．2 會面禮儀
5．2．1 商務(wù)談判迎接禮儀
5．2．2 商務(wù)談判會面禮儀
5．2．3 送客禮儀
任務(wù)5．3 談判禮儀
5．3．1 會場準(zhǔn)備
5．3．2 簽約儀式
……
學(xué)習(xí)情境六 商務(wù)談判開局階段
學(xué)習(xí)情境七 商務(wù)談判報價階段
學(xué)習(xí)情境八 商務(wù)談判磋商階段
學(xué)習(xí)情境九 商務(wù)談判結(jié)束階段
學(xué)習(xí)情境十 商務(wù)談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)