定 價：￥49.00
| 作 者： | 孫慶芳，高鋒，晏嵐 |
| 出版社： | 清華大學出版社 |
| 叢編項： | 民航服務專業(yè)新形態(tài)系列教材 |
| 標 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302604525 | 出版時間： | 2022-06-01 | 包裝： | |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 246 | 字數(shù)： |
第1 章 空乘面試 1
\n第一節(jié) 英文面試應對策略 2
\n第二節(jié) 外航招聘要求解讀 6
\n第三節(jié) 外航申請表格填寫 7
\n第四節(jié) 個人英文簡歷制作 12
\n第五節(jié) 英文自我介紹 14
\n第六節(jié) 面試常見問題匯總 17
\n第2 章 客艙廣播 26
\n第一節(jié) 客艙廣播概述 27
\n第二節(jié) 客艙廣播技巧要素 27
\n第三節(jié) 客艙廣播的分類 28
\n第四節(jié) 客艙英語廣播的重要性 28
\n第五節(jié) 客艙廣播學習實例 29
\n第六節(jié) 客艙廣播練習 83
\n第3 章 客艙情景 94
\n第一節(jié) 職業(yè)忠誠 95
\n第二節(jié) 團隊合作 99
\n第三節(jié) 安全指導 104
\n第四節(jié) 服務意識 108
\n第五節(jié) 應急意識 114
\n第六節(jié) 溝通技巧 117
\n第七節(jié) 勸說技巧 121
\n第八節(jié) 醫(yī)療急救 123
\n第九節(jié) 旅游引導 129
\n第十節(jié) 出入境常識 133
\n第4 章 職業(yè)演講 136
\n第一節(jié) 英語演講本質 137
\n第二節(jié) 演講前的準備 139
\n第三節(jié) 撰寫演講稿 142
\n第四節(jié) 演講技巧 143
\n第五節(jié) 演講話題匯總 147
\n第5 章 技能測評 158
\n第一節(jié) 測試大綱 159
\n第二節(jié) 書面測試 162
\n第三節(jié) 口語測試題庫 181
\n附錄 196
\n附錄 1 客艙常用語句 196
\n附錄 2 乘務英語術語匯總 214
\n附錄3 國外航空公司安全演示廣播詞范例 227
\n附錄4 乘務英語詞匯（英- 美）一覽表 232
\n附錄5 機場常用標識 235
\n附錄6 機上應急設備圖標 237
\n附錄7 世界貨幣一覽表 239
\n附錄8 世界主要航空公司代碼及圖標 244
\n參考文獻 247
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