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內(nèi)容簡介

　　本書綜合運用心理學和市場營銷學的理論方法，闡述現(xiàn)代銷售心理學的基本理論和銷售心理策略。全書共9個項目，項目一項目四以心理學理論知識做鋪墊，著重介紹和分析消費者的心理現(xiàn)象；項目五項目八著重介紹消費者行為和影響消費者行為的因素；項目九著重介紹銷售人員心理和銷售關(guān)系。書中插入大量與教學內(nèi)容密切相關(guān)的圖表、心理學小常識和心理測試量表，力求圖文并茂，突出可讀性、趣味性。本書既可作為市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可作為終端零售業(yè)等行業(yè)市場營銷崗位從業(yè)人員的培訓教材。

作者簡介

　　尚華，女，鄭州市經(jīng)濟貿(mào)易學校教師。高級講師，國家二級心理咨詢師。鄭州市優(yōu)秀教師。鄭州市職業(yè)教研室中心教研組組長。從事市場營銷專業(yè)的教學、科研多年。

圖書目錄

目錄
項目一認知銷售心理學
\t任務(wù)一認知銷售心理學研究對象
\t任務(wù)二了解銷售心理學研究的原則與相關(guān)方法
\t練習與實訓一
項目二消費者心理活動過程
\t任務(wù)一消費者購買商品的認知過程分析
\t任務(wù)二消費者購買商品的情感過程分析
\t任務(wù)三消費者購買商品的意志過程分析
\t練習與實訓二
項目三消費者個性心理特征
\t任務(wù)一消費者氣質(zhì)與購買行為分析
\t任務(wù)二消費者性格與購買行為分析
\t任務(wù)三消費者能力與購買行為分析
\t練習與實訓三
項目四消費者需要與購買行為
\t任務(wù)一認識消費者需要
\t任務(wù)二消費者購買動機分析
\t任務(wù)三消費者購買決策與購買行為分析
\t練習與實訓四
項目五消費群體與消費者心理
\t任務(wù)一認識消費者群體
\t任務(wù)二家庭群體消費者心理分析
\t任務(wù)三不同年齡階段消費群體的消費者心理分析
\t任務(wù)四不同性別消費群體的消費者心理分析
\t練習與實訓五
項目六商品因素與消費者心理
\t任務(wù)一商品命名與消費者心理分析
\t任務(wù)二品牌與消費者心理分析
\t任務(wù)三商品包裝與消費者心理分析
\t任務(wù)四商品價格與消費者心理分析
\t練習與實訓六
項目七商業(yè)廣告與消費者心理
\t任務(wù)一認識商業(yè)廣告
\t任務(wù)二廣告設(shè)計與消費者心理分析
\t任務(wù)三廣告媒體選擇與傳播策略分析
\t練習與實訓七
項目八銷售環(huán)境與消費者心理
\t任務(wù)一商店外部設(shè)計與消費者心理分析
\t任務(wù)二商店內(nèi)部設(shè)計與消費者心理分析
\t練習與實訓八
項目九銷售溝通與消費者心理
\t任務(wù)一銷售人員心理分析
\t任務(wù)二認識溝通
\t任務(wù)三認識銷售溝通
\t練習與實訓九
參考文獻