營銷智能

目錄 \n
“新一代人工智能創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)及其關(guān)鍵技術(shù)叢書”序 \n
前言 \n
第一篇　市場營銷基本理論 \n
第1章　20世紀(jì)市場營銷理論的發(fā)展沿革　3 \n
1.1　從市場研究到營銷管理的出現(xiàn)　3 \n
1.2　市場細(xì)分和市場定位理論的產(chǎn)生　6 \n
1.2.1　市場細(xì)分類型　7 \n
1.2.2　市場細(xì)分評估　7 \n
1.2.3　市場細(xì)分模式的比較　8 \n
1.2.4　市場定位　8 \n
1.2.5　選擇目標(biāo)市場的五種市場策略　9 \n
1.2.6　市場細(xì)分與定位　9 \n
1.3　市場營銷觀念的發(fā)展　10 \n
1.3.1　生產(chǎn)觀念　10 \n
1.3.2　產(chǎn)品觀念　11 \n
1.3.3　營銷觀念　12 \n
1.3.4　客戶觀念　12 \n
1.3.5　社會(huì)營銷觀念　13 \n
1.3.6　大營銷觀念　13 \n
1.4　營銷組合理論　13 \n
1.4.1　營銷組合的定義　13 \n
1.4.2　營銷組合的策略　15 \n
1.4.3　營銷組合的發(fā)展　26 \n
1.5　服務(wù)營銷的發(fā)展　27 \n
1.5.1　服務(wù)的特征與要素　28 \n
1.5.2　服務(wù)營銷的演進(jìn)　31 \n
1.6　全球化營銷　35 \n
1.6.1　全球化營銷的含義　35 \n
1.6.2　國際目標(biāo)市場選擇　36 \n
1.6.3　國際市場營銷戰(zhàn)略　37 \n
1.6.4　國際市場營銷策略　39 \n
1.6.5　國際市場營銷策略新發(fā)展　43 \n
1.7　顧客滿意、客戶關(guān)系管理與關(guān)系營銷　45 \n
1.7.1　顧客滿意　45 \n
1.7.2　客戶關(guān)系管理　47 \n
1.7.3　關(guān)系營銷　49 \n
1.8.4　C理論　52 \n
1.8.1　4C理論的產(chǎn)生　52 \n
1.8.2　4C理論的含義　53 \n
1.8.3　4C理論的優(yōu)勢與不足　55 \n
1.9　整合營銷傳播　56 \n
1.9.1　整合營銷傳播理論的產(chǎn)生　56 \n
1.9.2　整合營銷傳播的含義與特點(diǎn)　59 \n
1.9.3　整合營銷傳播的七個(gè)層次和六個(gè)步驟　61 \n
1.10　互聯(lián)網(wǎng)營銷　63 \n
1.10.1　互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念和特點(diǎn)　63 \n
1.10.2　互聯(lián)網(wǎng)營銷策略　64 \n
1.10.3　互聯(lián)網(wǎng)營銷的新發(fā)展　68 \n
第2章　21世紀(jì)新的營銷思想與運(yùn)用　71 \n
2.1　精準(zhǔn)營銷　71 \n
2.1.1　精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵　71 \n
2.1.2　精準(zhǔn)營銷的意義　72 \n
2.1.3　精準(zhǔn)營銷的個(gè)性化體系　72 \n
2.1.4　實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的核心　73 \n
2.1.5　精準(zhǔn)營銷的理論依據(jù)　73 \n
2.1.6　精準(zhǔn)營銷的實(shí)施策略　76 \n
2.1.7　互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷　77 \n
2.1.8　大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀　78 \n
2.2　體驗(yàn)營銷　79 \n
2.2.1　體驗(yàn)的概念與內(nèi)涵　79 \n
2.2.2　體驗(yàn)營銷的概念與內(nèi)涵　80 \n
2.2.3　體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)　81 \n
2.2.4　體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較　81 \n
2.2.5　體驗(yàn)價(jià)值的概念與內(nèi)涵　83 \n
2.2.6　體驗(yàn)營銷的形式　83 \n
2.2.7　體驗(yàn)營銷的策略步驟　84 \n
2.2.8　體驗(yàn)營銷的發(fā)展　85 \n
2.3　場景營銷　86 \n
2.3.1　場景營銷的含義　86 \n
2.3.2　場景營銷的核心要素　86 \n
2.3.3　場景營銷的特點(diǎn)　88 \n
2.4　大數(shù)據(jù)營銷　88 \n
2.4.1　大數(shù)據(jù)營銷的含義　89 \n
2.4.2　大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)　89 \n
2.4.3　大數(shù)據(jù)營銷的主要用途　90 \n
2.4.4　大數(shù)據(jù)營銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)　91 \n
2.5　新媒體營銷　93 \n
2.5.1　新媒體營銷的概念　93 \n
2.5.2　新媒體營銷的特點(diǎn)　94 \n
2.5.3　常用的新媒體營銷策略　95 \n
2.6　人工智能營銷　97 \n
2.6.1　人工智能營銷的價(jià)值　98 \n
2.6.2　人工智能營銷的應(yīng)用　99 \n
第二篇　營銷智能理論 \n
第3章　營銷智能概述　103 \n
3.1　營銷智能的定義　103 \n
3.2　營銷智能的支持技術(shù)　103 \n
3.3　智能營銷與營銷智能的區(qū)別與聯(lián)系　104 \n
3.4　營銷智能的意義與價(jià)值　105 \n
3.5　營銷智能的歷史與發(fā)展　107 \n
第4章　營銷智能的主要內(nèi)容　109 \n
4.1　營銷智能環(huán)境分析　109 \n
4.1.1　營銷智能競爭分析　109 \n
4.1.2　營銷智能市場洞察　110 \n
4.1.3　營銷智能市場選擇與定位　114 \n
4.1.4　營銷智能目標(biāo)市場定位　117 \n
4.1.5　營銷智能目標(biāo)市場定位策略　119 \n
4.2　營銷智能客戶管理　121 \n
4.2.1　營銷智能客戶畫像　121 \n
4.2.2　消費(fèi)者結(jié)構(gòu)分析　122 \n
4.2.3　營銷智能客戶忠誠度管理　123 \n
4.3　營銷智能產(chǎn)品分析　124 \n
4.3.1　營銷智能產(chǎn)品特征　124 \n
4.3.2　營銷智能產(chǎn)品創(chuàng)新　126 \n
4.4　品牌與營銷策略智能分析　129 \n
4.4.1　智能品牌分析　129 \n
4.4.2　個(gè)性化廣告　131 \n
4.4.3　定價(jià)智能策略定制　134 \n
4.4.4　渠道智能策略定制　138 \n
4.4.5　智能促銷策略定制　141 \n
第三篇　營銷智能平臺(tái) \n
第5章　營銷智能平臺(tái)概述　147 \n
5.1　人機(jī)協(xié)同營銷智能平臺(tái)功能　148 \n
5.2　人機(jī)協(xié)同營銷智能平臺(tái)架構(gòu)　149 \n
5.3　明略營銷智能平臺(tái)生態(tài)體系　151 \n
5.3.1　數(shù)據(jù)管理平臺(tái)　151 \n
5.3.2　顧客數(shù)據(jù)平臺(tái)　153 \n
5.3.3　顧客互動(dòng)管理平臺(tái)　155 \n
5.3.4　內(nèi)容管理平臺(tái)　157 \n
5.3.5　伺服系統(tǒng)　158 \n
5.3.6　數(shù)字化媒介策劃和運(yùn)營　159 \n
第6章　多維感知數(shù)據(jù)采集　161 \n
6.1　全域營銷數(shù)據(jù)的多樣性　161 \n
6.2　多維感知數(shù)據(jù)　162 \n
6.2.1　信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)　162 \n
6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)　162 \n
6.2.3　物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)　163 \n
6.3　數(shù)據(jù)采集方法　164 \n
6.3.1　信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集　164 \n
6.3.2　系統(tǒng)日志采集　166 \n
6.3.3　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集　167 \n
6.3.4　APP數(shù)據(jù)采集　170 \n
6.3.5　感知設(shè)備數(shù)據(jù)采集　171 \n
6.4　常見開源的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)　172 \n
6.5　明略大數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)　172 \n
6.5.1　系統(tǒng)架構(gòu)　173 \n
6.5.2　系統(tǒng)功能　174 \n
6.5.3　系統(tǒng)特點(diǎn)　175 \n
6.5.4　應(yīng)用案例　177 \n
第7章　營銷數(shù)據(jù)治理技術(shù)　179 \n
7.1　數(shù)據(jù)治理的相關(guān)概念　179 \n
7.1.1　數(shù)據(jù)治理的概念　179 \n
7.1.2　數(shù)據(jù)治理體系　180 \n
7.2　營銷數(shù)據(jù)治理的框架　180 \n
7.2.1　營銷數(shù)據(jù)治理的概念　181 \n
7.2.2　營銷元數(shù)據(jù)管理　185 \n
7.2.3　營銷主數(shù)據(jù)管理　187 \n
7.2.4　營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理　189 \n
7.3　結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的治理技術(shù)　190 \n
7.3.1　數(shù)據(jù)規(guī)范技術(shù)　190 \n
7.3.2　數(shù)據(jù)清洗技術(shù)　192 \n
7.3.3　數(shù)據(jù)交換技術(shù)　196 \n
7.3.4　數(shù)據(jù)集成技術(shù)　198 \n
7.3.5　結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)通用治理平臺(tái)CONA　202 \n
7.4　非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的治理技術(shù)　205 \n
7.4.1　非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的識別　205 \n
7.4.2　非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的主流治理技術(shù)　208 \n
7.5　明略大數(shù)據(jù)治理技術(shù)與平臺(tái)　215 \n
7.5.1　Raptor結(jié)構(gòu)化文本處理技術(shù)　215 \n
7.5.2　HARTS關(guān)聯(lián)知識挖掘技術(shù)　218 \n
第8章　知識表示和存儲(chǔ)技術(shù)　222 \n
8.1　知識與知識表示　222 \n
8.1.1　知識　222 \n
8.1.2　知識表示　224 \n
8.1.3　知識表示的方法　226 \n
8.2　知識圖譜　231 \n
8.2.1　知識圖譜的定義　231 \n
8.2.2　知識圖譜的構(gòu)成　233 \n
8.2.3　知識圖譜的構(gòu)建方法　233 \n
8.3　知識圖譜的存儲(chǔ)　235 \n
8.3.1　數(shù)據(jù)模型　235 \n
8.3.2　存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)　236 \n
8.3.3　常見的知識圖譜存儲(chǔ)系統(tǒng)　238 \n
8.4　明略蜂巢知識圖譜數(shù)據(jù)庫　238 \n
8.4.1　蜂巢NEST的功能　239 \n
8.4.2　蜂巢NEST的特色　243 \n
8.4.3　蜂巢NEST的行業(yè)應(yīng)用　245 \n
第9章　知識推理與知識服務(wù)　247 \n
9.1　知識推理　247 \n
9.1.1　知識推理及其應(yīng)用　247 \n
9.1.2　知識推理分類　248 \n
9.2　知識推理的方法　250 \n
9.2.1　基于傳統(tǒng)方法的推理　250 \n
9.2.2　基于分布式知識表示的推理　253 \n
9.2.3　基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識推理　255 \n
9.2.4　混合知識推理　257 \n
9.3　智能檢索　260 \n
9.3.1　智能檢索的基本思想　260 \n
9.3.2　檢索處理和檢索方法　261 \n
9.3.3　智能檢索模型　261 \n
9.3.4　智能檢索案例　262 \n
9.4　明略SCOPA知識圖譜應(yīng)用平臺(tái)　268 \n
9.4.1　系統(tǒng)功能　268 \n
9.4.2　系統(tǒng)特點(diǎn)　270 \n
結(jié)束語　讓營銷智能澎湃中國創(chuàng)新動(dòng)力　274 \n
參考文獻(xiàn)　276