旅行社管理

定　價：￥36.80

作　者：	馬瑛，張志偉，黃宇，鞠萍，郭婷婷
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	中國旅游業(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787503264719	出版時間：	2022-03-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	183	字數(shù)：

內容簡介

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的日益提高，旅游已經(jīng)成為人們不可缺少的一種休閑放松形式，而在旅游行業(yè)內部，也發(fā)生了翻天覆地的變革，無論從產業(yè)結構調整，還是從旅游行業(yè)運營方式上都進行著悄然的變革。尤其互聯(lián)網(wǎng)在我國高速發(fā)展以來，其對于各行各業(yè)的改變與賦能，讓中國更好地利用了互聯(lián)網(wǎng)速度，也讓世界更好地見證了中國速度。而“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的經(jīng)濟運營模式在將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)有機地結合起來的同時，也為旅游行業(yè)帶來了更多的機遇與價值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對旅游市場的作用與用戶決策順序發(fā)生改變，旅行社業(yè)“線上與線下”不斷融合，新零售帶來的思維與模式創(chuàng)新正在不斷打破渠道邊界，線上線下的界限也更加模糊。整體行業(yè)對于消費升級的洞察、資源整合的調整、產品的創(chuàng)新與升級、服務流程再造與標準化的調整，包括營銷推廣上的創(chuàng)新都將促進旅行社業(yè)進一步完善和發(fā)展。受新冠肺炎疫情的重創(chuàng)，全球旅行社業(yè)目前仍處于疫情后的停滯和調整期，國內國際的旅游業(yè)承受著重大的疫情防控壓力，復工復產的腳步還未全面開啟?！吨袊糜螛I(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》在這一特殊時期出版，以期對旅行社業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢方向做出系統(tǒng)化梳理和呈現(xiàn)?！吨袊糜螛I(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》力求博采眾長、兼收并蓄、實踐落地，既有理論綜述，也有實操落地，從而增強了《中國旅游業(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》對于旅行社實際經(jīng)營管理的指導和參考。尤其是面對新冠疫情的嚴峻形勢，在后疫情時期展望旅行社發(fā)展趨勢和方向，并對于旅行社的危機管理給出一定的參考價值和借鑒意義。

作者簡介

暫缺《旅行社管理》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 旅行社的產生和發(fā)展
一、旅行社的產生
二、旅行社的發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的職能和類型
一、旅行社的定義
二、旅行社的職能
三、旅行社的類型
第二章旅行社的設立和經(jīng)營
第一節(jié) 旅行社的設立
一、設立旅行社的條件
二、設立旅行社的程序
三、申請設立旅行社應提交的材料
四、分支旅行社的設立
五、外商投資旅行社的設立
六、外商控股、外商獨資旅行社的設立
第二節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
一、國際上旅行社的行業(yè)組織
二、我國旅行社的行業(yè)組織
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營
一、旅行社的經(jīng)營理念
二、旅行社的經(jīng)營范圍
三、旅行社的主要業(yè)務內容
第三章旅行社產品管理
第一節(jié) 旅行社產品的概念
一、旅行社產品的定義
二、旅行社產品的構成
三、旅行社產品的特征
四、旅行社產品的類型
第二節(jié) 旅行社產品的研發(fā)
一、旅行社產品研發(fā)的基本原則
二、旅行社的產品研發(fā)
第四章旅行社市場營銷管理
第一節(jié) 旅行社市場細分與定位
一、旅行社市場細分內涵
二、旅行社市場細分的常見標準
第二節(jié) 旅行社目標人群購買行為決策
一、目標人群的定義
二、旅行社目標人群
三、旅游市場客戶畫像
第三節(jié) 旅行社產品定價策略
一、什么是旅游產品定價
二、旅游產品定價的目標
三、旅游產品定價的影響因素
四、旅游產品定價的步驟
第四節(jié) 旅行社銷售渠道運營
一、旅游銷售渠道定義
二、旅行社銷售渠道職能
三、旅行社銷售渠道類型
第五節(jié) 旅行社品牌運營
一、品牌營銷的相關概念
二、旅行社品牌運營的重要性
……
第五章旅行社的服務管理
第六章旅行社人力資源管理
第七章旅行社信息技術管理
第八章旅行社業(yè)發(fā)展趨勢與危機管理