跨境電商實(shí)務(wù)

目錄

項(xiàng)目一走進(jìn)跨境電商001

任務(wù)一認(rèn)識(shí)跨境電商 / 002

任務(wù)二跨境電商的模式選擇 / 009

任務(wù)三跨境電商人才需求和崗位職責(zé) / 012

項(xiàng)目二跨境電商平臺(tái)的選擇017

任務(wù)一B2B跨境電商平臺(tái)選擇 / 018

任務(wù)二B2C跨境電商平臺(tái)選擇 / 030

任務(wù)三新興市場(chǎng)國(guó)家跨境電商平臺(tái)選擇 / 045

項(xiàng)目三跨境電商B2B平臺(tái)操作——阿里巴巴國(guó)際站058

任務(wù)一平臺(tái)注冊(cè)及開(kāi)通 / 059

任務(wù)二產(chǎn)品選擇及發(fā)布 / 064

任務(wù)三后臺(tái)基礎(chǔ)模塊操作 / 075

任務(wù)四維護(hù)與運(yùn)營(yíng)技巧 / 085

項(xiàng)目四跨境電商B2C平臺(tái)操作——亞馬遜097

任務(wù)一平臺(tái)注冊(cè)及開(kāi)通店鋪 / 098

任務(wù)二產(chǎn)品選擇及發(fā)布 / 108

任務(wù)三產(chǎn)品及訂單管理 / 130

任務(wù)四店鋪維護(hù)及運(yùn)營(yíng)技巧 / 134

項(xiàng)目五東南亞跨境電商平臺(tái)操作——Lazada153

任務(wù)一平臺(tái)注冊(cè)及開(kāi)通店鋪 / 154

任務(wù)二產(chǎn)品選擇及發(fā)布 / 159

任務(wù)三店鋪裝修及基礎(chǔ)設(shè)置 / 175

任務(wù)四店鋪運(yùn)營(yíng) / 186

項(xiàng)目六跨境電商視覺(jué)設(shè)計(jì)216

任務(wù)一視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)格確定 / 217

任務(wù)二文案策劃 / 222

任務(wù)三商品主圖構(gòu)建 / 229

任務(wù)四店招及廣告設(shè)計(jì) / 236

項(xiàng)目七跨境物流認(rèn)知244

任務(wù)一跨境物流選擇 / 245

任務(wù)二三大平臺(tái)物流操作 / 265

任務(wù)三跨境物流運(yùn)營(yíng)技巧 / 272項(xiàng)目八客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)276

任務(wù)一客戶(hù)服務(wù)的原則與流程 / 277

任務(wù)二客戶(hù)詢(xún)盤(pán)分析與回復(fù)技巧 / 286

任務(wù)三糾紛處理技巧 / 296

項(xiàng)目九跨境支付303

任務(wù)一認(rèn)識(shí)跨境支付 / 304

任務(wù)二跨境支付的方式 / 306

任務(wù)三跨境支付應(yīng)注意的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)防范 / 320

項(xiàng)目十知識(shí)產(chǎn)權(quán)325

任務(wù)一跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) / 326

任務(wù)二跨境商標(biāo)注冊(cè) / 341

任務(wù)三跨境侵權(quán)投訴的應(yīng)對(duì)技巧 / 348

參考文獻(xiàn)354